2 Đánh giá chất lượng chức năng (chất lượng dịch vụ khách hàng)
3.1.Phương hướng nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Hà Anh năm 2014.
Nhận định tình hình thị trường năm 2014
Thuận lợi
Đảng và Nhà nước tiếp tục thực hiện chính sách quan tâm ưu tiên phát triển nông nghiệp, nông thôn và chăm lo đến đời sống nhân dân như: Xây dựng nông thôn mới, Xây dựng môi trường sản xuất mới phù hợp như “Cánh đồng mẫu đơn” tại miền Trung và miền Nam,… Tạo điều kiện về vốn, khoa học kỹ thuật, thu mua nông sản,… giúp người nông dân yên tâm đầu tư phát triển sản xuất, từ đó tạo nên một thị trường ổn định tiêu thụ vật tư nông nghiệp. Đối với kinh tế thế giới, theo nhận định của các nhà kinh tế thì nền kinh tế thế giới bước đầu đã có sự phục hồi. Đó là những tín hiệu thuận lợi cho nông nghiệp, Nông dân và các doanh nghiệp nước ta.
Khó khăn
Năm 2014, HANEXIM xác định vẫn còn nhiều khó khăn, thách thức bởi kinh tế thế giới đang phục hồi chậm. Trong nước nhiều chuyên gia kinh tế đã thẳng thắn nhìn nhận tình hình kinh tế vĩ mô bất ổn vẫn đang và sẽ tiếp diễn, kinh tế sẽ tiếp tục tăng trưởng nhưng chậm. Nông nghiệp đã đạt đến đỉnh tăng trưởng do chưa thay đổi được cơ cấu. Giá cả hàng hóa vẫn biến động thất thường, các loại chi phí nhân công, dịch vụ tăng. Giá sản phẩm nông nghiệp trên thực tế vẫn không ổn định… Hoạt động kinh doanh và nhập khẩu hàng hóa dựa trên nguồn vốn tín dụng năm nay vẫn sẽ khó khăn do nguồn vốn hạn chế và chính sách kiểm soát vốn của ngân hàng. Nhu cầu về phân bón hóa học giảm do diện tích đất bị thu hẹp, do người Nông dân không thâm canh và dự báo thiên nhiên tác động xấu tới nước ta.
Trước những khó khăn nhận định sẽ gặp phải, Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Hà Anh đã xây dựng phương án sản xuất kinh doanh trong năm 2014 với phương châm “ Làm bạn với tất cả và cùng bạn chia sẻ thành công” để thực hiện những mục tiêu sản xuất kinh doanh như sau:
1. Doanh thu bán hàng hóa và dịch vụ: 3.600 tỷ đồng 2. Sản lượng hàng hóa bán ra: 435.000 tấn. Trong đó: Đạm UREA : 150.000 tấn Kaly : 130.000 tấn DAP : 25.000 tấn SA : 25.000 tấn Lân : 55.000 tấn NPK các loại : 50.000 tấn
3. Kim ngạch xuất nhập khẩu: 80 triệu USD ( trong đó xuất khẩu 20 triệu USD) 4. Thu nhập bình quân: 6.000.000 đồng/ người/ tháng.