ĐÃI NGỘ NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN
VIấN TẠI NGÂN HÀNG VPBANK
Chỳng ta đều biết rằng bản chất của việc nghiờn cứu về cỏc chớnh sỏch đói ngộ nhằm tạo động lực cho nhõn viờn tại Ngõn hàng thực chất là việc nghiờn cứu mối quan hệ giữa nhu cầu của nhõn viờn và khả năng đỏp ứng cỏc nhu cầu đú thụng qua cỏc chớnh sỏch đói ngộ của ngõn hang. Vỡ vậy, việc tạo động lực chớnh là việc làm thỏa món cỏc nhu cầu đú của nhõn viờn. Với nhõn viờn, lợi ớch mà họ nhận được chớnh là sự hài lũng, thỏa món cỏc nhu cầu của mỡnh thụng qua việc sử dụng cỏc chớnh sỏch của Ngõn hàng, nú cú thể là vấn đề lương bổng, tớnh ổn định của cụng việc… Với Ngõn hàng, lợi ớch mà họ nhận được là việc đạt được mục tiờu của mỡnh, nú cú thể là hiệu quả kinh doanh cao, lợi nhuận tăng hay tạo được sự uy tớn. Như vậy, việc sử dụng hợp lý và cú hiệu quả cỏc chớnh sỏch đói ngộ nhằm nõng cao động lực cho nhõn viờn là hết sức cần thiết, thậm chớ nú cú ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại và phỏt triển của Ngõn hàng. Trờn cơ sở nghiờn cứu thực trạng việc sử dụng cỏc chớnh sỏch đói ngộ nhằm tạo động lực cho nhõn viờn tại Ngõn hàng VPBank cựng với những mục tiờu mà Ngõn hàng đặt ra, em xin đề xuất một số kiến nghị nhằm hoàn thiện cỏc chớnh sỏch đói ngộ để tạo động lực cho nhõn viờn tại Ngõn hàng VPBank.
I. PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN CÁC CHÍNH SÁCH ĐÃI
NGỘ NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIấN 1. Mục tiờu chớnh sỏch nhõn sự của VPBANK
Xỏc định yếu tố con người là là yếu tố quyết định sự thành bại của mỗi doanh nghiệp. Do đú, chớnh sỏch nhõn sự của VPBank luụn tập trung xõy dựng cỏc chế độ đói ngộ luụn đảm bảo tớnh cạnh tranh và linh hoạt đối với mỗi nhõn viờn tại VPBank.
và tạo điều kiện để nhõn viờn nõng cao kiến thức chuyờn mụn cũng như kỹ năng làm việc chuyờn nghiệp thụng qua việc tổ chức cỏc khúa đào tạo trong nước và cho nhõn viờn đi học thờm ở nước ngoài để nõng cao kiến thức chuyờn mụn cũng như hoàn thiện những kỹ năng làm việc chuyờn nghiệp.
2. Phương hướng hoàn thiện cỏc chớnh sỏch đói ngộ nhằm thực hiện mục tiờu đề ra
Để tạo động lực cho nhõn viờn, Ngõn hàng cần phải thực hiện việc nghiờn cứu cũng như ứng dụng cỏc biện phỏp khuyến khớch tạo động lực, đồng thời phải cú những chương trỡnh hành động toàn diện để động viờn, khuyến khớch nhõn viờn. Theo một kết quả nghiờn cứu cho thấy, hiệu quả cụng việc = năng lực + động lực làm việc, trong đú động lực làm việc luụn chiếm tỷ lệ lớn hơn năng lực. Điều đú cho thấy, để tạo ra được năng suất làm việc tốt hay cũng là việc làm thỏa món nhu cầu của Ngõn hàng thỡ cần cú cỏc phương hướng cụ thể nhằm hoàn thiện cỏc chớnh sỏch đói ngộ cho nhõn viờn.
•Việc cơ cấu lại tổ chức là khỏ quan trọng và cần thiết. Nhờ vậy, cú thể bố trớ, phõn bổ lao động phự hợp với khả năng, năng lực, trỡnh độ của từng người cũng như việc cụ thể hoỏ cụng việc của từng nhõn viờn để tăng tớnh chủ động, sỏng tạo và trỏch nhiệm.
•Xõy dựng cơ cấu tiền lương trờn cơ sở xếp hạng cũng như việc đỏnh giỏ cụng việc của từng nhõn viờn.
•Xõy dựng cỏc quy chế thi đua khen thưởng.
•Tạo những điều kiện thuận lợi để nhõn viờn thực hiện cụng việc của mỡnh.
•Liờn tục đào tạo, nõng cao trỡnh độ cho nhõn viờn.
•Luụn tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh giữa những nhõn viờn trong nội bộ Ngõn hàng.
•Xõy dựng chương trỡnh tạo động lực cho nhõn viờn một cỏch đồng bộ. •Xõy dựng và thực hiện hệ thống đỏnh giỏ thực hiện cụng việc chớnh.
II. KIẾN NGHỊ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIấN TẠI NGÂN HÀNG VPBANK
1. Đối với chớnh sỏch tiền lương 1.1. Cơ chế trả lương
Tiền cụng, tiền lương rất quan trọng đối với bất kỳ một người lao động hay một cỏ nhõn nào nhất là trong điều kiện kinh tế đang phỏt triển như Việt Nam hiện nay. Chớnh sỏch tiền lương là yếu tố hàng đầu để tăng lợi thế cạnh tranh so với cỏc doanh nghiệp khỏc và thụng qua đú để tạo động lực cho nhõn viờn, khuyến khớch họ phỏt huy hết khả năng và đúng gúp cho sự phỏt triển chung của doanh nghiệp. Nắm bắt được điều này nhiều doanh nghiệp đó đưa ra chớnh sỏch tiền lương khỏ hấp dẫn nhằm thu hỳt và giữ chõn lao động giỏi.
Để đảm bảo cơ chế trả lương phỏt huy tớnh hiệu quả trong thực tiễn, thực sự trở thành đũn bẩy kinh tế cũng như tạo động lực cho người lao động. Ngõn hàng cần quan tõm tới cỏc yếu tố sau:
•Mặt bằng lương chung của xó hội, của ngành và của khu vực: cỏc nhà quản lý cần phải điều tra, khảo sỏt, đối chiếu với mức lương bờn ngoài xem nú cú cõn bằng khụng,vỡ điều này tạo cho người nhõn viờn cú một tõm lý lao động thật tốt, tập trung hơn vào cụng việc và như vậy với nõng cao được năng suất lao động. Đồng thời, điều này giỳp Ngõn hàng đưa ra được mức tiền lương cạnh tranh, phự hợp cũng như tăng khả năng thu hỳt và lưu giữ nhõn viờn.
• Tớnh chất đặc thự cụng việc và mức độ ưu tiờn đối với cỏc vị trớ chức danh: Tiền lương phải gắn với kết quả đúng gúp của nhõn viờn cho chi nhỏnh, phải cú căn cứ dựa vào kết quả thực hiện cụng việc. Việc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc phải được đỏnh giỏ một cỏch thường xuyờn, cụng khai nhằm đảm bảo sự chớnh xỏc, đảm bảo sự cụng bằng, trỏnh được sự thiờn vị. Người đỏnh giỏ phải cú thỏi độ khỏch quan giữa tiền lương và kết quả thực hiện cụng việc, chất lượng cụng việc càng cao thỡ tiền cụng càng cao và
ngượclại
•Tiền lương phải gắn với điều kiện thực tế: Vớ dụ như, khi nhõn viờn làm việc trong điều kiện khú khăn vất vả thỡ phải được trả cụng cao hơn hoặc cú những phụ cấp kốm theo cú như vậy nhõn viờn mới nhận thấy được sự quan tõm chia sẻ, động viờn của lónh đạo từ đú sẽ cố gắng hơn nữa. Giỏ trị của sản phẩm lao động càng cao thỡ mức chi trả cũng phải cao hơn. Giỏ trị ở đõy cú thể hiểu là kỹ năng làm việc, sự cố gắng cao trong cụng việc, sự đúng gúp của kết quả cụng việc, trỏch nhiệm của cụng việc hay cũng chớnh là điều kiện làm việc. Vỡ vậy trong những mụi trường khỏc nhau phải cú mức tiền cụng khỏc nhau vỡ những người làm trong mụi trường khú khăn, vất vả hơn thỡ người lao động phải cố gắng, nỗ lực rất nhiều và giỏ trị mang lại của kết quả lao động của họ rất cao.
•Quan điểm và ý kiến của nhõn viờn: Thụng qua việc thăm dũ ý kiến của nhõn viờn, Ngõn hàng cú thể biết được ưu, nhược điểm của cơ chế trả lương hiện tại và những vấn đề cần khắc phục. Nhà quản lý cú thể nắm rừ mong muốn, nguyện vọng và quan điểm của họ về tớnh hợp lý, sự cụng bằng trong cỏch tớnh lương… Điều này giỳp Ngõn hàng cú thể trỏnh được những sai lầm mang tớnh chủ quan, ỏp đặt. Mặt khỏc, làm cho nhõn viờn cảm thấy được tụn trọng và việc trả lương là do chớnh họ xõy dựng và quyết định.
•Khả năng chi trả của Ngõn hàng: Nhà quản lý cần tớnh toỏn tỷ lệ tiền lương hợp lý trờn doanh thu kế hoạch để vừa đảm bảo trả lương đủ và khuyến khớch được nhõn viờn, vừa đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
•Quy định của phỏp luật: Ngõn hàng cần lưu ý đến cỏc vấn đề như mức lương tối thiểu Nhà nước quy định hợp đồng và lương thử việc, lương thời vụ, lương trong thời kỳ thai sản, ốm đau, nghỉ việc…
1.2. Hoàn thiện chớnh sỏch tiền lương của Ngõn hàng
Mức lương, việc xếp lương và cỏc phỳc lợi là nhõn tố quan trọng ảnh hưởng đến cỏc mối quan hệ tại nơi làm việc cũng như năng suất lao động của đội ngũ nhõn viờn. Vỡ vậy, Ngõn hàng cần phỏt triển hệ thống trả lương phự hợp với mỡnh, cụng bằng với nhõn viờn
Đầu tiờn, để tăng cường hiệu quả cụng tỏc tiền lương, Ngõn hàng nờn phổ biến rừ cho người lao đụng hiểu rừ về cỏch xõy dựng hệ thống ngạch, bậc lương trong quy chế trả lương của Ngõn hàng TMCP Cụng thương Việt Nam. Bởi vỡ người lao động luụn so sỏnh giữa cụng sức lao động mà họ bỏ ra so với cỏi mà họ nhận được, cỏi mà doanh nghiệp chi trả cho họ, khụng những thế họ cũn so sỏnh đối với người của doanh nghiệp khỏc trong cựng lĩnh vực kinh doanh. Vỡ vậy một thang bảng lương khoa học, đầy đủ, rừ ràng khụng chỉ đỏp ứng được sự cụng bằng cho cỏn bộ nhõn viờn trong Ngõn hàng mà cũn thỏa món được sự cụng băng bờn ngoài đối với cỏc ngành nghề khỏc. Ngõn hàng cần cho nhõn viờn thấy được tiền cụng họ nhận được hoàn toàn thỏa đỏng những gỡ mà họ đó cống hiến.
Ngoài ra, hỡnh thức trả lương mà Ngõn hàng nờn ỏp dụng ở đõy là trả lương theo thời gian cú thưởng hoặc trả lương hỗn hợp thay vỡ những hạn chế của hỡnh thức trả lương theo thời gian đơn giản mà Ngõn hàng đang ỏp dụng để nõng cao chất lượng và hiệu quả làm việc của nhõn viờn
− Hỡnh thức trả lương theo thời gian cú thưởng : Áp dụng hỡnh thức trả lương này, Ngõn hàng sẽ khắc phục được những nhược điểm của hỡnh thức trả lương theo thời gian đơn giản. Ngõn hàng cần thực hiện một số biện phỏp phối hợp giữa hỡnh thức trả lương này với hỡnh thức trả lương đơn giản như: Ngõn hàng cần phải thường xuyờn kiểm tra, theo dừi việc chấp hành kỷ luật lao động và sử dụng hợp lý thời gian lao động của nhõn viờn. Việc trả lương này sẽ gắn với mức độ về tớnh chất phức tạp của cụng việc, mức độ hoàn thành cụng việc và số ngày cụng thực tế của nhõn viờn. Bờn cạnh đú, Ngõn hàng cũng nờn động viờn khuyến khớch tinh thần dưới cỏc hỡnh thức vật chất, tiền thưởng. Cú như vậy mới tạo cho nhõn viờn một tớnh kỉ luật, làm việc cú năng suất cao.
− Trả lương hỗn hợp : là hỡnh thức trả lương kết hợp của cả hai hỡnh thức trả lương là trả lương theo thời gian và trả lương theo sản phẩm. Theo hỡnh thức này, tiền lương của nhõn viờn sẽ bao gồm hai phần: phần lương cố định theo lương thời gian và phần lương biến động tuỳ thuộc vào năng suất, chất lượng và mức độ hiệu quả cụng việc đạt được của từng nhõn viờn. Hỡnh
thức trả lương này sẽ kết hợp được những ưu điểm của cả hai hỡnh thức trả lương theo thời gian và trả lương theo sản phẩm, đồng thời nú cũng khắc phục được những hạn chế của chỳng
•Tăng mức lương cố định
Qua nghiờn cứu thực trạng cho thấy, mức lương hiện tại mà Ngõn hàng đang ỏp dụng là cũn chưa cao so với mặt bằng chung của lương ngành ngõn hàng. Để cú thể tạo động lực khiến cho nhõn viờn cú thể yờn tõm làm việc và gắn bú lõu dài với Ngõn hàng thỡ Ngõn hàng cần phải cú kế hoạch nõng lương cho nhõn viờn. Nhưng một cõu hỏi đặt ra là dựa vào những yếu tố nào để cú thể tăng lương cho nhõn viờn? Cú ba yếu tố để xột thang lương là: chức vụ, năng lực và mức độ hoàn thành cụng việc. Nếu chế độ lương khụng rừ ràng,việc khen thưởng tựy tiện…sẽ tạo tõm lý bất món cho nhõn viờn. Khụng những thế, Ngõn hàng cũng nờn theo dừi thang lương của nghành để đảm bảo một chế độ lương hợp lớ nhằm hạn chế sự ra đi của nhõn viờn.
• Linh hoạt trong chế độ lương bổng
Mặt khỏc, để đảm bảo rằng mức thu nhập của nhõn viờn luụn vừa phải đủ chi tiờu gia đỡnh và vừa phải cú tớch luỹ thỡ chế độ lương bổng của Ngõn hàng cũng phải cú những chớnh sỏch phự hợp. Chẳng hạn như, khi làm thờm giờ thỡ nhõn viờn Ngõn hàng phải được hưởng lương như sau:
− Vào ngày thường ớt nhất bằng 150% .
− Vào ngày nghỉ hàng tuần, ớt nhất bằng 200%.
− Vào ngày lễ, ngày nghỉ cú hưởng lương ớt nhất bằng 300% (trong mức 300% này đó bao gồm tiền lương trả cho thời gian nghỉ được hưởng nguyờn lương).
•Thanh toỏn lương đỳng thời điểm
Đõy là một yếu tố vụ cựng quan trọng. Việc hạch toỏn tiền lương trả cho nhõn viờn phải được tiến hành trước một khoảng thời gian để đảm bảo tiền lương đến tay nhõn viờn đỳng thời gian quy định để để trỏnh gõy khú khăn cho nhõn viờn khi mà chi tiờu phụ thuộc chủ yếu vào thu nhập. Nếu vỡ một lý do nào đú, Ngõn hàng buộc phải trả lương chậm hơn so với quy định thỡ Ngõn
hàng phải đền bự cho nhõn viờn như sau:
− Nếu trả lương chậm dưới 15 ngày thỡ khụng phải đền bự.
− Nếu thời gian trả chậm trờn 15 ngày thỡ Ngõn hàng sẽ phải trả cho nhõn viờn một khoản đền bự bằng số tiền trả chậm nhõn với lói suất tiết kiệm khụng kỳ hạn của ngõn hàng tại thời điểm trả lương.
Túm lại, chớnh sỏch về tiền lương cần hết sức được chỳ trọng. Nếu chỉ trả lương cao thỡ chưa chắc đó tạo được động lực, nhưng nếu trả lương thấp thỡ chắc chắn khụng những khụng tạo được động lực mà cũn gõy tõm lý chỏn nản cho nhõn viờn
2. Hoàn thiện chớnh sỏch tiền thưởng
• Những nguyờn tắc chung cần thực hiện:
Chớnh sỏch thưởng cũng là một vấn đề mà nhõn viờn khi làm việc quan tõm tới,nú như là một loại lương thứ hai mà người lao động nhận được và cần phải đảm bảo là cụng bằng và cú sự so sỏnh giữa cỏc ngõn hàng với nhau và tại cựng một vị trớ tương đương với nhau. Để cú thể hoàn thiện cụng tỏc tiền thưởng, nõng cao động lực cho nhõn, Ngõn hàng cần lờn kế hoạch và thực hiện theo những yờu cầu sau:
- Thứ nhất là xỏc định mục tiờu: Để việc khen thưởng đem lại hiệu quả như mong muốn, hóy gắn kết chỳng với những mục tiờu rừ ràng. Cỏc mục tiờu này cần phải cụ thể, khụng xa vời và gắn liền với sự phỏt triển kinh doanh của Ngõn hàng
- Đặt ra cỏc mục tiờu gắn kết nhõn viờn với sự thành cụng của Ngõn hàng: Khụng nhất thiết phải gắn tiền thưởng với việc tăng doanh thu hay tăng lợi nhuận. Ngõn hàng cú thể gắn việc khen thưởng với việc như làm giảm chi phớ, nõng cao hỡnh ảnh của Ngõn hàng.
- Đảm bảo chắc chắn rằng nhõn viờn cú đạt được mục tiờu đề ra: Nhà quản lý khụng nờn đặt ra mục tiờu quỏ cao vỡ điều đú cú thể khiến cho nhõn viờn khụng thực hiện được và nản lũng.
- Chi như thế nào? Bao nhiờu? : Ngõn hàng phải khen thưởng một cỏch cụng bằng giữa cỏc nhúm người cú vị trớ tương tự như nhau và hóy luụn cú lớ
do chớnh đỏng cho việc khen thưởng bởi vỡ việc khen thưởng khụng cụng bằng sẽ gõy ra những mối bất hoà trong nội bộ mà làm ảnh hưởng tới lợi ớch chung của Ngõn hàng.
- Cỏc hỡnh thức khen thưởng: Ngõn hàng cú thể khen thưởng định kỳ cho những nhõn viờn cú thành quả tốt sau một mựa bận rộn thay vỡ việc cuối năm với là lỳc phỏt tiền thưởng. Một khoản tiền dự nhỏ cũng cú ý nghĩa rất lớn đối với người nhận bởi vỡ điều đú chứng tỏ rằng bạn luụn quan tõm tới họ cũng như cụng việc của họ
•Những giải phỏp khắc phục cụ thể:
- Ngõn hàng cần phải thay đổi kế hoạch trả thưởng của mỡnh, Ngõn hàng