ty TNHH Nhất Ly
a. Thực trạng công tác đãi ngộ thông qua công việc
• Về thu nhập
Ngoài mức lương ra người lao động còn được nhận những khoản phụ cấp khác: tiền thưởng, trợ cấp ăn trưa, tối… Đối với nhân viên khối văn phòng công ty hỗ trợ tiền điện thoại, xăng xe khi đi thị trường. Hằng năm công ty đều tăng lương cho toàn thể CBCNV nhưng mức lương tại công ty vẫn chưa đảm bảo ổn định cho người lao động. Hơn nữa trong vài năm trở lại đây tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty còn gặp nhiều khó khăn, lợi nhuận của công ty chưa thực sự tốt, điều đó ảnh hưởng phần nào tới chính sách ĐNNS của công ty đối với người lao động. Trong tình hình hiện nay, thu nhập không phải là một chế độ đãi ngộ tốt cho người lao động thì công ty cần phải quan tâm hơn nữa tới đời sống tinh thần của người lao động để họ gắn bó và lấy lại niềm say mê trong công việc.
Tại công ty, ban lãnh đạo đang cố gắng trong công tác bố trí và sử dụng nhân sự sao cho phù hợp với năng lực và nguyện vọng của người lao động để họ có thể tạo ra sự hứng thú trong công việc. Nhưng vì nhiều lý do mà người lao động vẫn chưa được bố trí công việc phù hợp với năng lực, trình độ của mình như: một số nhân viên bán hàng tốt nghiệp cao đẳng nhưng chưa được sắp xếp vào vị trí nhân viên văn phòng, một số nhân viên học điện chưa được bố trí vào bộ phận kỹ thuật mà lại bố trí vào làm nhân viên bán hàng, một số nhân viên phục vụ bàn sau một thời gian làm việc được ban lãnh đạo đề cử làm ở bộ phận thu ngân… Đôi khi một số con em của ban lãnh đạo không có trình độ và năng lực vẫn được bố trí vào các vị trí quan trọng. Điều này làm ảnh hưởng rất lớn đến sự sắp xếp công việc và làm ảnh hưởng tới tâm lý làm việc của các nhân viên khác.
• Về cơ hội thăng tiến
Hầu hết các chức vụ lãnh đạo tại công ty đều do những người có thâm niêm công tác lâu năm đảm nhiệm. Họ là những người từng trải và có kinh nghiệm do vậy mà được bổ nhiệm nhiều vì trị quan trọng tại công ty. Tuy nhiên không phải như vậy mà nói rằng công ty không đem lại công việc có cơ hội thăng tiến. Công ty đã có một đội ngũ trẻ và có một số người đã có chức vụ cao trong công ty khi thực lực của họ được đánh giá và công nhận. Ngoài ra tại công ty vẫn còn tình trạng ưu ái cho những con em cán bộ giữ những vị trí quan trọng tại các phòng ban.
b. Thực trạng công tác đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
• Bầu không khí làm việc
Ban lãnh đạo công ty luôn cố gắng tạo dựng một bầu không khí làm việc thoải mái cho người lao động. Mọi người đều vui vẻ quan tâm đến nhau. Mặc dù do áp lực công việc phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhưng mọi người đều không cảm thấy căng thẳng, mệt mỏi mà luôn tạo ra tiếng cười, hòa đồng khắp công ty. Hàng tháng, hàng quý công ty luôn tiến hành xét thi đua khen thưởng nên đã tạo ra một không khí làm việc thi đua sôi nổi.
• Mối quan hệ trong công ty
Ban lãnh đạo công ty đã xây dựng cho mình một mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên, đã thường xuyên tiến hành những đợt kiểm tra, đôn đốc và quan tâm tới người lao động. Đồng thời ban lãnh đạo cũng luôn sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ nhân viên để họ có thể làm việc tốt hơn. Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới được đánh giá cao nhưng mối quan hệ giữa các nhân viên đôi khi còn gặp nhiều khó khăn vì giữa các nhân viên còn thiếu sự đoàn kết, thiếu sự hợp tác trong việc làm ảnh hưởng rất lớn đến mối quan hệ đồng nghiệp trong công ty.
• Hoạt động đoàn thể
Những năm gần đây hoạt động đoàn thể tại công ty được đánh giá cao, ban lãnh đạo công ty đã tạo điều kiện cho toàn CBCNV công ty tham gia sau những giờ làm việc căng thẳng. Không những thế mà còn tạo mối quan hệ thân thiết giữa các nhân viên với nhau, giữa nhân viên với lãnh đạo. Công ty đã xây dựng được một quỹ công đoàn riêng hàng tháng mỗi nhân viên đóng tiền vào quỹ để khi tổ chức các hoạt động đoàn thể thì trích từ quỹ đó ra. Công ty đã có những hoạt động đoàn thể như: tổ chức giải bóng đá toàn công ty, bóng chuyền, cầu lông, hàng năm công ty cũng tổ chức cho CBCNV đi thăm quan nghỉ mát, lễ hội đầu xuân, tổ chức các buổi liên hoan văn nghệ mừng xuân… Càng những năm trở lại đây hoạt động đoàn thể được công ty quan tâm hơn vì có các phong trào như trên sẽ kích thích nhân viên làm việc hăng say, tận tâm với công việc hơn.
• Điều kiện vệ sinh an toàn
Ban lãnh đạo công ty rất quan tâm tới việc đảm bảo vệ sinh an toàn cho người lao động. Năm 2010 công ty đã được công nhận chứng chỉ ISO 9000: 2008 về chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm trong công ty. Đây là thành quả làm việc của toàn thể CBCNV trong công ty đã thực hiện nghiêm túc các quy định, quy tắc của công ty trong việc đảm bảo vệ sinh an toàn. Vệ sinh an toàn cho người lao
động được thực hiện thường xuyên nhằm tạo môi trường làm việc đầy đủ tiện nghi cho người lao động như: hàng ngày các bộ phận như bếp được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi vào sử dụng có thiết bị phòng cháy chữa cháy nếu có sự cố xảy ra, bộ phận bàn thường xuyên được lau dọn, các phòng ban được trang bị máy móc, điện thoại, internet, điều hòa… theo quy định hàng năm định kỳ cứ 3 tháng công ty sẽ kiểm tra lại các trang thiết bị làm việc để sửa chữa hoặc thay mới các thiết bị hỏng hóc.
• Thời gian và giờ giấc làm việc
Đối với khối văn phòng thì thời gian làm việc được thực hiện là 8h/ngày và làm 5 ngày/ tuần từ thứ 2 đến thứ 6. Như vậy, mỗi tuần người lao động đều được nghỉ 2 ngày để thư giãn, chuẩn bị cho một tuần làm việc mới. Vào mùa hè thời gian làm việc bắt đầu từ 7h30 sáng và 8h đối với mùa đông. Thời gian nghỉ được quy định như vậy là tương đối hợp lý.
Đối với nhân viên bán hàng thì làm cả tuần từ 8h sáng cho đến 11h tối không kể mùa đông hay mùa hè. Thời gian làm việc của nhân viên bán hàng là rất nhiều không đảm bảo giờ giấc cho họ được nghỉ ngơi.
2.3.2.2 Thực trạng về tổ chức công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty TNHH
Nhất Ly
a. Công tác xây dựng chính sách đãi ngộ phi tài chính tại công ty TNHH Nhất Ly
Chính sách ĐNPTC tại công ty TNHH Nhất Ly đã được xây dựng ngay từ khi thành lập công ty và luôn được điều chỉnh, xem xét hàng năm. Tuy nhiên các chính sách này thực hiện chưa được hiệu quả. Vì hiện tại công ty vẫn chưa có một quy trình cho việc xây dựng chính sách ĐNPTC mà các chính sách này hiện nằm rải rác ở các văn bản, giấy tờ có liên quan. Các chính sách ĐNPTC mà công ty đã xây dựng được: chính sách khen thưởng, chính sách đào tạo và bồi dưỡng cho nhân
viên, hỗ trợ hoạt động đoàn thể, tham quan nghỉ mát, quy định nghỉ lễ, tết, nghỉ hiếu, hỉ…
Cụ thể với chính sách khen thưởng công ty đã xây dựng một quy trình đánh giá và các tiêu chuẩn đánh giá công việc đối với CBCNV. Nhân viên có thành tích trong công việc, trung thực khi nhặt được tài sản trả lại cho khách, giải quyết tốt các vấn đề phát sinh khi phục vụ khách… Hoặc những nhân viên vi phạm quy định của công ty như: nghỉ làm không xin phép, có thái độ không tốt với khách, với lãnh đạo, lấy cắp tài sản của công ty… Tùy theo từng mức độ mà tiến hành xét khen thưởng và kỷ luật nhân viên.
Với chính sách đào tạo và bồi dưỡng: công ty đã mở các khóa đào tạo nâng cao tay nghề về chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp cho nhân viên bán hàng đặc biệt chú ý đến kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống khi giao tiếp với khách hàng. Đào tạo nâng cao các ứng dụng tin học, các kiến thức chuyên môn cho nhân viên tại các phòng ban. Ban lãnh đạo công ty đã thường xuyên mở các cuộc hội thảo, mời các chuyên gia về trao đổi nói chuyện với CBCNV, cử một số nhân viên đi học tại các trung tâm, các trường về nghiệp vụ nấu ăn, bán hàng.
Chính sách hỗ trợ hoạt động đoàn thể: Ban lãnh đạo công ty đã có những chính sách hỗ trợ đoàn thể như: trích quỹ hàng tháng cho hoạt động đoàn thể là 2 triệu đồng, thăm và tặng quà cho nhân viên bị ốm đau, thai sản, thăm hỏi tới gia đình nhân viên có người ốm đau, tặng quà ngày 8/3, 20/10, tặng quà tết tới gia đình nhân viên, tặng quà cho con em CBCNV có thành tích trong học tập, tổ chức các đợt thăm quan nghỉ mát cho nhân viên trong công ty, tổ chức giao lưu văn nghệ, giải trí cho nhân viên.
b. Triển khai thực hiện chính sách đãi ngộ phi tài chính tại công ty TNHH Nhất Ly
Hệ thống đánh giá thành tích của CBCNV tại công ty được đánh giá theo mức thang điểm, đánh giá theo các tiêu chí cho điểm từ thấp tới cao. Đánh giá cho điểm tại công ty là do cấp trên đánh giá nhân viên theo các tiêu chí như: chất lượng công việc thực hiện, tính kỷ luật về giờ giấc, chấp hành nội quy làm việc, năng lực, có sáng kiến, sáng tạo, kết quả làm việc, thái độ làm việc của nhân viên. Mỗi tiêu chí sẽ được đánh giá bằng điểm và sau đó quy ra xếp loại A, B, C, D. Loại A tương ứng với xuất sắc, B tương ứng với khá, C tương ứng với trung bình, D tương ứng với kém. Nhân viên nào được nhiều điểm A trong tháng sẽ được khen thưởng còn nhân viên nào nhiều điểm D sẽ bị khiển trách, kỷ luật trước toàn thể nhân viên trong công ty. Nhà quản lý sẽ tích vào những tiêu chí trên bảng đánh giá để theo dõi từng nhân viên, công việc này được tiến hành đánh giá hàng ngày, tuần, tháng, năm để đánh giá thành tích làm việc của từng nhân viên. Qua hệ thống đánh giá nhà quản lý có thể biết được mức độ hoàn thành công việc và thái độ làm việc của nhân viên ra sao để từ đó có những chính sách khen thưởng và kỷ luật phù hợp đúng với từng nhân viên ( phụ lục 05).
- Các quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ thực hiện chính sách đãi ngộ phi tài chính tại công ty TNHH Nhất Ly
+ Các quy định về nghỉ phép hàng năm
Công ty áp dụng các quy định của bộ Luật lao động về nghỉ phép hàng năm là mỗi lao động được nghỉ chín ngày lễ, tết, hưởng nguyên lương. Trường hợp người lao động đi làm thì được hưởng 300% lương ( trong mức 300% này bao gồm tiền lương trả cho thời gian nghỉ được hưởng nguyên lương theo điều 73 của Bộ luật lao động). Nếu ngày nghỉ lễ trùng vào ngày nghỉ hằng tuần thì người lao động được nghỉ bù vào ngày tiếp theo. Người lao động được nghỉ 4 ngày tết âm lịch, 1 ngày Giỗ tổ 10/3, nghỉ 30/4 và 1/5, nghỉ 1 ngày Quốc khánh, nghỉ tết dương lịch.
Nhân viên được nghỉ lễ và Tết theo quy định của Bộ Luật Lao động, những nhân viên có thời gian làm việc tại Công ty từ 12 tháng trở lên được nghỉ phép 12 ngày mỗi năm, những nhân viên có thời gian làm việc tại Công ty chưa đủ 12 tháng thì số ngày được nghỉ phép trong năm được tính theo tỷ lệ thời gian làm việc.
Nhân viên được nghỉ hiếu, hỉ: - Kết hôn, nghỉ 7 ngày
- Con kết hôn, nghỉ 1 ngày
- Bố mẹ (cả bên chồng và bên vợ) chết, vợ hoặc chồng chết, con chết, nghỉ 3 ngày.
- Nữ nhân viên trong thời gian nuôi con dưới 12 tháng tuổi được nghỉ mỗi ngày 60 phút trong thời gian làm việc.
+ Quy định nghỉ ốm, nghỉ thai sản, nuôi con nhỏ
Trường hợp nghỉ ốm, nghỉ thai sản thực hiện theo Luật Bảo hiểm xã hội vẫn được hưởng nguyên lương.
Thời gian nghỉ thai sản người lao động được nghỉ 04 tháng đúng theo quy định về chế độ bảo hiểm đối với người lao động. Ngoài chế độ nghỉ thai sản, lao động nữ trong thời gian nuôi con nhỏ dưới 12 tháng được nghỉ 1 giờ mỗi ngày, trên 12 tháng đến dưới 36 tháng được nghỉ 0.5 giờ mỗi ngày.
Quyền lợi của người lao động nữ trong thời gian nghỉ thai sản được quy định tại Điều 141 và Điều 144 của Bộ luật lao động. Hết thời gian nghỉ thai sản quy định nếu có nhu cầu, người lao động nữ có thể nghỉ thêm một thời gian không hưởng lương theo thỏa thuận với người sử dụng lao động. Người lao động nữ có thể đi làm việc trước khi hết thời gian nghỉ thai sản, nếu đã nghỉ ít nhất được hai tháng sau khi sinh và có giấy của thầy thuốc chứng nhận việc trở lại làm việc sớm không có hại cho sức khỏe và phải báo cho người sử dụng lao động biết trước. Trong trường hợp này, người lao động nữ vẫn tiếp tục được hưởng trợ cấp thai sản, ngoài tiền lương của những ngày làm việc.
+ Thủ tục thăng chức, quy định điều chuyển công việc và thôi việc
CBCNV đang trong thời gian bị xem xét kỷ luật, khởi tố hoặc liên quan đến công việc đang bị thanh tra, kiểm tra; đang điều trị bệnh hiểm nghèo; đi học dài hạn CBCNV nữ đang trong thời gian mang thai hoặc nuôi con dưới 36 tháng tuổi thì chưa thực hiện việc định kỳ điều chuyển công việc. Khi điều chuyển CBCNV không thực hiện chuyển vị trí công tác trái với chuyên môn nghiệp vụ đang làm hoặc đang phụ trách. Việc chuyển đổi vị trí công tác đối với CBCNV phải được thông báo công khai cho CBCNV bị điều chuyển đó biết trước 30 ngày tính từ khi bắt đầu chuyển đổi vị trí công tác.
CBCNV bị xử lý kỷ luật mức độ nặng sẽ bị buộc thôi việc.
CBCNV tự ý bỏ việc hoặc xin thôi việc mà chưa được sự đồng ý của ban lãnh công ty sẽ không được hưởng lương của tháng đó và buộc thôi việc.
CBCNV đơn phương chấm dứt hợp đồng làm việc công ty sẽ không hoàn trả lương cho người lao động.
+ Khám sức khỏe định kỳ hàng năm: Công ty cũng áp dụng chế độ khám kiểm tra sức khỏe định kỳ cho toàn thể CBCNV mỗi năm 1 lần tại các bệnh viện chuyên khoa nhằm đảm bảo cho CBCNV công ty có sức khỏe tốt phục vụ cho sản xuất kinh doanh của công ty.
+ Tham quan, nghỉ mát
Mỗi năm công ty sẽ tổ chức cho CBCNV trong công ty đi tham quan hoặc nghỉ mát 1lần. Trường hợp công ty không tổ chức đi tham quan, nghỉ mát thì người lao động sẽ được nhận một khoản tiền tương ứng với chế độ đi thăm quan, nghỉ mát do công ty chi trả.
+ Chế độ làm việc
Thời gian làm việc: Công ty tổ chức làm việc 8 giờ mỗi ngày, 5 đến 6 ngày mỗi tuần, nghỉ trưa 01 giờ. Khi có yêu cầu về tiến độ hợp đồng thì CBCNV của công ty có trách nhiệm và tự nguyện làm thêm giờ. Công ty có chính sách phù hợp
để đảm bảo quyền lợi cho người lao động theo quy định của nhà nước với mức đãi