- Quảng cáo qua thư tín thương mại;
Yêu cầu về thể chấtPhục
Phục sức Sức khoẻ Ngoại hình Cử chỉ dáng điệu Giọng nói
Những khả năng cần có của nhân viên bán hàng
ED D C B A
Điềm đạm, tự chủ, luôn bình tỉnh ở mọi trường hợp Có lòng tự tin để chinh phục, thuyết phục
Ý chí nhẫn nại, kiên trì không nóng vội
Tính mề dẽo, linh hoạt trong mọi hoàn cảnh
Tính lễ độ, lịch sự trong giao tiếp để cảm hóa khách hàng
Khả năng về tinh thần của nhân viên bán hàng
Trí thông minh
Trí thông minh
Tài ăn nói
Tài ăn nói
Trí nhớ
Trí nhớ
Học vấn
Học vấn
Khả năng về tri thức của nhân viên bán hàng
Các kỹ năng: bán hàng, Quản trị thời gian và khu vực,
Giao tiếp và lập kế hoạch
Kiến thức: công ty, sản phẩm, quá trình bán hàng, khách hàng, thị trường
Kết hợp kiến thức và kỹ năng để Nội dung cần huấn luyện cho nhân viên bán hàng
“Nghề bán hàng là một chuyên môn cần phải học, cần có sự chuẩn bị trước, là một nghề cần có nhiều
nỗ lực phấn đấu, không phải là một nghề nhàn hạ”
“Nghề bán hàng là một chuyên môn cần phải học, cần có sự chuẩn bị trước, là một nghề cần có nhiều
nỗ lực phấn đấu, không phải là một nghề nhàn hạ”
Biết rõ thị trường và biết rõ đối phương Hiểu biết rõ sản phẩm
và dịch vụ cung cấp ứng xử khéo léo Biết ăn nói và
Khi khách hàng đến đón khách Trình diện giới thiệu món hàng Nghệ thuật nói giá Viện lý đối đáp Kết thúc việc bán hàng Gói hàng và thu tiền Thu phục để bán thêm món hàng khác Khi khách hàng ra về Lúc nhàn rỗi, vắng khách QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
Thăm dò Truyền tin
Bán hàng
Điều hòa phân phối sản phẩm Thu thập
thông tin
Dịch vụ Nhiệm vụ của lực lượng bán hàng
QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
Các công ty cạnh tranh nhau để kiếm được nhiều đơn đặt hàng nên cần phai bố trí lực
lượng bán hàng một cách chiến lươc để:
Đúng thời gan Tiếp cận đúng
khách hàng Đúng phương cách
Cấu trúc phức hợp Cấu trúc theo
sản phẩm
Cấu trúc theo lãnh thổ
QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
Chế độ lương, Chế độ lương, thù lao của lực thù lao của lực lượng bán hàng lượng bán hàng B B C C A A
Trả lương đều đặn theo mức hiện hành, theo đặc
thù của ngành
Bảo hiểm, sức khỏe, độc hại
Thâm niên, nâng lương
QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
Tầm quan trọng của việc chọn lựa cẩn thận
Năng lực bán hàng
Hiệu quả về chi phí– doanh số
Những đặc điểm của đại diện bán hàng giỏi.
Phòng nhân sự thông báo tuyển chọn và nhận đơn qua nhiều hình thức
Thông báo các tiêu chuẩn, thể thức làm việc, tiền lương và các chế độ ưu đãi Bài viết Ngoại hình Phỏng vấn năng khiếu Thử việc trong thời gian ngắn Thể thức tuyển chọn Thể thức đánh giá Tuyển mộ và chọn lựa QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
Biết rõ lịch sử và quá trình hình thành của công ty
Biết rõ mục tiêu, phương hướng kinh doanh của công ty Biết rõ đặc tính của sản phẩm
Hiểu rõ tâm lý và đặc tính của: KH mục tiêu, ĐT cạnh tranh Biết cách làm thế nào để tăng hiệu quả hoạt động bán hàng
Các ĐDBH cần sự hổ trợ, điều hành giám
sát hoạt động của các cố vấn ,giúp họ có thêm kinh nghiệm,
khắc phục sai sót
Các đại lý hưởng hoa hồng ít đựơc giám sát hơn so với các cửa hàng, nhà phân phối trực thuộc công
ty
QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
Bản chất công việc BH
Bản chất công việc BH
Bản chất công việc BH
Bản chất công việc BH Bản chất cá nhânBản chất cá nhânBản chất cá nhânBản chất cá nhân
Khó khăn Dễ thất bại, rủi ro Phải độc lập làm việc Xa nhà Giờ làm việc thất thường Ốm đau Tình cảm Tâm lý
Bất hòa trong gia đình
Thiếu hụt tài chánh
QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
Động viên Động viên Sự cố gắng Sự cố gắng Thực hiện tốt Thực hiện tốt Khen thưởng Khen thưởng Hài lòng Hài lòng Nhân viên bán hàng rất cần Nhân viên bán hàng rất cần sự động viên kịp thời sự động viên kịp thời Nhân viên bán hàng rất cần Nhân viên bán hàng rất cần sự động viên kịp thời sự động viên kịp thời QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG Động viên lực lượng bán hàng
Nguồn thông tin có liên quan đến LLBH