Bộ phận ISO.
TGĐ, P.TGĐ được uỷ quyền.
Bộ phận ISO.
lượng để đảm bảo nó luôn thích hợp, thoả đáng và có hiệu lực.
− xem xét của lãnh đạo về hệ thống quản lý chất lượng được tiến hành 1 năm 2 lần.
b) Thành phần cuộc họp xem xét của lãnh đạo:
− Chủ toạ: TGĐ công ty.
− Thành viên: QMR, các phó TGĐ, các trưởng bộ phận và một số thành viên có liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng .
c) Nội dung cuộc họp:
− Đầu vào của việc xem xét:
+ Kết quả của đánh giá nội bộ của khách hàng.
+ Các ý kiến phản hồi của khách hàng.
+ Việc thực hiện các quá trình và sự phù hợp sản phẩm.
+ Thực trạng các hoạt động khắc phục, phòng ngừa.
+ Các hoạt động tiếp theo từ các cuộc xem xét của lãnh đạo lần trước.
+ Các kiến nghị về cải tiến.
− Đầu ra của việc xem xét: gồm tất cả các quyết định có liên quan đến:
+ Việc nâng cao tính hiệu lực, hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng và cải tiến các quá trình của hệ thống.
+ Việc cải tiến các sản phẩm liên quan đến yêu cầu của khách hàng.
− Họp đột xuất: trường hợp xảy ra các biến động lớn về chất lượng hoặc khiếu nại của khách hàng, TGĐ sẽ triệu tập cuộc họp của lãnh đạo để
+ Tìm ra nguyên nhân.
Hồ sơ đánh giá nội bộ và bên ngoài
Hồ sơ chất lượng Chính sách chất lượng
Mục tiêu chất lượng công ty và các bộ phận
Những thay đổi có thể ảnh hưởng đến hệ thống quản lý chất lượng Tổng hợp dữ liệu phân tích của các bộ phận.
Đề xuất các hướng cải tiến.
Xem xét hợp đồng Quá trình giao mẫu
Nhận và giải quyết các thông tin của khách hàng(kể cả khiếu nại)
Đo lường sự thoả mãn của khách hàng Các dịch vụ
Đề xuất cải tiến.
P.Qlý chất lượng
Kết quả kiểm soát sự không phù hợp của sản phẩm
Kết quả kiểm tra bán thành phẩm và sản phẩm cuối cùng.
Thống kê kết quả tính lỗi : biểu đồ Pareto, biểu đồ nhân quả.
Tổng hợp, phân tích tình hình và tỷ lệ chất lượng sản phẩm
Phân tích xu hướng chất lượng sản phẩm và xu hướng quá trình Đề xuất các hoạt động cải tiến
QMR
Tổng hợp, phân tích lập báo cáo chi tiết về kết quả thực hiện các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng , kể cả Cơ sở hạ tầng. P.Chế thử mẫu
Báo cáo kết quả thực hiện chế thử và phát triển mẫu.
Đề xuất các hoạt động cải tiến
P.Kỹ thuật công nghệ
Báo cáo về quá trình thực hiện kiểm tra xác nhận
Phân tích xu hướng của sản phẩm và xu hướng quá trình
P.Tổ chức
Báo cáo kết quả tổng hợp Quản lý nguồn nhân lực. Đề xuất các hoạt động cải tiến
P.Kế hoạch - Vật tư
Báo cáo kết quả thực hiện: Mua hàng
Đánh giá nhà cung ứng.
Kiểm soát sản xuất, kết quả thực hiện các quá trình và sự phù hợp của sản phẩm
Kiểm soát tài sản của khách hàng. Bảo toàn sản phẩm.
Báo cáo kết quả sản xuất-kinh doanh. Báo cáo tình hình thực hiện và chất lượng của sản phẩm gia công. Đề xuất hoạt động cải tiến.
Các phân xưởng sản xuất
Đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu chất lượng của xưởng, phân xưởng. Đánh giá việc tuân thủ áp dụng các thủ tục, hướng dẫn, hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại các quá trình sản xuất. Tổng hợp và phân tích các báo cáo kết quả sản xuất theo mã sản phẩm. Đề xuất các hoạt động cải tiến
Họp xem xét của lãnh đạo. Biên bản cuộc họp xem xét của lãnh đạo Kế hoạch cải tiến Hồ sơ
Báo cáo của các bộ phận
a) Mục đích: hướng dẫn cách thức kiểm soát quá trình quản lý nguồn lực trong công ty để thực hiện, duy trì, nâng cao hiệu lực của hệ thống chất lượng và thoả mãn yêu cầu của khách hàng.
b) Phạm vi áp dụng:thủ tục này áp dụng cho công tác quản lý nguồn nhân lực trong công ty bao gôm:
− Quản lý nguồn nhân lực.
− Quản lý cơ sở hạ tầng.
− Quản lý môi trường.
c) Thủ tục:
Yêu cầu sản xuất kinh doanh
Xác định năng lực cần thiết
Điều động lao động Tuyển dụng
Cung cấp nguồn nhân lực