8. Ph-ơng pháp nghiên cứu
1.4 Phẩm chất đặc trƣng của CTVDS
Khỏi quỏt cỏc bỏo cỏo về kết quả cỏc cuộc vận động thực hiện chớnh sỏch dõn số và KHHGĐ; khỏi quỏt cỏc trao đổi toạ đàm với một số CTVDS, chỳng tụi nhận thấy người CTVDS phải cú cỏc phẩm chất nhõn cỏch nhất định để đảm bảo cho việc thực hiện tốt cỏc kết quả của cụng việc của mỡnh.
Là người CTVDS, trước hết phải cú cỏc phẩm chất sau đõy:
a,Phẩm chất chớnh trị vững vàng: CTVDS là người đại diện cho cơ quan Đảng và Nhà nước tuyờn truyền chớnh sỏch dõn số và KHHGĐ đến với người dõn vỡ vậy CTVDS phải cú lập trường tư tưởng và phẩm chất chớnh trị vững vàng, thể hiện trong việc gương mẫu trong chấp hành chớnh sỏch, phỏp luật của nhà nước. Chỉ khi người CTVDS làm gương trong chấp hành mọi chớnh sỏch, phỏp luật của nhà nước thỡ mới đủ tư cỏch vận động quần chỳng nhừn dừn cỳ hiệu quả.
b,.Là người cú uy tớn trong mối quan hệ xó hội: Trong cỏc mối quan hệ với gia đỡnh, làng xúm, đồng nghiệp… luụn được mọi người tin yờu và chỉ khi cú uy tớn trong cỏc mối quan hệ đú thỡ CTVDS mới cú thể thuyết phục vận động được người dõn.
CTVDS phải là người nắm vững chủ trương chớnh sỏch phỏp luật của nhà nước về thực hiện chớnh sỏch dừn số và KHHGĐ; bởi lẽ cỳ nắm vững được
chớnh sỏch về dừn số và KHHGĐ thỡ mới cú thể tuyờn truyền, giải thớch, thuyết phục cho người dõn hiểu.
c,Năng lực thuyết phục cảm hoỏ con người. Đõy là một năng lực rất quan trọng của người CTVDS bởi khi vận động để đối tượng hiểu và làm theo thật khụng đơn giản. Sự mõu thuẫn giữa lợi ớch cỏ nhõn và lợi ớch của xó hội nhiều khi rất gay gắt. Vận động làm sao để đối tượng từ bỏ được lợi ớch cỏ nhõn quả khụng đơn giản. Điều này liờn quan đến năng lực thuyết phục cảm hoỏ con người của CTVDS.
d, Cú trỡnh độ nhận thức nhất định. Người CTVDS phải cú trỡnh độ tri thức ở mức độ nhất định, liờn quan đến nhiều vấn đề của đời sống xú hội, nhưng trước tiờn là trỡnh độ nắm vững cỏc chủ trương chớnh sỏch của Đảng và Nhà nước về chớnh sỏch DS-KHHGĐ. Chỉ khi cú trỡnh độ nhận thức ở mức độ nào đú mới hiểu hết được chủ trương chớnh sỏch của Đảng và quan trọng hơn là cú thể truyền tải cỏc nội dung này đến người dõn.
e, Kiờn trỡ: Giao tiếp khụng phải một mỡnh mỡnh núi mà đú là quỏ trỡnh trao đổi, chia sẻ tõm tư, tỡnh cảm. Do đú, chủ thể giao tiếp cần phải tự kiềm chế, kiểm soỏt hành vi của mỡnh để kiờn trỡ nghe đối tượng núi (đối tượng cú thể núi dài, núi xa vấn đề, cú ý kiến trỏi ngược nhằm phản bỏc lại … ) nờn phải kiờn trỡ lắng nghe, kiờn trỡ thuyết phục khụng được núng vội. CTVDS khụng chỉ đến với đối tượng vận động một lần mà phải đến nhiều lần. Khi chưa vận động, chưa thuyết phục được đối tượng thỡ khụng được nản. Đõy là một phẩm chất rất cần đối với CTVDS.
1.5 CÁC NHểM KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG CễNG TÁC VẬN ĐỘNG KHHGĐ CỦA CTVDS
1.5.1 Nhúm kỹ năng định hƣớng giao tiếp trong cụng tỏc vận động KHHGĐ
Đõy là nhúm kỹ năng liờn quan đến định hướng nội dung và cỏch thức vận động đối tượng
Nhúm kỹ năng này cú:
a, Kỹ năng định hướng nội dung vận động đối tượng
Kỹ năng này đũi hỏi CTVDS phải :
-Nắm vững mục đớch, yờu cầu, của cuộc vận động để từ đú xỏc định được nội dung giao tiếp (những điều cần làm cho đối tượng hiểu, những việc cần thuyết phục đối tượng làm), khiến cho quỏ trỡnh giao tiếp cú định hướng rừ rệt. Nắm vững nội dung của cuộc vận động quần chỳng cũng giỳp CTVDS hỡnh dung ra được những tri thức liờn quan đến nội dung vận động cần phải sử dụng trong quỏ trỡnh giao tiếp
-Phỏc thảo chương trỡnh của cuộc giao tiếp : Đõy là một cụng việc quan trọng nhất của giai đoạn chuẩn bị. Dựa trờn cơ sở những thụng tin đó thu được về hoàn cảnh xó hội, về những đặc điểm tõm lý cỏ nhõn của đối tượng … đặt chỳng trong mối quan hệ với mục đớch, nội dung của cuộc vận động, người CTVDS vận động KHHGĐ mà mỡnh phải thực hiện với tư cỏch chủ thể. Nụi dung của phỏc thảo này phải là sự kết hợp giữa logic của vấn đề cần phải vận động với những đặc điểm tõm lý của đối tượng mà trước hết là nhận thức. Do đú, chủ thể giao tiếp càng thu thập được nhiều thụng tin chớnh xỏc về đối tượng bao nhiờu càng cú điều kiện phỏc thảo chương trỡnh giao tiếp sỏt thực bấy nhiờu để khi tiến hành giao tiếp biểu hiện được những kỹ năng giao tiếp một cỏch thuận lợi, đạt được mục đớch của cuộc vận động. CTVDS cú thể trả lời những cõu hỏi như sau: cỏi gỡ cú thể mang lại lợi ớch cho đối tượng, những lời lẽ nào để vận động đối tượng, chuẩn bị những sự kiện cú thật để chứng minh cho lời lẽ của mỡnh, suy nghĩ trước cỏc phản ứng của đối tượng, chuẩn bị trước những cõu mở đầu của cuộc giao tiếp, chuẩn bị trước những cõu tỏc động vào tỡnh cảm của đối tượng….
b, kỹ năng định hướng cỏch thức vận động đối tượng
- Chuẩn bị về thời gian và địa điểm: Cuộc gặp nờn được hẹn trước để đối tượng vận động khụng bị lỳng tỳng, khụng bị bất ngờ và cú thể chủ động chuẩn bị tư tưởng, chuẩn bị những ý kiến trao đổi. Muốn quỏ trỡnh giao tiếp diễn ra thoải mỏi, khụng bị thụi thỳc về thời gian, cuộc gặp nờn được bố trớ vào lỳc mà đối tượng hoàn toàn rảnh rỗi. Địa điểm gặp gỡ nờn đặt ở nơi yờn tĩnh, khụng đụng người để cuộc giao tiếp khụng bị giỏn đoạn hay mất tập trung vỡ những tỏc động bờn ngoài. Thời gian và địa điểm thớch hợp cũng là những yếu tố giỳp cho quỏ trỡnh giao tiếp diễn ra thuận lợi.
- Dự đoỏn trước những phản ứng của đối tượng: Để vận động đối tượng thỡ CTVDS phải biết đối tượng sẽ cú phản ứng như thế nào, thỏi độ ra sao khi bắt đầu vận động cũng như trong quỏ trỡnh vận động để từ đú CTVDS cú cỏch thức tiếp cận, vận động đối tượng tốt nhất.
1.5.2 Nhúm kỹ năng định vị giao tiếp trong cụng tỏc vận động KHHGĐ.
Nhúm kỹ năng này cú ý nghĩa rất quan trọng, biểu hiện ở khả năng biết xỏc định vị trớ của mỡnh trong giao tiếp vận động KHHGĐ, biết đặt vị trớ của mỡnh vào đối tượng để cú thể “hiểu như họ hiểu, nghĩ như họ nghĩ”, đồng cảm với đối tượng, tạo điều kiện cho giao tiếp cú hiệu quả [14].
Nhỳm kỹ này gồm cỳ:
a, Kỹ năng tỡm hiểu đặc điểm tõm lý của đối tượng:
Khi phải vận động một đối tượng cụ thể nào đú, người CTVDS phải tỡm hiểu những đặc điểm cỏ nhõn của chớnh họ. Bởi mỗi con người là một cỏ nhõn duy nhất khụng lặp lại, cú những đặc điểm tõm lý riờng biệt, khiến cho những diễn biến tõm lý của người này khỏc với người khỏc trước một tỏc động khỏch quan. Nắm được những diễn biến tõm lý khỏc biệt ấy của đối tượng rất quan trọng đối với việc lựa chọn phương phỏp vận động cũng như cú thỏi độ ứng xử phự hợp trong quỏ trỡnh giao tiếp. Vỡ vậy, CTVDS thường
tỡm hiểu đến tớnh cỏch của đối tượng vận động, tỡm hiểu đến trỡnh độ tiếp thu của đối tượng vận động. Tỡm hiểu cỏc mối quan hệ xó hội cú ảnh hưởng đến đối tượng cũng là điều cần thiết khi tiến hành vận động quần chỳng. Đối tượng vận động sống trong xó hội, cộng đồng nờn chịu sự chi phối nhất định bởi cỏc mối quan hệ xó hội, cộng đồng. Do đú, những quan điểm thỏi độ của đối tượng nhiều khi khụng phải là chớnh kiến của cỏ nhõn đú mà chịu ảnh hưởng, do sức ộp của dư luận nhúm hay của người cú uy thế lờn đối tượng đú. Vỡ vậy, khi tiến hành vận động quần chỳng CTVDS phải tỡm hiểu cỏc mối quan hệ xó hội, cỏc nhúm người cú liờn quan đến đối tượng để phỏt hiện xem ai là người mà đối tượng chịu ảnh hưởng nhiều nhất. Nếu là người gõy ảnh hưởng tớch cực thỡ chủ thể vận động nờn dự kiến phối hợp để cựng thuyết phục, vận động đối tượng. Nếu là người gõy ảnh hưởng tiờu cực thỡ chủ thể khi tiến hành vận động phải hỡnh dung cỏc biện phỏp để loại bỏ, hạn chế cỏc tỏc nhõn ảnh hưởng đú. Như vậy, sẽ giỳp cho cụng tỏc vận động đối tượng thuận lợi đạt hiệu quả cao.
b,Kỹ năng đặt mỡnh vào đối tượng đồng cảm cựng đối tượng: Để hiểu như họ hiểu nghĩ như họ nghĩ trước hết CTVDS phải tỡm hiểu nguyờn nhõn vỡ sao họ lại khụng thực hiện KHHGĐ, chỉ khi hiểu được nguyờn nhõn mới biết được nhu cầu nguyện vọng của họ như thế nào để từ đú CTVDS cú những hành vi và lời núi phự hợp nhu cầu, nguyện vọng của đối tượng tạo sự hiểu biết lẫn nhau, mối quan hệ tốt đẹp cựng nhau.
1.5.3 Nhỳm kỹ năng điều khiển quỏ trỡnh giao tiếp trong cụng tỏc vận động KHHGĐ:
Nhúm kỹ năng này cú ý nghĩa quan trọng, trong nhiều trường hợp quyết định thành cụng của giao tiếp. Trong quỏ trỡnh giao tiếp, CTVDS phải giữ mối quan hệ tốt đẹp với đối tượng giao tiếp, phải tạo được bầu khụng khớ từm lý thoải mỏi, phải thu hỳt được đối tượng và dựng lời lẽ để thuyết phục
đối tượng. Trong quỏ trỡnh giao tiếp khụng phải lỳc nào nú cũng diễn ra như mong đợi mà cú những tỡnh huống bất ngờ xảy ra thỡ CTVDS phải cú khả năng xử lý nhanh, hợp lý những tỡnh huống đú, khả năng nhạy cảm để nhận biết được những tỡnh huống khỏc thường. Nhúm kỹ năng này gồm:
a, Kỹ năng thiết lập mối quan hệ giữa CTVDS và đối tượng vận động:
Người CTVDS phải tạo cho bản thõn mỡnh một tõm trạng thoải mỏi khi bước vào cuộc giao tiếp, cú thỏi độ tự nhiờn, vui vẻ khi gặp đối tượng.
Sau những lời chào hỏi õn cần niềm nở như một cuộc giao tiếp xó giao, bằng một vài lời giản dị, người CTVDS khộo lộo tự giới thiệu mỡnh và mục đớch cuộc gặp gỡ. Để tạo khụng khớ tự nhiờn, xoỏ bỏ sự ngăn cỏch giữa chủ thể vận động với đối tượng được vận động, người CTVDS khụng cần phải vội vàng đề cập tới nội dung chớnh của cuộc giao tiếp mà cứ để cuộc giao tiếp diễn ra với tớnh chất xó giao như thế ở một chừng mực nào đú. Những lời thăm hỏi về tỡnh hỡnh gia đỡnh và bản thõn, về sức khoẻ và cụng việc làm ăn, về khú khăn và thuận lợi trong cuộc sống …. rồi những cõu hỏi cú liờn quan đến những vấn đề thuộc nội dung vận động sẽ hướng cuộc giao tiếp vào trọng tõm một cỏch tự nhiờn, tưởng chừng như khụng cú chủ định.
Mở đầu cuộc giao tiếp một cỏch khộo lộo sẽ xoỏ bỏ được sự ngăn cỏch giữa đối tượng vận động với chủ thể vận động, tạo nờn được khụng khớ thoải mỏi, tin cậy lẫn nhau. Làm như vậy đối tượng vận động sẽ tớch cực tham gia giao tiếp, chỳ ý lắng nghe những gỡ CTVDS trỡnh bày, tớch cực trao đổi, cởi mở bộc bạch những thắc mắc trong nhận thức và thành thực yờu cầu tư vấn về cỏch thực hiện.
b, Kỹ năng dẫn dắt đối tượng: CTVDS phải cỳ khả năng dẫn dắt đối tượng giao tiếp theo hướng đú định trước. Khi đối tượng núi lạc chủ đề thỡ CTVDS phải biết cỏch kỡm hóm và chuyển hướng theo nội dung đó định.
CTVDS phải luụn tự tin khi dẫn dắt đối tượng và biết nờn dừng lại hay kộo dài cuộc giao tiếp.
c, Kỹ năng vận động thuyết phục đối tượng
Đõy là một kỹ năng quan trọng nhất trong quỏ trỡnh vận động. Đối tượng cú nhận thức đỳng và thay đổi quan điểm hay khụng phụ thuộc rất nhiều vào sự thuyết phục của CTVDS. Khi thuyết phục CTVDS cần tỡm hiểu kỹ cỏc đặc điểm tõm lý của đối tượng, đặc biệt tỡm hiểu về trỡnh độ học vấn cũng như trỡnh độ nhận thức để từ đú cú cỏch thuyết phục như thế nào cho hợp lý nhất.
Vớ dụ, với những người cú trỡnh độ hiểu biết cao, khi vận động rhuyết phục CTVDS khụng núi dài mà tập trung phõn tớch thiệt hơn trong việc họ làm, chỳ ý tỏc động vào lũng tự trọng của họ; với những người cú trỡnh độ thấp, CTVDS cần ớt dựng cõu chữ trừu tượng mà chủ yếu dựng sự kiện cụ thể để thuyết phục họ, quan tõm động viờn họ.
Cũng như vậy, người CTVDS cần tỡm hiểu về hoàn cảnh của họ và nguyờn nhõn tại sao họ lại khụng thực hiện KHHGĐ để từ đú tỡm ra những lời lẽ thuyết phục họ. Đỏnh vào những lợi ớch của họ khi họ thực hiện KHHGĐ.
Vớ dụ, những trường hợp muốn sinh thờm con mà mẹ đó ngoài 35 tuổi thỡ rất dễ ảnh hưởng đến sức khoẻ người mẹ trớ thụng minh của trẻ sau này; những trường hợp gia đỡnh nghốo muốn cú thờm con thỡ khỳ cỳ khả năng nuụi dạy được con tốt v.v...
Vỡ vậy, CTVDS thường đỏnh vào lợi ớch về sức khoẻ, kinh tế và chuyện con cỏi học hành … Bờn cạnh đú khụng thể quờn đỏnh vào tỡnh cảm của đối tượng khi thuyết phục. Khi thuyết phục CTVDS phải thu hỳt được đối tượng về phớa mỡnh, diễn đạt ngắn gọn dễ hiểu.
Trong quỏ trỡnh tiến hành giao tiếp, đụi khi tỡnh huống khụng nằm trong dự kiến đó định của chủ thể giao tiếp mà xảy ra trạng thỏi tõm lý, đặc điểm tõm lý, hoàn cảnh khỏch quan tỏc động vào quỏ trỡnh giao tiếp. Do đú, chủ thể giao tiếp phải xử lý nhạy bộn, thớch ứng kịp thời và ứng xử linh hoạt với tỡnh huống giao tiếp cụ thể.
e, Kỹ năng tự điều khiển của chủ thể giao tiếp :
Thực tế cho thấy, trong quỏ trỡnh vận động quần chỳng, người CTVDS phải biết đặt nội dung cụ thể cho phự hợp với mục đớch giao tiếp của mỡnh. Cho nờn khi tiếp cận với đối tượng giao tiếp chủ thể chủ động điều khiển quỏ trỡnh giao tiếp theo kế hoạch đó định. Họ thường chuẩn bị trước tõm thế và định hướng trước nội dung giao tiếp. Tuy nhiờn việc thực hiện kế hoạch giao tiếp khụng phải lỳc nào cũng diễn ra hoàn toàn thuận lợi. Trong quỏ trỡnh giao tiếp đối tượng giao tiếp thường cỳ thể cú những biến đổi về trạng thỏi tõm lý và hành vi, bởi vậy cần đũi hỏi chủ thể giao tiếp biết làm chủ bản thõn, gạt bỏ được những ảnh hưởng khụng tốt đối với cuộc vận động. Để cú thể làm chủ được bản thõn chủ thể giao tiếp phải hiểu bản thõn mỡnh và biết tự kiềm chế, phải tự nhận thức được đặc điểm tõm lý cỏ nhõn của mỡnh và biết tự điều khiển cảm xỳc của mỡnh trước những tỏc động khụng cú lợi cho giao tiếp cũng như trước những phản ứng bột phỏt của đối tượng giao tiếp.
1.6 NHỮNG GIAI ĐOẠN CỦA QUÁ TRèNH GIAO TIẾP VÀ NHỮNG BIỂU HIỆN CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG VẬN ĐỘNG KHHGĐ.
Sau đõy là những giai đoạn của quỏ trỡnh giao tiếp và những biểu hiện kỹ năng của những giai đoạn đú:
+ Giai đoạn chuẩn bị: Trước khi tiến hành vận động đối tượng, chủ thể giao tiếp phải hỡnh dung trước nội dung giao tiếp sắp diễn ra. Muốn vậy, trước khi giao tiếp vận động người CTVDS phải tỡm hiểu trỡnh độ nhận thức, văn hoỏ, quan điểm xó hội, trạng thỏi tõm lý, tớnh cỏch, khớ chất và cỏc mối quan
hệ xó hội cú liờn quan đến đối tượng … từ đú phỏc thảo ra một chương trỡnh giao tiếp vận động sao cho phự hợp với đối tượng. Trong phỏc thảo chương trỡnh giao tiếp, người CTVDS phải hỡnh dung ra được những tỡnh huống cú thể xảy ra trong quỏ trỡnh giao tiếp để cú những phương ỏn giải quyết linh hoạt, sao cho quỏ trỡnh giao tiếp diễn ra đỳng hướng, thể hiện được vị trớ, vai trũ của chủ thể khi chuẩn bị tiến hành giao tiếp vận động đối tượng.