- Mối quan hệ giữa hoạt động thanh toỏn quốc tế với cỏc hoạt động kinh doanh khỏc như hoạt động tớn dụng (tớn dụng trong nước và tớn dụng quốc tế), hoạt
3.2.2 Chỳ trọng phỏt triển cụng tỏc Marketing ngõn hàng
- Marketing ngõn hàng phải tỡm ra những nhu cầu của thị trường, nhu cầu của khỏch hàng để đưa ra những sản phẩm phự hợp và tiện ớch nhất. Marketing ngõn hàng cũng phải nghiờn cứu thị trường để tỡm ra và phỏt triển thị trường tiềm năng.
- Marketing ngõn hàng phải cú sự đổi mới về tư duy và hành động, theo đú marketing ngõn hàng phỏt triển theo hướng: Chuyển từ cỏch tiếp cận marketing địa phương sang phỏt triển marketing toàn cầu; từ marketing một chiều sang marketing đa chiều, marketing giỏn tiếp sang marketing trực tiếp, thực hiện quan điểm tất cả cỏc nhõn viờn đều thực hành marketing.; Từ tập trung tỡm kiếm khỏch hàng mới chuyển sang giữ chõn khỏch hàng cũ bằng cỏch đưa ra nhiều chớnh sỏch, biện phỏp chăm súc để làm hài lũng khỏch hàng; Từ chỗ tập trung vào tài sản vật chất, marketing chuyển sang chỳ trọng tài sản phi vật chất – xõy dựng thương hiệu và làm giàu từ thương hiệu; Từ marketing sản phẩm sang marketing cảm xỳc, tin đồn.
- Thường xuyờn tổ chức cỏc hội nghị khỏch hàng để thỳc đẩy mối quan hệ giữa ngõn hàng với khỏch hàng, để giới thiệu sản phẩm, quảng bỏ hỡnh ảnh của ngõn hàng.
- Thường xuyờn củng cố mối quan hệ với khỏch hàng bằng chất lượng sản phẩm cũng như bằng thỏi độ phục vụ tận tỡnh, chu đỏo, cú trỏch nhiệm cao.
- Xõy dựng và phỏt triển sản phẩm mới với những tiện ớch mới và phong phỳ hơn. Để nõng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm, ngõn hàng cần xõy dựng chiến lược phỏt triển sản phẩm mới và cú sự đầu tư thoả đỏng trong nghiờn cứu và phỏt
triển cỏc sản phẩm mới. Tiếp tục hoàn thiện cụng nghệ, mở rộng cỏc loại sản phẩm mới trờn cơ sở đảm bảo tớnh chớnh xỏc, kịp thời, bảo mật và an toàn.
- Rà soỏt lại hệ thống kờnh phõn phối, đầu tư cú trọng điểm, cú chiến lược dài hạn, khụng chạy theo số lượng, trỏnh tỡnh trạng dư thừa, gõy khú khăn cho triển khai đồng bộ, hiện đại hoỏ cụng nghệ, gõy sự lóng phớ trong giao dịch, chi phớ cố định và nhõn sự.