III) Giải pháp cung cấp thông tin điện tử khoa học và công nghệ phục vụ phát triển nông
3.4.5) Hỗ trợ kỹ thuật
Sau khi cung cấp trang thiết bị và chuyển giao công nghệ xuống các Huyện, Mô hình sẽ được nhanh chóng đưa vào vận hành và khai thác. Tuy nhiên, trong những giai đoạn đầu tiên mặc dù các cán bộ chuyên trách đã được trang bị những kiến thức cơ bản thông qua khóa đào tạo, xong những trục trặc về mặt kỹ thuật là điều khó tránh khỏi. Để tháo gỡ những khó khăn này, nhằm giúp các cán bộ tại cơ sở khắc phục được những sự cố có thể xảy ra, các cán bộ của Trung Tâm sẽ tổ chức các đợt hỗ trợ kỹ thuật trên địa bàn các Huyện thụ hưởng.
Thực hiện tốt việc hỗ trợ kỹ thuật sẽ góp phần nhanh chóng đưa mô hình vào khai thác cũng như bảo đảm cho sự vận hành ổn định của mô hình. Không những vậy, thông qua việc hỗ trợ kỹ thuật sẽ góp phần nâng cao trình độ cũng như kinh nghiệm cho các cán bộ chuyên trách tại cơ sở.
Quá trình hỗ trợ kỹ thuật cần thực hiện thường xuyên tại các Huyện ngay cả khi mô hình đã được vận hành một cách ổn định. Các cán bộ chuyên trách tại Trung Tâm có thể tổ chức các đợt hỗ trợ kỹ thuật thường kỳ hoặc hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu của các Điểm thông tin Huyện.
Nội dung của các đợt hỗ trợ kỹ thuật nên tập trung vào một số vấn đề như: Bảo dưỡng, sửa chữa nhỏ máy vi tính và máy in, khai thác, sử dụng, tuyên truyền quảng bá thông tin khoa học và công nghệ. Kết nối và khai thác các dịch vụ trên Internet, cập nhật thông tin trang Web, khai thác bản tin Nông thôn Đổi mới trên mạng VISTA, sử dụng thư điện tử (Email) của Huyện...
Tin rằng, với việc hỗ trợ kỹ thuật được thực hiện tốt, Mô hình sẽ được vận hành một cách ổn định, nhanh chóng phát huy được hiệu quả trong việc phục vụ bà con nông dân tiếp thu được những kiến thức cũng như những công nghệ tiên tiến trong sản xuất nông nghiệp, góp phần nâng cao năng suất lao động, cải thiện đời sống nhân dân...