3. Đặc điểm kinh tế, kỹ thuật của cỏc lĩnh vực cụng ty đang hoạt động
2.2 Thị trường
Hiện tại cụng ty mới chỉ cú thị trường Hà Nội và mục tiờu ngắn hạn là chiếm thị phần lớn tại Hà Nội, mục tiờu dài hạn là hoạt động trờn toàn quốc
2.3 Marketting
Cụng ty sẽ xõy dựng bộ nhận diện doanh nghiệp như nhón mỏc, logo, profile… thay đổi mẫu mó bao bỡ thớch hợp hơn, kết hợp với chiến dịch truyền thụng quảng cỏo, quảng bỏ, xỳc tiến cỏc chương trỡnh khuyến mói nhằm thu hỳt khỏch hàng, đẩy mạnh ứng dụng vào thương mại điện tử, xõy dựng thương hiệu.
Cụng ty sẽ nõng cấp website nhằm hấp dẫn hơn nữa người truy nhập qua đú quảng bỏ giới thiệu cụng ty, đồng thời tăng cường hợp tỏc quảng cỏo với cỏc trang web khỏc…
Cụng ty cũng liờn kết, hợp tỏc với cỏc cụng ty xõy dựng nhằm chủ động tỡm kiếm khỏch hàng, đặc biệt là cỏc khỏch hàng lớn
2.4. Sản xuất và tỏc nghiệp
Cụng ty đang tập trung mảng chủ yếu là sản phẩm cú nhu cầu lớn là đốn trang trớ, đốn quảng cỏo, phục vụ cỏc cụng trỡnh giải trớ
Cụng ty đặt trọng tõm vào cỏc cụng trỡnh cú giỏ trợ lớn vỡ nú đem lại hiệu quả cao hơn, doanh thu lớn hơn cho doanh nghiệp
2.5 Cung ứng
Cụng ty sẽ cố gắng cung ứng đến khỏch hàng cỏc sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, kịp thời nhất, đảm bảo sự hài lũng của khỏch hàng. Do vấn đề kỹ thuật khỏ mới nờn chủ yếu cỏc sản phẩm được cung ứng trực tiếp đến tận tay người tiờu dựng. Nhưng trong vài năm tới cụng ty sẽ tạo thờm cỏc kờnh phõn phối khỏc như qua cỏc cửa hàng, đại lý…..
2.6 Lưu kho
Do tớnh chất đặc thự của hàng húa, dịch vụ này là thời gian lưu kho lõu sẽ làm giảm chất lượng sản phẩm, sản phẩm dễ hỏng húc; mặt khỏc doanh nghiệp cung ứng sản phẩm, dịch vụ theo đơn đặt hàng nờn hoàn thiện là chuyển giao ngay cho khỏch hàng khụng cần lưu trữ nhiều trong kho; đối với nguyờn liệu đầu vào, do thị trường khỏ sẵn nờn khụng sợ cỏc yếu tố
khan hiếm, nờn cụng ty khụng cần lưu trữ nhiều, cập nhật liờn tục theo đơn đặt hàng vẫn cú thể đảm bảo cho hoạt động của cụng ty bỡnh thường và hiệu quả và giảm được chi phớ về vốn
2.7. Vận chuyển, phõn phối
Cụng ty xõy dựng đội vận chuyển với cỏc xe chuyờn dụng nhằm tăng tớnh cơ động cho doanh nghiệp, giảm chi phớ vận chuyển, tăng tớnh tương trợ giữa hai mảng doanh nghiệp là phõn phối và thi cụng. Chủ động đỏp ứng kịp thời nhu cầu của khỏch hàng, đồng thời nõng cao tớnh an toàn cho hàng húa vận chuyển
2.8 Dịch vụ khỏch hàng
Xõy dựng, hoàn thiện hệ thống chăm súc khỏch hàng cựng cỏc chương trỡnh hậu mói tốt, chế độ bảo hành bảo dưỡng sản phẩm cho khỏch hàng tốt, kịp thời trả lời, giải quyết thỏa đỏng những thắc mắc, những vấn đề tồn tại của khỏch hàng, đồng thời tỡm ra và nắm bắt những mong muốn của khỏch hàng từ đú cú cỏc cỏch tiếp cận cũng như xõy dựng cỏc dịch vụ phự hợp, xõy dựng cập nhật cỏc sản phẩm hợp thị hiếu khỏch hàng. Qua đú tạo niềm tin cho khỏch hàng đối với cụng ty nhằm xõy dựng cho cụng
ty một thương hiệu mạnh
2.9 tài chớnh kế toỏn
Cựng với sự tăng trưởng và phỏt triển của cụng ty thỡ hệ thống quản lý, cũng sẽ phức tạp, cụng ty sẽ tỡm cỏc giải phỏp đào tạo nõng cao trỡnh độ
chuyờn mụn nhõn viờn tài chớnh kế toỏn, kiểm soỏt tốt hơn cỏc chi phớ nhằm tối đa húa lợi nhuận, hiệu quả cho doanh nghiệp
Tiền lương
Hiện nay cụng ty đang vận dụng trả lương cho người lao động theo chức danh cụng việc. Đối với bộ phận sản xuất , trả theo lương khoỏn sản phẩm.
Tiền lương bỡnh quõn của khối quản lý và ngiệp vụ KD: 3.600.000 đ/ng (đó tớnh ăn trưa, chưa trừ 6% BHXH và BHYT).
Đối với cụng nhõn trực tiếp sản xuất, tiền lương từ chỗ 2200.000 đ/ng bỡnh quõn trong những thỏng đầu năm, cuối năm mức lương được tăng lờn rừ rệt, đặc biệt cú thỏng cụng đó đạt mức hơn 3 triệu tiền lương và tiền ăn trưa là 7.000đ/người/ngày.
Để cú được mức thu nhập trờn đõy là sự cố gắng rất lớn của Ban lónh đạo và toàn cụng ty. Tuy nhiờn, mức thu nhập trờn mới đạt được mức trung bỡnh khỏ so với mặt bằng chung hiện nay.
Với phương chõm tiền lương, tiền thưởng phải kớch thớch người lao động trong sản xuất và kinh doanh, đồng thời đảm bảo tớnh cụng bằng đỳng với quy định của Nhà nước và cụng ty, cụng ty đó thuờ cụng ty tư vấn để xõy dựng quy chế tiền lương. Bản quy chế ra đời sẽ giỳp cho cụng ty cú cơ sở khoa học trong việc tớnh toỏn trả lương cho người lao động.
2.10 Nhõn sự
Nguồn nhõn lực quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, do đú việc tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng phỏt triển nguồn nhõn lực luụn được doanh nghiệp quan tõm; với tham vọng của doanh nghiệp, cần xõy dựng đội ngũ nhõn viờn kỹ thuật cú trỡnh độ chuyờn mụn cao nhằm phục vụ khỏch hàng
tốt nhất, đồng thời cú khả năng nghiờn cứu ứng dụng cỏc sản phẩm mới thỏa món nhu cầu khỏch hàng. Hàng năm cụng ty vẫn liờn tục tuyển dụng thờm nhõn sự cho phự hợi với sự lớn mạnh về quy mụ của cụng ty. Cụng ty cũng mời cỏc chuyờn gia kinh tế, cỏc kỹ sư cú giỏi về đào tạo, bồi dưỡng nõng cao trỡnh độ năng lực cho nhõn viờn, nhằm cho nhõn viờn thực hiện tốt cụng việc của mỡnh, đặc biệt cụng ty sẽ ưu tiờn đào tạo nguồn nhõn lực để mở thờm thị trường mới.
Cụng ty cũng cú cỏc chớnh sỏch khuyến khớch nhõn viờn như thưởng cho cỏc nhõn viờn làm việc tốt trong thỏng, thưởng cho nhõn viờn cỏc ngày lễ nghỉ, lễ tết… Tổ chức cho nhõn viờn đi nghỉ mỏt tại cỏc tỉnh vào mựa hố… cho quà con nhỏ của nhõn viờn cỏc ngày lễ thiếu nhi…
Do cú chớnh sỏch quản trị nhõn sự tốt nờn trong 3 năm qua chỉ cú 2 nhõn viờn xin nghỉ việc do chuyển nơi sinh sống
Bảng 1. Số lượng lao động tại cỏc bộ phận trong cụng ty (Đơn vị: người) Bộ Phận Nhõn lực năm 2011 Dự kiến tuyển dụng bổ xung năm 2012 Ban Giám đốc 2 1 Hành chớnh-lễ tõn 5 0 TCKT 3 2 Kinh doanh 5 2 Kỹ thuật 12 8 Chăm súc khỏch hàng 2 0 Tổng cộng 29 13
Bảmg 2. Cơ cấu lao động trong cụng ty
Tổng số lao động toàn cụng ty 29 Khối nghiệp vụ quản lý KD
Trỡnh độ Đại học Trỡnh độ Cao đẳng Trỡnh độ Trung cấp 17 9 5 3 55,5% 30,5% 14%
Khối trực tiếp sản xuất
Trỡnh độ Đại học Trỡnh độ Cao đẳng Trỡnh độ Trung cấp 12 6 2 4 50% 17% 33% (Nguồn: Phũng hành chớnh nhõn sự)
2.11 Hoạt động khỏc liờn quan
Cụng ty tớch cực tham gia vào cỏc dịch vụ xó hội, từ thiện như ủng hộ quỹ khuyến học, ủng hộ trẻ em chất độc màu da cam, tham gia tài trợ cho chương trỡnh Đường lờn đỉnh olympia…
3. Phõn tớch tỡnh hỡnh tổ chức lao động của cụng ty
3.1. Tỡnh hỡnh phõn bổ nhõn sự tại cụng ty
Do đặc điểm kinh doanh của Cụng ty là một đơn vị kinh doanh xuất nhập khẩu mặt hàng nụng sản, nờn hoạt động chủ yếu của Cụng ty là tổ chức thu mua nụng sản và một số mặt hàng khỏc theo yờu cầu của
đồng đều, do khối lượng cụng việc của cdỏc phũng tương đương nhau, nờn sự phõn bổ này là hợp lý và ổn định cụ thể.
+ Năm 2008 số lao động của Cụng ty là 5 người khi đú quy mụ của Cụng ty cũn nhỏ. Gồm 1 Giỏm đốc, 1 Phú Giỏm đốc kiờm nhõn viờn kinh doanh, 1 nhõn viờn kế toỏn, 2 nhõn viờn kỹ thuật
+ Năm 2009 số lao động của Cụng ty là 11 người đõy là một năm, tăng thờm 3 nhõn viờn kinh doanh và 2 nhõn viờn kỹ thuật.
+ Năm 2010 số lao động của Cụng ty là 22 người, năm này Cụng ty tăng đột biến về số lao động (tăng 100%), do cụng ty hoạt động tốt, nhu cầu về lao động tăng lờn. Việc phõn húa chức năng của cỏc bộ phận rừ ràng hơn
+Năm 2011 số lượng lao động cụng ty đạt mức 29 người tăng 7 người so với năm 2010 (tăng khoảng 29%) trong đú chủ yếu tăng về nhõn viờn kỹ thuật và nhõn viờn kinh doanh, việc tăng lờn nhanh chúng số lượng lao động của cụng ty đũi hỏi những vấn đề về quản trị phức tạp hơn
Túm lại, số lao động của Cụng ty giữa cỏc năm giao động rất lớn. Cụ thể số lao động năm 2009 lớn hơn số lao động năm 2008 là 6 người. Trong đú, số Cũn số lao động trực tiếp tăng 11 người.
3.2. Tỡnh hỡnh biến động nhõn sự tại Cụng ty.
Bảng 1. Số lượng lao động tại cỏc bộ phận trong cụng ty (Đơn vị: người) Bộ Phận Nhõn lực 2008 Nhõn lực 2009 Nhõn lực 2010 Nhõn lực 2011 Ban Giám đốc 1 2 2 2 Hành chớnh-lễ tõn 1 2 3 5 TCKT 1 2 3 3 Kinh doanh 1 3 5 5 Kỹ thuật 2 2 8 12 Chăm súc khỏch hàng 1 2 Tổng cộng 6 11 22 29
Qua bảng trờn cho thấy nhõn sự của Cụng ty trong những năm gần đõy cú sự biến động khụng đồng đều, số lượng, quy mụ lao động của Cụng ty hàng năm tăng lờn.
Cụ thể: Số lao động của Cụng ty năm 2008 cú 6 người thỡ đến năm 2009 số người là 11 người và đến năm 2010 nhõn sự cú sự biến động mạnh (100%), số lao động là 22 người, trong đú số lao động tăng thờm này được phõn bổ đồng đều giữa cỏc phũng; sự giao động lao động giữa cỏc phũng là thấp từ 0 -3 người. Điều này chứng tỏ Cụng ty cú sự phỏt triển đồng đều về quy mụ, ổn định về cơ cấu lao động, dẫn đến việc quản
trị được diễn ra một cỏch thường xuyờn đều đặn và nhất quỏn. Đõy cũng là một yếu tố chủ quan gúp phần làm tăng hiệu quả kinh doanh của Cụngty. Ngoài ra, sự biến động nhõn sự của Cụng ty cũn chứng tỏ Cụng ty đó tỡm được một cơ cấu lao động tương đối cú hiệu quả phự hợp với quỏ trỡnh hoạt động kinh doanh của Cụng ty trong giai đoạn hiện nay.
4. Tỡnh hỡnh cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nhõn sự của Cụng ty.
4.1. Trỡnh độ của cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty. ty.
Để phõn tớch tỡnh hỡnh phỏt triển nhõn sự của Cụng ty trước hết chỳng ta phải xem xột trỡnh độ cỏn bộ cụng nhõn viờn của Cụng ty.
Bảng 3: Trỡnh độ cỏn bộ cụng nhõn viờn của Cụng ty TPI Ngọc Tỳ Trỡnh độ 2010 2011 Chờnh lệch Số người Tỷ trọng Số người Tỷ trọng Số người Tỷ lệ 1. T ổng số lao động 22 100 29 100 7 30,61 2. Trỡnh độ - Trờn đại học 0 0 0 0 0 0 - Đại học và cao đẳng 7 28,69 8 27,44 1 2,56 - Trung cấp 12 54,46 15 47,44 3 25 - Cụng nhõn kỹ thuật 3 17,07 6 19,26 3 100
Qua bảng trờn, ta thấy trỡnh độ cụng nhõn viờn Cụng ty được thể hiện khỏ rừ. Năm 2010 sú người cú trỡnh độ đại học và cao đẳng là 7 người, chiếm 28%, số người cú trỡnh độ trung cấp là 12 người, chiếm 54% tổng số cỏn bộ cụng nhõn viờn, số cụng nhõn kỹ thuật là 3 người, chiếm 17%. Đồng thời, số cỏn bộ cụng nhõn viờn cú trỡnh độ được tăng lờn năm 2011. Cụ thể: Số người cú trỡnh độ đại học và cao đẳng năm 2010 tăng 1 người, số người trung cấp tăng 3 người.). Cụng ty đó tuyển một số nhõn viờn mới để đỏp ứng đầy đủ số cụng nhõn lực lượng này chiếm tỷ trọng đỏng kể trong Cụng ty. Như vậy việc phỏt triển nhõn sự của Cụng ty cần được triển khai nhằm nõng cao hơn nữa trỡnh độ của cỏn bộ cụng nhõn
viờn. Để thấy rừ được điều này ta xem xột tiếp tỡnh hỡnh phỏt triển nhõn sự của Cụng ty.
4.2. Tỡnh hỡnh đào tạo nhõn sự
Theo bảng 4. Số lượng cỏn bộ cụng nhõn viờn cú trỡnh độ tăng lờn thực chất là do việc tuyển mới nhõn viờn cú trỡnh độ, bản thõn cụng ty chưa tự đào tạo được nguồn nhõn lực một cỏch bài bản
Do quy mụ cụng ty tăng mạnh nờn Giỏm đốc đó quyết định học tiếp Cao học nhằm đỏp ứng nhu cầu về trỡnh độ quản trị, giỳp quản trị một cỏch hiệu quả
Hàng năm cụng ty cũng cú mời thầy dạy cho toàn bộ nhõn viờn cụng ty về cỏc kỹ năng, nghiệp vụ , về an toàn lao động và phũng chỏy chữa chỏy…
Như vậy, ta cú thể kết luận rằng trong hai năm qua Cụng ty đó thực hiện chưa tốt cụng tỏc đào tạo nhõn sự của mỡnh, đặc biệt là cụng tỏc đào tạo nõng cao trỡnh độ cho cỏc nhõn viờn quản lý. Nguyờn nhõn cú thể do trong những năm qua cụng ty làm ăn rất tốt, cụng việc nhiều khiến Ban Giỏm đốc chủ quan cho rằng việc đào tạo nõng cao trỡnh độ cho nhõn viờn là chưa cần thiết, mặt khỏc việc cho nhõn viờn đi học sẽ phải chi khỏ lớn, điều này là một vấn đề khú khăn do cụng ty đang trong giai đoạn phỏt triển mạnh cần rất nhiều vốn để mở rộng quy mụ cụng ty và nõng cao vị thế cho cụng ty
5. Đỏnh giỏ chung về cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nhõn sự của Cụng ty trong thời gian qua
5.1. Những ưu điểm trong cụng việc thực hiện cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nhõn sự. tỏc đào tạo và phỏt triển nhõn sự.
* Trong 2 năm qua, tuy kết quả đào tạo và phỏt triển nhõn sự của Cụng ty cũn chưa tốt nhưng Cụng ty cũng cú những sự quan tõm và coi trọng việc thực hiện cụng tỏc này. Trong quỏ trỡnh thực tập và tỡm hiểu tại Cụng ty em thấy rằng cụng tỏc đào tạo và phỏt triển cú những ưu điểm sau.
- Cụng ty đó biết cỏch sử dụng tối đa nội lực của mỡnh trong cụng tỏc đào tạo nhõn sự để từ đú đề bạt, phỏt triển nhõn sự và giỳp họ làm tốt cụng việc hiện tại của Cụng ty. Cụ thể: Đối với nhõn viờn Cụng ty ỏp dụng chủ yếu phương phỏp dạy kốm tại chỗ. Phương phỏp này được Cụng ty ỏp dụng khỏ hợp lý và đó phỏt triển được kỹnăng cụng nghệ của cụng nhõn. Đối với nhà quản trị Cụng ty ỏp dụng phương phỏp nghiờn cứu tỡnh huống kinh doanh, giỳp cho người học làm quen và xử lý. Dẫn đến việc thăng tiến, bổ nhiệm nhõn sự vào cấp quản trị được chớnh xỏc và cú hiệu quả. Đồng thời, nú đó giỳp cho hoạt động kinh doanh của Cụng ty được liờn tục, trỏnh giỏn đoạn trong quỏ trỡnh đào tạo. Hơn nữa, hạn chế được mức tối đa sự suy giảm về năng suất lao động bỡnh quõn chung của toàn Cụng ty, giảm được sự lóng phớ về chi phớ chung và chi phớ phỏt triển nhõn sự.
- Sau nhiều năm thực hiện cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nhõn sự, hiện nay Cụng ty đó xõy dựng được đội ngũ lao động trẻ, trỡnh độ chuyờn mụn cao về cơ bản đỏp ứng được yờu cầu kinh doanh của Cụng ty, gúp phần quan trọng nõng cao hiệu quả kinh doanh của Cụng ty.
- Cụng ty luụn tạo mọi điều kiện thuận lợi để cỏn bộ cụng nhõn viờn tự nõng cao trỡnh độ học vấn cũng như tay nghề của bản thõn bằng
cỏch như; giới thiệu và tạo mọi điều kiện thuận lợi về thời gian để nhõn viờn cú thể tham dự cỏc hội nghị hội thảo chuyờn sõu, cỏc bài núi chuyện chuyờn đề, cỏc lớp tại chức...
5.2. Những hạn chế trong cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nhõn sự tại Cụng ty. triển nhõn sự tại Cụng ty.
Cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nhõn sự tại Cụng ty trong thời gian qua, bờn cạnh những mặt tớch cực như đó nờu trờn thỡ cũn tồn tại những hạn chế như.
- Cụng ty chưa đa dạng hoỏ cỏc loại hỡnh, phương phỏp phỏt triển nhõn sự. Điều này khiến cho việc học tập của cỏn bộ cụng nhõn viờn gắp khụng ớt khú khăn, ảnh hưởng đến quy mụ cũng như chất lượng của cụng tỏc phỏt triển của Cụng ty.
- Cụng ty chưa cú được cỏc chớnh sỏch hợp lý nhằm kết hợp được một cỏch hài hoà giữa lợi ớch của người lao động với lợi ớch của Cụng ty