a. Khái niệm, vai trò và chức năng của chiêu thị.
* Khái niệm:
- Chiêu thị là hoạt động chức năng thông tin của doanh nghiệp.
- Chiến lược chiêu thị là tập hợp các hoạt động thông tin về sản phẩm, thương
hiệu, về tổ chức, các biện pháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt được mục tiêu tuyên truyền của doanh nghiệp.
* Vai trò:
Chiêu thị có vai trò quan trọng không chỉ đối với doanh nghiệp mà còn giúp người tiêu dùng và xã hội nhiều lợi ích.
Đối với doanh nghiệp
- Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường và giữ thị phần.
- Giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm kiếm khách hàng. - Công cụ truyền thông giới thiếu sản phẩm doanh nghiệp và hỗ trợ cho chiến lược định vị.
- Tạo sự thuận tiện cho phân phối, thiết lập quan hệ và khuyến khích trung gian phân phối.
- Giúp xây dựng hình ảnh tích cực của doanh nghiệp đối với các nhóm công chúng, giải quyết những khủng hoảng tin tức xấu, tạo sự kiện thu hút chú ý…
Đối với người tiêu dùng
- Cung cấp cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức khi mua sắm.
- Cung cấp kiến thức giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm trên thị trường.
- Cung cấp các lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng.
- Tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động marketing nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.
Đối với xã hội
- Hỗ trợ cho các phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng chi phí phát hành cũng như đa dạng hóa sản phẩm của mình phục vụ xã hội tốt hơn.
- Tạo công việc cho nhiều người trong lĩnh vực sản xuất và lĩnh vực liên quan, tạo động lực cạnh tranh.
- Là yếu tố đánh giá sự năng động và phát triển của nền kinh tế. * Chức năng
- Thông tin: Giới thiệu, thuyết phục, nhắc nhở.
- Kích thích: Khuyến khích người tiêu dùng, trung gian, nhân viên bán hàng. - Liên kết tạo quan hệ: Liên kết thiết lập mối quan hệ giữa nhà sản xuất,nhà phân phối, người tiêu dùng và nhóm công chúng.
b. Một số yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược xúc tiến
- Mức độ sẵn sang của người mua.
- Các giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm.
- Sự lựa chọn chiến lược (đẩy hoặc kéo) của doanh nghiệp.
c. Kinh phí dành cho xúc tiến.
Để xác định kinh phí dành cho xúc tiến ta phải: - Xác định phần trăm trên doanh thu.
- Xác định theo khả năng tài chính. - Xác định theo cạnh tranh.
- Xác định mục tiêu nhiệm vụ thực hiên.
d. Các thành phẩn trong hỗn hợp xúc tiến.
Trong hỗn hợp xúc tiến gồm có thành phần sau: - Quảng cáo
- Quan hệ công chúng và tuyên truyền. - Khuyến mãi.
- Bán hàng cá nhân. - Marketing trực tiếp