Về hoạt động điều hành, với việc được tự chủ nhiều hơn trong quản trị điều hành hoạt động Ngõn hàng, Ban Tổng giỏm đốc đó chủ động sắp xếp nhõn sự cho phự hợp, quyết định kịp thời cỏc vấn đề liờn quan đến thu hồi nợ và phỏt triển kinh doanh, đồng thời cũng đó chủ động trong việc xõy dựng và thực thi cỏc cơ chế khuyến khớch người lao động. Nhờ vậy, hoạt động kinh doanh của VPBank đó đạt được một kết quả rất đỏng khớch lệ.
VPBank luụn duy trỡ được cỏc phong trào thi đua, lao động sỏng tạo nhằm phỏt huy sỏng kiến, khuyến khớch và tạo điều kiện cho mọi nhõn viờn cú cơ hội đúng gúp cho sự nghiệp chung của ngõn hàng. Những phong trào này thực sự đó tạo ra một khụng khớ làm việc khẩn trương, rộng khắp từ nhõn viờn đến Ban lónh đạo cấp cao của VPBank.
Rỳt kinh nghiệm từ những sai lầm trong quỏ khứ đó để lại hậu quả nặng nề mà phải nhiều năm mới khắc phục được, VPBank đó rất quan tõm đến vấn đề quản trị rủi ro. Với phương chõm kiểm soỏt và ngăn ngừa rủi ro để tớch cực phũng trỏnh thay vỡ giải quyết rủi ro, VPBank đó cú một hệ thống quản trị rủi ro chặt chẽ và khoa học từ cấp quản trị bậc cao xuống tới từng nhõn viờn nghiệp vụ. Cơ cấu quản trị rủi ro bao gồm Ban kiểm soỏt, Hội đồng ALCO, Hội đồng tớn dụng, Ban tớn dụng, Phũng kiểm tra-kiểm toỏn nội bộ, Phũng quản lý rủi ro. Ngoài ra, cũn cú sự trợ giỳp của cỏc bộ phận liờn quan như Phũng Tổng hợp và quản lý chi nhỏnh, Trung tõm tin học cú trỏch nhiệm bỏo cỏo khi phỏt hiện dấu hiệu rủi ro.
2.1.3.3. Hoạt động huy động vốn
Huy động vốn là một hoạt động được VPBank rất chỳ trọng với mục tiờu bảo đảm vốn cho vay, an toàn thanh khoản và tăng nhanh tài sản Cú, nõng cao vị thế của VPBank trong hệ thống ngõn hàng. Do đú, trong cỏc năm qua, cỏc hoạt động huy động vốn từ khu vực dõn cư cũng như từ khu vực liờn ngõn hàng đều được VPBank khai thỏc triệt để.
Đến cuối năm 2006, nguồn vốn huy động của VPBank đạt 9.065 tỷ đồng, tăng gấp 7,5 lần so với cuối năm 2003. Bỡnh quõn giai đoạn 2004-2006 nguồn vốn huy động của VPBank đạt mức tăng trưởng 68%.
Nguồn vốn ngắn hạn luụn chiếm tỷ trọng chủ yếu trong tổng nguồn vốn huy động của VPBank (khoảng 80%). Việc huy động vốn từ thị trường I trong thời gian gần đõy tăng mạnh (cuối năm 2006 tăng hơn 3 lần so với cuối năm 2004).
Nguồn vốn thị trường II cũng được VPBank chỳ trọng. Số dư huy động thị trường II cuối thỏng 6/2007 là 2.250 tỷ đồng, đỏp ứng nhu cầu vốn thanh khoản hàng ngày và giải ngõn tớn dụng tăng trưởng với tốc độ nhanh, tạo ra thu nhập đỏng kể cho ngõn hàng do chờnh lờch lói suất.
Cơ cấu vốn huy động của VPBank đó cú những thay đổi theo hướng tớch cực trong đú tỷ trọng tiền gửi tiết kiệm giảm (40%), tiền gửi thanh toỏn và tiền huy động trờn thị trường II với lói suất huy động thấp hơn đó tăng đỏng kể giỳp cho
VPBank cú thể giảm được chi phớ vốn bỡnh quõn.
Bảng 2.1 :Tỡnh hỡnh huy động vốn năm 2004-2006 của VPBank
(Nguồn: Bỏo cỏo thường niờn VPBank 2004-2006)
Chỉ tiờu 2004 2005 2006 Số dƣ (triệu đồng Tỷ trọng Số dƣ (triệu đồng Tỷ trọng Số dƣ (triệu đồng Tỷ trọng Nguồn vốn huy động 3.858.967 100% 5.638.001 100% 9.065.194 100% Phõn theo kỳ hạn Ngắn hạn 3.202.943 83% 4.397.641 78% 7.252.155 80% Trung, dài hạn 656.024 17% 1.240.360 22% 1.813.039 20%
Phõn theo cơ cấu
Huy động thị trường I 1.847.711 48% 3.209.771 57% 5.678.458 63% Huy động thị trường II 2.011.256 52% 2.398.230 43% 3.386.736 37%
2.1.3.4. Hoạt động tớn dụng
Hoạt động tớn dụng là một trong những hoạt động cơ bản đem lại nguồn thu lớn cho ngõn hàng, cụng tỏc tiếp thị phỏt triển khỏch hàng vẫn luụn được chỳ trọng đẩy mạnh. Nguồn nhõn sự cho cỏc bộ phận phục vụ khỏch hàng khụng ngừng được bổ sung và được đào tạo nõng cao trỡnh độ. Hệ thống tiờu chớ xếp hạng tớn dụng được xõy dựng và đưa vào thực hiện giỳp nõng cao chất lượng thẩm định tớn dụng.
Trong thời gian từ 2004-2006, hoạt động tớn dụng của VPBank được giữ vững theo phương chõm “bảo thủ”, khụng cạnh tranh bằng cỏch nới lỏng điều kiện tớn dụng. Tuy vậy, nhờ cú sự nỗ lực tiếp thị khỏch hàng của cỏc đơn vị nờn tốc độ phỏt triển tớn dụng vẫn đạt mức tăng khỏ, cao gấp hai lần mức tăng trưởng tớn dụng chung của toàn ngành ngõn hàng.
thống tớnh đến 31/12/2006 đạt 5.031 tỷ đồng, vượt 17% so với kế hoạch, tăng 2.017 tỷ đồng (tương đương gần 67%) so với năm 2005.
Với chiến lược trở thành ngõn hàng bỏn lẻ tốt nhất tại Việt Nam, VPBank chỳ trọng vào cỏc khỏch hàng là cỏc doanh nghiệp ngoài quốc doanh vừa và nhỏ, cỏc cỏ nhõn và hộ gia đỡnh.
Chất lượng tớn dụng của VPBank vẫn đảm bảo được yờu cầu của Ngõn hàng Nhà nước và quy chế của VPBank. Tỷ lệ nợ xấu của VPBank cuối năm 2006 ở mức 0,58% tổng dư nợ, thấp hơn rất nhiều so với tỷ lệ nợ xấu chung của ngành ngõn hàng Việt Nam (khoảng 7%).
Bảng 2.2 : Cơ cấu dƣ nợ tớn dụng năm 2004-2006 của VPBank
(Nguồn: Bỏo cỏo thường niờn VPBank 2004-2006)
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiờu 2004 2005 2006
Tổng dư nợ 1.865.363 3.014.209 5.031.190
Theo loại hỡnh cho vay
Cho vay ngắn hạn 1.004.350 1.405.093 2.511.550
Cho vay trung, dài hạn 855.300 1.607.058 2.485.097
Cho vay khỏc 5.713 2.058 34.543
Theo tiền tệ
Cho vay bằng đồng Việt Nam 1.786.348 2.906.417 4.760.502
Cho vay bằng ngoại tệ 79.016 107.792 270.688
2.1.3.5. Cỏc hoạt động kinh doanh khỏc
a. Hoạt động ngõn quỹ
Hoạt động ngõn quỹ thực hiện cụng tỏc điều hoà vốn, đảm bảo nguồn vốn đỏp ứng nhu cầu thanh khoản cho toàn Hệ thống VPBank, tận dụng cỏc cơ hội chờnh lệch lói suất giữa đồng nội tệ và đồng USD để kinh doanh thu lói và duy trỡ trạng
thỏi ngoại tệ theo đỳng yờu cầu của Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam.
Trong năm 2006, mặc dự cú những khú khăn nhất định nhưng hoạt động ngõn quỹ đạt kết quả hết sức khả quan. Hầu hết cỏc chỉ tiờu của hoạt động ngõn quỹ đều đạt và vượt mức kế hoạch từ 30%-40%.
Tổng doanh số mua ngoại tệ trong năm 2006 là 386 triệu USD, tổng doanh số bỏn là 327 triệu USD (doanh số mua-bỏn tương đương năm 2005). Doanh số mua kỳ phiếu, trỏi phiếu năm 2006 là 1.380 tỷ đồng, giảm 615 tỷ đồng so với năm 2005. Giỏ trị kỳ phiếu, trỏi phiếu đến hạn thanh toỏn là 1.347 tỷ đồng. Số dư chứng từ cú giỏ đến cuối năm 2006 là 2.080 tỷ đồng. Tất cả cỏc trỏi phiếu, kỳ phiếu mà VPBank tham gia mua bỏn trong thời gian qua đều cú nguồn gốc từ Kho bạc Nhà nước hoặc cỏc Ngõn hàng thương mại quốc doanh phỏt hành.
b. Hoạt động thanh toỏn
- Hoạt động thanh toỏn quốc tế: Hoạt động TTQT của VPBank vẫn tăng
trưởng đều đặn, trị giỏ L/C nhập khẩu mở trong năm 2006 đạt 61 triệu USD, doanh số chuyển tiền TTR đạt hơn 80 triệu USD. Tổng phớ thu được từ hoạt động TTQT năm 2006 là 6 tỷ đồng.
- Hoạt động thanh toỏn trong nước: Cựng với việc mở rộng mạng lưới hoạt
động cũng như đầu tư phỏt triển cụng nghệ ngõn hàng, việc chuyển tiền trong nước thụng qua VPBank ngày càng trở nờn thuận tiện và nhanh chúng. Doanh số chuyển tiền trong nước năm 2006 đạt 7.331 tỷ đồng, tăng 22% so với năm 2005. Phớ dịch vụ chuyển tiền trong nước thu được năm 2006 là 2 tỷ đồng, tuy là con số khiờm tốn nhưng cũng đó đạt được những tăng trưởng nhất định.
7,300 4,000 6,500 - 5,000 10,000
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006
tỷ
đồ
ng
Hỡnh 2.1: Doanh số chuyển tiền trong nƣớc của VPBank năm 2004-2006
(Nguồn: Bỏo cỏo thường niờn VPBank 2004-2006)
c. Dịch vụ kiều hối
Bờn cạnh việc thực hiện nghiệp vụ chi trả kiều hối truyền thống, VPBank đó rất tớch cực đẩy mạnh chi trả kiều hối thụng qua mạng Western Union. Tớnh đến cuối năm 2006, số điểm giao dịch chi trả kiều hối trờn toàn hệ thống đang hoạt động là 225 điểm. Doanh số chi trả Western Union của VPBank đạt 16,8 triệu USD và 13,4 tỷ đồng trong đú VPBank trực tiếp chi trả 6,4 triệu USD và 5,2 tỷ đồng, phần cũn lại được chi trả qua cỏc đại lý phụ.
d. Hoạt động đầu tư
Ngoài cỏc hoạt động trờn, VPBank cũn đầu tư mua cổ phần của cỏc Cụng ty và Ngõn hàng thương mại trong nước như Cụng ty cổ phần Đồng Xuõn, ngõn hàng TMCP Nam Á, ngõn hàng TMCP nụng thụn Mỹ Xuyờn Á Chõu và một số đơn vị khỏc với tổng số tiền gúp vốn mua cổ phần tớnh đến cuối năm 2006 là 82 tỷ đồng. Cổ tức nhận được trong năm 2006 là 1,8 tỷ đồng.
2.1.3.6. Hoạt động của cỏc Cụng ty trực thuộc
Ngày 12/08/2006, VPBank đó chớnh thức phỏt hành thẻ ghi nợ nội địa mang tờn Autolink. VPBank đó ký hợp đồng với nhà cung cấp Diebold để mua 1.000 mỏy ATM đến nay VPBank đó nhận lụ hàng 50 mỏy ATM đầu tiờn và đang trong thời gian thử nghiệm, hiện tại đó lắp đặt và đưa vào sử dụng 24 mỏy ATM. Trung tõm thẻ cũng đang tiếp tục tỡm kiếm cỏc vị trớ thuận lợi để đặt mỏy ATM và chuẩn bị một chiến dịch marketing phỏt hành thẻ nội địa Autolink mạnh mẽ từ thỏng 7 năm 2007.
Ngày 04/7/2007 VPBank đó tổ chức họp bỏo chớnh thức cụng bố ra mắt sản phẩm thẻ VPBank Platinum EMV MasterCard dưới hai loại hỡnh: thẻ tớn dụng và thẻ ghi nợ. Với sản phẩm thẻ này, VPBank là ngõn hàng đầu tiờn tại Việt Nam phỏt hành thẻ chip theo chuẩn EMV quốc tế. Như vậy đến đầu thỏng 7 năm 2007 VPBank đó phỏt hành 3 loại thẻ gồm: Thẻ ghi nợ nội địa Autolink, Thẻ tớn dụng và Thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard, trong đú 2 loại thẻ VPBank Platinum MasterCard là cỏc loại thẻ cao cấp nhất và là thẻ cụng nghệ chớp đầu tiờn tại Việt Nam.
- Hoạt động của Cụng Ty Quản lý và khai thỏc tài sản (AMC)
Cụng ty AMC tiếp tục triển khai cỏc dự ỏn bất động sản hiện tại, phối hợp với cỏc chi nhỏnh của VPBank triển khai cỏc văn phũng trụ sở cũng như hoàn thiện từng bước cụng tỏc chuẩn hoỏ mụ hỡnh tổ chức hoạt động của AMC. Cỏc dự ỏn đỏng triển khai là Tũa nhà 362 phố Huế (đó lấp đầy khỏch hàng cho toà nhà và hướng dẫn cỏc bờn lắp đặt nội thất), Tũa nhà 141 Bà Triệu (đó hoàn tất quản lý tũa nhà và đưa vào vận hành sử dụng), Fideco Tower (Xõy dựng xong tầng 20 phần thụ, lễ cất núc tầng cuối cựng đó được thực hiện tốt đẹp. Dự kiến tiến độ đưa vào sử dụng tầng 1 và tầng lửng vào đầu quý IV năm 2007. Hiện nay số khỏch hàng đăng ký đó chiếm trờn 90% toà nhà, dự kiến đầu năm 2008 sẽ cho thuờ lấp đầy tũa nhà),
Dự ỏn Bỡnh Tõn – Sakico (đang tiến hành cỏc thủ tục để lấy giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, đó tiến hành sửa chữa, cải tạo xong khu xưởng - hiện tại đó ký kết 10 hợp đồng cho thuờ, chiếm 80% tổng diện tớch kho, dự kiến quý II/2007 sẽ lấp đầy 100% diện tớch kho. AMC thống nhất với Lotte Group về việc thuờ - mua 49 năm
VPBank). Ngoài ra AMC đó phối với chi nhỏnh Cần Thơ triển khai xõy dựng trụ sở chớnh của chi nhỏnh. AMC thực hiện việc giỏm sỏt quản lý lắp đặt hệ thống mỏy ATM của Trung tõm Thẻ trờn toàn hệ thống.
- Hoạt động của Cụng ty Chứng khoỏn
Cụng ty chứng khoỏn VPBank (VPBS) kể từ khi đi vào hoạt động đến nay gặp nhiều khú khăn về địa điểm giao dịch. Bờn cạnh đú, thị trường chứng khoỏn đang cú sự điều chỉnh và vẫn chưa cú dấu hiệu phục hồi. Trước những khú khăn như vậy, toàn bộ ban lónh đạo và cỏn bộ nhõn viờn VPBS đó nỗ lực hết mỡnh và đến nay cụng ty đó đạt được những kết quả đỏng ghi nhận. Tớnh đến 30/06/2007 VPBS đó mở được 1.398 tài khoản trong đú cú 3 tài khoản của tổ chức, riờng trong thỏng 6/2007 mở được thờm được 104 tài khoản trong đú cú 2 tài khoản của tổ chức. Doanh số mua bỏn chứng khoỏn lũy kế đến cuối thỏng 6/2007 là hơn 923 tỷ đồng, giỏ trị giao dịch bỡnh quõn là gần 8 tỷ đồng/ngày, chiếm khoảng 1% giỏ trị thị trường. Phớ mụi giới đến nay thu được 2,3 tỷ đồng, riờng trong thỏng 6/2007 thu được 480 triệu đồng phớ mụi giới.
Hoạt động đầu tư của VPBS cũn ở mức độ thận trọng, vừa làm vừa theo dừi thị trường do đú doanh thu tự doanh của cụng ty chủ yếu xuất phỏt từ cỏc khoản đầu tư ngắn hạn. Doanh thu từ tự doanh 6 thỏng đầu năm 2007 đạt 1,5 tỷ đồng. Tớnh đến 30/06/2007, VPBS đó ký được 12 hợp đồng tư vấn với tổng giỏ trị đạt 915 triệu đồng, chủ yếu tập trung vào cỏc nghiệp vụ tư vấn phỏt hành, tư vấn niờm yết và đăng ký cụng ty đại chỳng.
Chi nhỏnh TP HCM của VPBS đó được thành lập và chớnh thức đi vào hoạt động từ ngày 09/04/2007, cụng ty cũng đó nộp hồ sơ xin thành lập PGD Hồ Gươm tại số 8 Lờ Thỏi Tổ và đang trong quỏ trỡnh xem xột của UBCKNN. Trong thời gian qua cụng ty chứng khoỏn VPBank đó rất chỳ trọng đến việc xõy dựng hệ thống định chế điều hành, cho đến nay, hầu hết cỏc quy chế, quy định, quy trỡnh, thủ tục liờn quan đến mọi lĩnh vực quản lý, điều hành, tổ chức hoạt động của VPBS đều đó được ban hành.
2.1.3.7. Cỏc hoạt động khỏc
a. Cụng tỏc tổ chức nhõn sự, đào tạo bồi dưỡng cỏn bộ
VPBank luụn luụn quan tõm đến hoạt động nhõn sự và đào tạo, vỡ con người là nhõn tố quan trọng nhất quyết định thành cụng của ngõn hàng. Với mụi trường làm việc thõn thiện và chuyờn nghiệp VPBank ngày càng thu hỳt được nhiều nhõn lực cú chất lượng vào đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn của mỡnh. Tớnh đến 30/06/2007 tổng số nhõn viờn của VPBank là 2.012 người (bao gồm cả nhõn viờn của VPBS và AMC) tăng 581 người so với cuối quý I năm 2007.
Bờn cạnh cụng tỏc tuyển dụng, VPBank rất chỳ trọng đến cụng tỏc đào tạo để nõng cao năng lực chuyờn mụn nghiệp vụ của nhõn viờn. VPBank đó thành lập Trung tõm đào tạo để đào tạo thống nhất cỏc nội dung nghiệp vụ đó được chuẩn hoỏ trờn toàn hệ thống. Trong năm 2006, Trung tõm đào tạo đó tổ chức được 52 khoỏ đào tạo về nghiệp vụ cho 2.165 lượt học viờn với 338 ngày đào tạo, bao gồm 18 khoỏ đào tạo nội bộ, 4 khoỏ mời giảng viờn bờn ngoài, 30 khoỏ cử nhõn viờn đi học. Trong thỏng 10/2006, VPBank cũng đó cử một đoàn cụng tỏc đi tham quan khảo sỏt cụng tỏc đào tạo của Ngõn hàng OCBC tại Singaporre để học hỏi kinh nghiệm và khai thỏc sự trợ giỳp của OCBC cho cụng tỏc đào tạo của VPBank.
b. Nghiờn cứu phỏt triển sản phẩm mới
Bờn cạnh việc duy trỡ cỏc hoạt động nghiệp vụ, dịch vụ truyền thống để thu hỳt khỏch hàng về giao dịch tại VPBank và tăng nguồn thu phớ dịch vụ cho ngõn hàng, trong năm qua VPBank đó tập trung nghiờn cứu mở ra một số sản phẩm dịch vụ mới như: “Cho vay cầm cố cổ phiếu cỏc NHTM”, “Cho vay cầm cố trỏi phiếu chuyển đổi của cỏc NHTM”, “cho vay đối với cỏc khoản vay mà nguồn trả nợ dự kiến từ tiền bỏn bất động sản”,…
c. Hoạt động thụng tin, tuyờn truyền quảng cỏo
Để nõng cao uy tớn của ngõn hàng, bờn cạnh việc phấn đấu từ nội lực thụng qua việc cải tiến chất lượng phục vụ, trong năm qua, VPBank cũng rất chỳ trọng đến cụng tỏc tuyờn truyền quảng cỏo khuếch trương hỡnh ảnh của mỡnh trờn bỏo chớ,
truyền hỡnh. Ngoài ra, ngõn hàng cũng ban hành một số ấn phẩm như tờ gấp, bỏo
