Việt Nam ngày càng hội nhập sâu hơn với thế giới và sẽ chịu ảnh hưởng từ những biến động chung của nền kinh tế toàn cầu. Chính phủ Việt Nam đã, đang và sẽ tiếp tục thực hiện cải cách kinh tế theo hướng thị trường, dần bãi bỏ những bảo hộ của các ngành, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng để nền kinh tế thực sự vận hành theo quy luật thị trường. Điều này sẽ tạo ra những thách thức cho các NHTM Việt Nam trong cuộc đua cạnh tranh với những định chế tài chính lớn trên thế giới tham gia vào thị trường nội địa. Sự cạnh tranh sẽ giúp Sacombank nói riêng và các NHTM nói chung, có động lực không ngừng cải thiện mô hình kinh doanh và cơ chế điều hành, gia tăng chất lượng dịch vụ và năng suất lao động, đổi mới và sáng tạo để làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, qua đó góp phần phát triển thị trường tài chính – tiền tệ nước nhà. Theo đánh giá của nhiều chuyên gia trong và ngoài nước, Sacombank là một trong số ít ngân hàng có sự trưởng thành và lớn mạnh ấn tượng theo xu thế phát triển của đất nước thời kỳ hội nhập. Đối với các doanh nghiệp hoạt động có chiến lược bài bản và tầm nhìn sâu rộng, biết đặt vị thế và kế hoạch kinh doanh phù hợp với bối cảnh kinh tế vĩ mô, thì sau giai đoạn hình thành – tăng trưởng – phát triển mạnh, sẽ biết cách vượt qua giai đoạn bão hòa – suy thoái để tiến đến giai đoạn củng cố (duy trì ổn định) và phát triển bền vững. Theo đó, thực tiễn đã và đang trải qua của Sacombank cho thấy: năm 2011-2012 chính là thời kỳ “củng cố” của ngân hàng bằng việc chủ động điều chỉnh các kế hoạch mở rộng quy mô, tập trung duy trì mọi hoạt động ổn định và tăng trưởng đúng mức, sao cho phù hợp với nhịp độ tăng trưởng của ngành, triển khai các chiến lược hoạt động đã vững mạnh, để giữ vững vị thế NHTM hàng đầu Việt Nam hay vươn xa hơn là ngân hàng hàng đầu của khu vực.
Tầm nhìn đến năm 2015: Sacombank phấn đấu trở thành ngân hàng bán lẻ,
đa năng hàng đầu Việt Nam và khu vực Đông Dương theo định hướng hoạt động xuyên suốt: An toàn - Hiệu quả - Bền vững.
Nhiệm vụ năm 2012: Ổn định, củng cố để tạo nền tảng phát triển vững chắc.
Với mục tiêu trên, Sacombank định hướng lấy hoạt động NHBL làm nhiệm vụ trọng tâm, làm mục tiêu hàng đầu trong toàn bộ hoạt động của ngân hàng. Theo đó, hoạt động NHBL của Sacombank trong giai đoạn tới phải có những biến đổi mạnh mẽ cả về lượng và về chất. Sacombank tập trung xây dựng hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, một trong các điều kiện để đảm bảo cho hoạt động NHBL phát triển hiệu quả trong các giai đoạn tiếp theo. Tại Sacombank, hầu hết các hoạt động quản lý, điều hành, kiểm soát đến các hoạt động tác nghiệp hằng ngày đều khai thác các tính năng ưu việt của hệ thống công nghệ thông tin hiện đại. Với hệ thống ngân hàng lõi (corebanking), Sacombank đáp ứng được hầu hết các nhu cầu mang tính thời đại về tiêu chuẩn kỹ thuật, tính năng sử dụng, tính đồng bộ và liên kết, đảm bảo cho Sacombank có thể quản lý, điều hành toàn bộ các hoạt động của mình một cách hiệu quả nhất.
Bên cạnh đó, do sự cạnh tranh gay gắt giữa các tổ chức tài chính ngân hàng trong việc cung cấp các dịch vụ NHBL, nhất là các ngân hàng nước ngoài với gói sản phẩm ngày càng đa dạng về chủng loại và sự tiện ích đã đặt ra thách thức đối với Sacombank phải thiết lập một mảng kinh doanh tập trung vào đối tượng khách hàng cá nhân và các DNVVN. Tiếp tục xây dựng nền tảng khách hàng ổn định, vững mạnh và nhanh chóng mở rộng nền tảng khách hàng bán lẻ thông qua việc cung cấp các dịch vụ bán lẻ có nhiều tiện ích và chất lượng cao, các dịch vụ trọn gói. Cung cấp cho khách hàng một danh mục sản phẩm đầy đủ các dịch vụ, tiếp tục cập nhật các dịch vụ mới để phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng.