PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH TRONG NĂM
3.2.1.Công tác huy động vốn.
Quán triệt đến toàn thể cán bộ nhân viên, trong năm 2010 mục tiêu quan trọng hàng đầu hoạt động kinh doanh là công tác huy động vốn, ngay từ đầu năm giao chỉ tiêu đến từng đơn vị, cá nhân, có cơ chế khuyến khích, chế tài rõ ràng để tạo động lực đẩy mạnh huy động vốn của Chi nhánh.
Xây dựng chính sách lãi suất huy động vốn linh hoạt, hình thức huy động đa dạng, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đặc biệt nhân dịp kỷ niệm ngày lễ lớn của đất nước, triển khai kịp thời các chương trình huy động vốn của Hội sở chính.
Thường xuyên lấy ý kiến thăm dò của khách hàng cá nhân, chủ động tìm hiểu nguyên nhân, tâm lý, mức độ tín nghiệp của khách hàng chọn Chi nhánh BIDV Đông đô để giao dịch, nhắm tiếp tục củng cố, hoàn thiện đẩy mạnh những thế mạnh hiện có, đồng thời phân tích nguyên nhân khách hàng chuyển sang ngân hàng bạn để khắc phục các điểm yếu hạn chế của Chi nhánh.
Tập trung chuyển dịch cơ cấu huy động vốn theo hướng tăng tỷ trọng tiền gửi dân cư, xác định đây là kênh hoạt động bán lẻ chủ yếu tạo nguồn vốn ổn định.
Lập danh sách các khách hàng thân thiết, khách hàng VIP, các các chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp và có chính sách ưu đãi khi họ tham gia các dịch vụ khác tại Chi nhánh. Đây cũng là một kênh quảng cáo hiệu quả cho thương hiệu của Chi nhánh.
Đối với các khách hàng có quan hệ tín dụng chủ động tìm hiểu các kế hoạch kinh doanh, tài chính… Để xác định nguồn thu của khách hàng và yêu câu khách hàng thực hiện cam kết chuyển tiền về Chi nhánh như một điều kiện để vay vốn.
Nâng cao trình độ, chuyên môn, chất lượng phục vụ: nhiệt tình, cởi mở trong giao dịch với khách hàng, hướng dẫn, tư vấn cho đáo cho khách hàng tới giao dịch. Đổi mới tác phong giao dịch tại quầy, qua điện thoại văn minh, lịch sự. Thực hiện các giao dịch nhanh nhẹn, chính xác, không ảnh hưởng tới tiến độ thanh toán của khách hàng đồng thời đảm bảo an toàn cho Chi nhánh.