1/ Định hớng công tác huy động vốn tại Ngân hàng Công thơngChi nhánh Đống Đa
2.6. Thực hiện chiến lợc cạnh tranh huy động vốn năng động và hiệu quả
Cạnh tranh là quy luật của nền kinh tế thị trờng. Do vậy, ngân hàng muốn tồn tại và phát triển, không có cách nào hơn là phải nâng cao sức cạnh tranh của mình bằng cách thiết lập một chiến lợc cạnh tranh năng động và hiệu quả. Cụ thể:
- Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trên địa bàn: đây là công việc quan trọng để thực hiện chiến lợc cạnh tranh có hiệu quả của chi nhánh. Việc nghiên cứu phải thờng xuyên, trên cơ sở so sánh sản phẩm, lãi suất, các hoạt động quảng cáo, mạng lới ngân
Nhằm tạo thuận lợi cho chi nhánh giành thắng lợi trong cạnh tranh, việc nghiên cứu các đối thủ là một nội dung quan trọng trong marketing ngân hàng.
- Phải tạo đợc lòng tin cao độ đối với khách hàng: lòng tin đợc tạo bởi bên trong ngân hàng, đó là: số lợng, chất lợng của sản phẩm dịch vụ cung ứng, trình độ và khả năng giao tiếp của đội ngũ nhân viên, trang bị kỹ thuật công nghệ, vốn tự có và khả năng tài chính, đặc biệt là hiệu quả và an toàn tiền gửi, tiền vay,... và hình ảnh bên ngoài của chi nhánh, đó là địa điểm, trụ sở, biểu tợng,... đã trở thành tài sản vô hình của ngân hàng.
- Phải tạo đợc sự khác biệt của chi nhánh: Một con ngời hay một ngân hàng cũng vậy, phải có những đặc điểm phân biệt giữa chi nhánh này với chi nhánh khác trong cùng hệ thống cũng nh ngoài hệ thống. Hoạt động của chi nhánh cũng phải tạo ra những đặc điểm - hình ảnh của mình, cái chi nhánh mình có mà chi nhánh khác không có. Đó là sự khác biệt vè kênh phân phối, hoạt động quảng cáo, phong cách giao tiếp,...
- Đổi mới phong cách giao dịch: Đổi mới phong cách giao tiếp, đề cao văn hoá kinh doanh là yêu cầu cấp bách đối với cán bộ, nhân viên NHCT Chi nhánh Đống Đa hiện nay, có nh vậy mới tiến kịp với tiến trình hội nhập toàn cầu. Đặc biệt là với phong cách thân thiện, tận tình, chu đáo, cởi mở,.... tạo lòng tin cho khách hàng gửi tiền. Thực hiện đoàn kết nội bộ, kiên quyết chống mọi biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, xử lý nghiêm minh những trờng hợp vi phạm đạo đức nghề nghiệp, gây ảnh hởng đến uy tín của chi nhánh nói riêng và của hệ thông NHCT nói chung. Bằng nhiều chính sách động viên, khuyến khích cán bộ công nhân viên và chính sách khách hàng phù hợp để thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
3/Kiến nghị
Cuối năm 2006 Việt Nam gia nhập WTO vì vậy áp lực cạnh tranh đối với các NHTM từ năm 2007 trở đi ngày càng gay gắt, một số cam kết trong lĩnh vực Ngân hàng do đó dẫn đến sự hiện diện thơng mại của tổ chức tài chính Ngân hàng nớc ngoài. Cạnh tranh từ các tổ chức tín tài chính phi Ngân hàng trong việc thu hút các nguồn vốn và cung cấp các sản phẩm tài chính. Cạnh tranh giữa các NHTM tăng, nhu cầu về vốn có xu hớng tăng mạnh.
Trớc bối cảnh nh vậy, NHCT Việt Nam nói chung và NHCT Chi nhánh Đống Đa nên đặt ra chiến lợc huy động vốn nh sau:
- Đa dạng hoá hơn nữa sản phẩm dịch vụ ngân hàng phục vụ khách hàng cá nhân, tích hợp và khép kín đợc các sản phẩm dịch vụ Thanh toán - Nhận tiền gửi - Tiết kiệm - Tín dụng và Bảo hiểm.
- Cải tạo, nâng cấp các điểm giao dịch và các Quỹ Tiết kiệm thật khang trang và chuyên nghiệp, tạo lòng tin đối với khách hàng.
- Sắp xếp hợp lý các điểm giao dịch, trên cơ sở lấy hiệu quả chung của toàn hệ thống làm mục tiêu.
- Tiếp tục đầu t và phát triển công nghệ nhằm đáp ứng các tính năng của các sản phẩm. - PHát triển nguồn nhân lực có trình độ về quản lý, trình độ về chuyên môn, có kỹ năng giao tiếp đáp ứng đợc các yêu cầu mới.
- Xây dựng phong cách giao dịch văn minh, hiện đại và lịch sự
Năm 2007 nhu cầu vốn tín dụng đầu t nói chung, cho vay thu mua lơng thực, nông sản, thuỷ sản để chế biến xuất khẩu dự báo tăng do các doanh nghiệp xuất khẩu phải đảm bảo nguồn hàng để thực hiện các hợp đồng bán sản phẩm cho các đối tác nớc ngoài. Các dự án vay vốn trung dài hạn thực hiện giải ngân và tiếp tục đề nghị NHCT Việt Nam nói chung và NHCT Chi nhánh Đống Đa nới riêng cho vay đối với các dự án mới phát sinh nên nhu cầu giải ngân vay trung và dài hạn tăng lên nên đòi hỏi gia tăng nguồn vốn để cho vay. Do đó, NHCT Việt Nam nên đa ra một số sản phẩm mới, hoàn thiện một số cơ chế còn cha phù hợp, khai thác một số tiện ích của chơng trình Incas nhằm khách hàng gửi tiền vào NHCT, cụ thể:
- Phát hàng giấy tờ có giá dài hạn nhằm cơ cấu lại nguồn vốn hợp lý hơn và phục vụ mục tiêu kinh doanh từng thời kỳ của NHCT Việt Nam.
- Mở rộng và đa dạng hoá danh mục sản phẩm nh: Tiết kiệm phục vụ du học, Tiết kiệm điện tử, Tiết kiệm sử dụng thẻ ATM, Tiết kiệm tích luỹ,...
- Triển khai tiện ích giao dịch nhiều đợc nơi trong hệ thống NHCT.
- Nghiên cứu và triển khai ngày làm việc đến 19h trong các ngày làm việc, làm việc sáng thứ bảy tại Phòng giao dịch, Điểm giao dịch và Quỹ tiết kiệm tại các thành phố lớn, sau đó nhân rộng trên toàn hệ thống.
- Tiến hành kiểm tra công tác huy động vốn của một số Chi nhánh để kịp thời chỉnh sửa những sai sót đã phát sinh trong quá trình thực hiện.
Ngoài ra, cần theo dõi thờng xuyên diễn biến lãi suất trên thị trờng để có kế hoạch cân đối lãi suất phù hợp với yêu cầu.
Kết luận
Với việc Việt Nam gia nhập WTO tháng 11/2006 và lộ trình thực hiện Hiệp định Việt - Mỹ, các Ngân hàng nớc ngoài sẽ sớm có mặt và cạnh tranh rất mạnh với các ngân hàng Việt Nam nói chung và NHCT Việt Nam nói riêng ngay cả trong lĩnh vực huy động vốn và cho vay đầu t bằng VNĐ. Là một Chi nhánh của NHCT Việt Nam, NHCT Chi nhánh Đống Đa cũng có kế hoạch đẩy nhanh quá trình tăng vốn nhằm tăng quy mô hoạt động dới nhiều hình thức, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng - tài chính.
NHCT Chi nhánh Đống Đa có uy tín, bề dày kinh nghiệm trong hoạt động ngân hàng. Chi nhánh tiếp tục ra sức tăng cờng hoàn thiện công tác huy động vốn tiền gủi của dân c để đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế nói chung và Hệ thống NHCT Việt Nam nói riêng. Qua đó, NHCT Chi nhánh Đống Đa cũng ngày càng tạo cho mình một vị thế mới trong hệ thống cũng nh trên thị trờng ngân hàng.
⋅⋅⋅⋅⋅ο0ο⋅⋅⋅⋅⋅