HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TMĐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HOÀNG MA
3.2 Các giải pháp phát triển và hoàn thiện e-logistics tại công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Hoàng Ma
tại công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Hoàng Mai
3.2.1 Các đề xuất,giải pháp đối với Hoàng Mai
a/Đào tạo nguồn nhân lực;
Nguồn nhân lực có chuyên môn cao sẽ là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại đối với Hoàng Mai trong cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên thị trường.Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào thì việc đầu tư con người luôn mang một ý nghĩa chiến lược,một doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên trình độ chuyên môn cao,đội ngũ các nhà quản trị có kinh nghiệm thì luôn tạo được lợi thế của mình đối với các doanh nghiệp khác
Hoàng Mai là một doanh nghiệp kinh doanh truyền thống,khi nhận thấy cơ hội từ TMĐT thì việc đầu tư đào tạo nguồn nhân lực cho TMĐT là một vấn đề cấp bách việc phát triển đội ngũ nhân viên .Hoàng Mai muốn có nhân lực trình độ cao trong TMĐT thì phải liên kết với các trường đại học trên cả nước.Một số trường đào tạo nguồn nhân lực TMĐT như là Đại học thương mại,ngoại thương……đào tạo thêm nguồn nhân lực trong công ty,cho các nhân viên trong công ty tham khảo các mô hình điện tử trong các doanh nghiệp khác
b/Xây dựng hệ thống kho bãi:
Muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình thì cần phải đầu tư tốt hơn hệ thống kho bãi về quy mô cũng như cách thức quản lý.Xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật đặc biệt là hệ thống dây truyền tự động hóa và phần mềm quản lý kho hàng.Doanh nghiệp cần phân loại các hàng hóa khác nhau,hiện nay Hoàng Mai không chỉ cung cấp các loại máy may mà còn cung cấp các sản phâm công nghiệp khác như phụ tùng thiết bị ôtô và các loại giấy ,vì vậy cần phải sắp xếp một cách hợp lý nhất đối với từng loại sản phẩm để tiện trong việc kiểm soát đơn hàng
c/Hoàn thiện quy trình đặt hàng và xử lý đơn hàng của doanh nghiệp
Hiện nay quy trình xử lý đơn hàng đối với sản phẩm vẫn mang tính thủ công chưa được TMĐT hóa,thời gian xử lý đơn hàng vẫn còn dài chưa được rút ngắn như đã biết một đơn hàng phải đi qua rất nhiều khâu và xử lý dữ liệu có liên quan(bộ phận bán hàng kho dự trữ nhà cung ứng)Vì vậy,cách thức truyền tin và xử lý thông tin ảnh hưởng không nhỏ đến quy trình xử lý đơn đặt hàng.Khác hàng có nhiều cách để đặt hàng như qua mạng,điện thoại,fax,đơn hàng trực tiếp.Doanh nghiệp cần hướng khách hàng của mình lựa chọn hình thức đặt hàng qua mạng nhiều hơn hình thức đặt hàng vẫn chủ yếu là qua điện thoại.Để làm được điều này thì quy trình xử lý đơn hàng cần phải giải quyết một cách nhanh nhất và ngắn nhất nhằm tăng giá trị mang lại cho khách hàng Quản trị đơn hàng bằng TMĐT giúp cho các dữ liệu được lưu trữ và phân loại thành các tập tin(như đơn hàng đã thực hiện,hàng tồn kho,đơn hàng nhà cung cấp…) với tập dữ liệu như vậy báo cáo logistics được lập một cách nhanh chóng vì vậy cần phải nâng cao giải pháp đặt hàng qua mạng.Kiểm soát nhà cung ứng để kịp thời thông báo cho khách hàng.
d/Xây dựng hệ thống vận chuyển ;
Cần đầu tư đội ngũ vận chuyển và phương tiện vận chuyển ,các dụng cụ hỗ trợ.Tối ưu hóa chi phí vận chuyển bằng cách tập trung khách hàng vào các tuyến đường vận chuyển.Phân loại số lượng hàng hóa,khối lượng hàng hóa để giảm thiểu chi phi phát sinh trong quá trình vận chuyển
e/ Tăng cường đầu tư thêm nguồn vốn vào phát triển TMĐT
phải đầu tư thêm vốn vào website cũng như toàn bộ hệ thống kinh doanh TMĐT hiện nay.
Đầu tư thêm vốn vào công tác đào tạo nguồn nhân lực có chuyên môn cao.Đào tạo kỹ năng sử dụng máy vi tính,mạng các phần mềm hỗ trợ kinh doanh,đào tạo nguồn nhân lực có ý nghĩa chiến lược đói với doanh nghiệp nên đòi hỏi phải có sự quan tâm và đầu tư hợp lý.Bên cạnh đó thì cũng phải xem xét tính toán xem việc đầu tư như thế nào là hợp lý nhất
Đầu tư vào cơ sở hạ tầng:hệ thống máy tính,hệ thống mạng,các phần mềm hỗ trợ
Đầu tư vào hệ thống kho bãi,phương tiện vận chuyển kinh doanh
Doanh nghiệp cần đầu tư vào hệ thống website,sao cho website ko chỉ đưa thông tin sản phẩm mà còn cung cấp nhiều dịch vụ và tính năng khác như đặt hàng qua mạng giúp cho khách hàng thuận tiện hơn khi mua hàng
Đầu tư vào vấn đề marketing gồm các hoạt động truyền thống và các hoạt động marketing điện tử như liên kết với các website khác để quảng cáo cho các doanh nghiệp mình
f/ Xây dựng hệ thống máy tính và hệ thống truyền tải dữ liệu
Đối với bất kỳ một doanh nghiệp kinh doanh và có định hướng phát triển TMĐT như Hoàng Mai thì hệ thống mạng và cả phần mềm,phần cứng máy tính ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp.Hiện nay công ty mới chỉ đầu tư khoảng 15 máy cho các nhân viên và vận hành hệ thống TMĐT con số này là khá ít so với nhu cầu để phát triển.Hệ thống phần cứng và phần mềm rất quan trọng trong xử lý thông tin dữ liệu nhưng các máy tính của công ty đều có cấu hình ở mức vừa phải.Hệ thống phải kết nối liên tục vững chắc với khách hàng và nguồn cung ứng giữa các hệ thống với nhau như quản trị quan hệ khách hàng,hệ thống thông tin logistics và hệ thống quản trị cung ứng .Hoàng M ai cần phải nâng cấp để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và tăng giá trị cho khách hàng
g/Mở rộng chủng loại cung ứng hàng hóa phân phối qua mạng
Như dã biết Hoàng Mai không chỉ cung ứng một loại hàng hóa là máy khâu mà còn cung ứng sản phẩm là giấy và các thiết bị cơ khí khác.Nhưng dòng thông tin trên mạng của Hoàng Mai cung cấp chỉ là một loại hàng hóa.Các website
TMĐT đều bày bán và cung cấp nhiều chủng loại hàng hóa nhằm thu hút cho mình tập khách hàng lớn.Việc lựa chọn thêm mặt hàng cung ứng dựa trên nhiều yếu tố trong đó yếu tố từ việc nhu cầu khách hàng là quan trọng..Các yếu tố về nhà cung ứng,kinh phí,hệ thống cơ sở hạ tầng cũng ảnh hưởng đến việc mở rộng thị trường.Hiện nay mặt hàng giấy công ty đã có nhà máy sản xuất tại gia lâm hà nội nhưng việc quảng cáo hàng hóa lại chưa được diễn ra nhiều,khách hàng chủ yếu là những người quen.Vì vậy cần phải xử lý thông tin cung để tìm kiếm khách hàng mục tiêu.Ngoài ra website phải phong phú hơn về chất lượng và giao diện,thu hút được thêm lượng khách hàng cho mình.Một website chất lượng bao giờ cũng gây một ấn tượng mạnh cho khách hàng,nhiều khi khách hàng thông qua website để đánh giá công ty có chuyên nghiệp không, có lớn không và có đủ độ tin cậy không
h/ Sử dụng phần mềm quản lý vào hệ thống của Hoàng Mai
Hiện nay công ty chưa ứng dụng nhiều các phần mềm hỗ trợ kinh doanh và quản lý doanh nghiệp(ERP).Trong thời đại internet việc lưu trữ dữ liệu không cần dùng phương pháp thủ công mà dùng các phần mềm để xử lý và lưu trữ thông tin.Việc lưu trữ dữ liệu về khách hàng đòi hỏi phải có phần mềm CRM nó giúp lưu trữ đầy đủ thông tin vè khách hàng.Hệ thống quản lý nhà cung ứng mang lại hiệu quả thông tin về lượng hàng hóa cần cung cấp và các mặt hàng còn thiếu trong kho của công ty,tuy phần mềm này khá tốn kém nhưng sẽ đem lại hiệu quả cho công ty
Quản trị kho hàng cũng là một vấn đề cần quan tâm việc sử dụng phần mềm cũng giúp cho doanh nghiệp quản lý hàng tồn kho tốt hơn,giảm chi phí quản lý kho.Các nghiệp vụ kho rễ ràng và chính xác hơn không cần quá tốn nhiều nguồn nhân lực.Để mua một phần mềm hiện nay là không khó nhưng để sử dụng phần mềm có hiệu quả thì cần một nguồn nhân lực có trình độ cao,không doanh nghiệp sẽ làm gia tăng chi phí
k/Kết hợp hiệu quả giữa logistics truyền thống và logistics TMĐT
Hiện nay hệ thống logistics đáp ứng kinh doanh TMĐT dựa trên hệ thống logistics truyền thống cũ từ kho bãi đến nhà cung ứng.Điều quan trọng là làm sao phát triển mạnh logistics TMĐT đáp ứng kịp thời với sự phát triển hệ thống của doanh nghiệp
3.2.2 Kiến nghị đối với nhà nước
- Các quốc gia trên thế giới không ngừng đầu tư, xây dựng hành lang pháp lý nhằm phục vụ cho các hoạt động TMĐT được diễn ra thuận lợi. Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế đó cần có những điều chỉnh về luật pháp cho phù hợp với sự phát triển không ngừng của xã hội là tất yếu, đặc biệt là những điều luật liên quan đến thương mại điện tử. Sau đây là một vài kiến nghị với nhà nước:
+ Tiếp tục nghiên cứu và hoàn thiện Luật Giao dịch điện tử, Luật Công nghệ thông tin, các nghị định, văn bản hướng dẫn áp dụng luật của Nhà nước sao cho phù hợp, đáp ứng yêu cầu hội nhập với các điều luật quốc tế về TMĐT.
+ Đầu tư mạnh mẽ hơn nguồn nhân lực TMĐT có trình độ chuyên môn cao + Hợp tác tích cực với các quốc gia đã có một nền kinh tế điện tử hiện đại nhằm tranh thủ sự giúp đỡ, hỗ trợ về mặt kinh nghiệm xây dựng và thực thi các chính sách pháp luật liên quan tới thương mại điện tử, đi tắt đón đầu trong việc nắm bắt các công nghệ hiện đại trong thương mại điện tử nói chung.
KẾT LUẬN
Có thể thấy hệ thống e-logistics là một xu hướng phát triển tất yếu trong doanh nghiệp hiện nay. Đây là một cơ hội lớn đồng thời cũng là một thách thức không nhỏ đối với một quốc gia đang phát triển như Việt Nam. Nhờ kết hợp logistics truyền thống với TMĐT các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam có thêm nhiều cách thức đáp ứng nhu cầu và quản trị nguồn cung cấp hàng hóa qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh và đa dạng hóa các sản phẩm, ngành nghề.Nhưng đi kèm theo đó cũng là những rủi ro không nhỏ trong một môi trường kinh doanh ảo, đặc biệt là với một quốc gia đang phát triển, kinh nghiệm về TMĐT còn non yếu như Việt Nam.
Qua quá trình nghiên cứu xuyên suốt chuyên đề , tôi thấy rằng công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Hoàng Mai là một doanh nghiệp có nhiều triển vọng trong việc áp dụng TMĐT vào hệ thống logistics.Tuy nhiên,cũng chỉ ra một số vấn đề trong quy trình logistics TMĐT,logistics vẫn chỉ mang tính truyền thống ứng dụng chưa được nhiều.Từ đó tôi đưa ra những đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện
Hy vọng rằng với những phân tích và đề xuất kiến nghị của tôi sẽ giúp quý Công ty có thể hoàn thiện hơn quy trình quản lý và cung cấp hàng hóa của mình cho khách hàng
Trong quá trình làm chuyên đề tốt nghiệp với sự cộng tác của sinh viên Nguyễn Thị Mận lớp K43N4, chuyên đề được hoàn thành dựa trên kết quả cùng nghiên cứu của sinh viên Nguyễn Thị Mận lớp K43N4, mặc dù đã có nhiều cố gắng và nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn là thầy Nguyễn Thông Thái cùng sự nhiệt tình giúp đỡ của ban giám đốc và toàn thể nhân viên công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Hoàng Mai, song do nhận thức và trình độ có hạn cùng với thời gian thực tế chưa nhiều nên chuyên đề tốt nghiệp của tôi không tránh khỏi những khiếm khuyết và thiết sót.Tôi rất mong muốn và chân thành tiếp thu mọi đóng góp, bổ sung của quý thầy cô và của công ty để chuyên đề tốt nghiệp của tôi được hoàn thiện hơn.