Nghiên cứu thị trường được xem như là khâu đầu tiên phải làm trước khi đưa ra bất kì một chiến lược kịnh doanh nào đó. Do đó, cần phải đẩy mạnh hơn nữa công tác nghiên cứu thị trường. Việc này không chỉ nhằm mục đích theo dõi, bám sát nhu cầu của khách hàng mà còn nắm bắt được diễn biến của thị trường: chủng loại, giá cả, chất lượng…của các đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chiến lược marketing phù hợp:
- Chiến lược định giá:
Giá cả là công cụ hữu hiệu trong cạnh tranh, tuy nhiên mỗi chiến lược định giá sai lầm sẽ gây nên thiệt hại vô cùng lớn do P&G. Trong tình hình hiện nay, Ariel đang cạnh tranh khốc liệt với Omo của Unilever và Aba của công ty Đại Việt Hương, được xem như ba “đấu thủ” đang ở trong tư thế “chân vạc”. Trong khi Omo đang chiếm lĩnh phần lớn phân khúc thị trường thì Aba mặc dù mới xuất hiện từ năm 2012 nhưng liều lĩnh định giá gần tương đương với Omo (nằm ở phân khúc giá tốp đầu thị trường) song lại thu được những thành công bất ngờ. Đứng trước hai đối thủ đáng gờm này, P&G cần cân nhắc thật kĩ trước khi đưa ra quyết định giá. Tùy vào từng thời điểm, hoàn cảnh cụ thể cùng những nghiên cứu kĩ lưỡng từ những thông tin nắm bắt được trên thị trường mà từ đó đưa ra được chiến lược định giá phù hợp nhất.
Bên cạnh việc định giá bán là các biện pháp kích thích tiêu thụ bằng công cụ khuyến mãi và chiết khấu… Sở dĩ Aba đã có bước khởi đầu thành công và từng bước chiếm lĩnh thị trường như vậy là xuất phát từ việc định giá cao, gần tương đương với Omo đem lại
mức lợi nhuận biên lớn. Bên cạnh đó, Aba dùng khoản lợi nhuận này tái đầu tư ra thị trường, gia tăng sức mạnh cạnh tranh của hệ thống phân phối. Aba đã thực hiện hàng loạt chương trình trade marketing khủng để “bơm” hàng ra thị trường một cách ấn tượng, gây bất ngờ cho các đối thủ cạnh tranh. Đã có những lúc để chiếm không gian điểm bán lẻ, Aba áp dụng tỷ lệ chiết khấu trên 10%, thậm chí có lúc lên đến gần 20%, điều hầu như chưa bao giờ xảy ra trên thị trường bột giặt từ trước đến nay. Do đó, thông qua việc nghiên cứu thị trường, P&G sẽ đưa ra những chương trình khuyến mãi vào đúng thời điểm phù hợp nhất, kích thích tiêu thụ đối với Ariel.
- Tìm hiểu thị trường ngoài việc giúp đưa ra các quyết định về giá, còn giúp P&G xây
dựng hệ thống kênh phân phối và xác định vị trí điểm bán đạt hiệu quả cao:
Việc xây dựng, mở rộng hệ thống kênh phân phối sẽ nâng cao mức tiêu thụ của Ariel. Tuy nhiên, cần phải mở rộng ở đâu và mở rộng như thế nào thì cần phải nghiên cứu kĩ, không chỉ dựa vào nhu cầu khách hàng , khả năng của doanh nghiệp mà còn phải căn cứ vào hệ thống kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh.
Đối với việc xác định các vị trí điểm bán cũng vậy, tìm hiểu khảo sát thị trường sẽ giúp doanh nghiệp xác định được những vị trí thuận lợi nhất, tiếp cận dễ dàng nhất với đại bộ phận khách hàng. Đồng thời, đối với những vị trí không đạt hiệu quả cần tiến hành đóng cửa và tiếp tục đầu tư vào vị trí mới phù hợp hơn.