Tuy năm 2011 kết quả hoạt động kinh doanh của NH Quốc Tế VIB Chi nhánh Quảng Ninh đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể, nhưng cũng còn một
số tồn tại cần khắc phục.
- Tỷ lệ các nhóm nợ xấu và quá hạn vẫn chưa cao. Ngân hàng phải quan tâm nhiều hơn nữa đến vấn đề này để tránh gây tổn thất lớn cho Ngân hàng.
- Chưa quan tâm nhiều đến tính khả thi của dự án vay, mới chỉ chú trọng vào tài sản thế chấp đảm bảo tiền vay của khách hàng dẫn đến khách hàng sử dụng vốn sai mục đích.
- Thủ tục và quy trình nghiệp vụ vẫn hơi rườm rà, phức tạp, gây khó khăn cho khách hàng khi đến giao dịch.
- Mặc dù đã được áp dụng chương trình hiện đại hóa Ngân hàng nhưng chương trình công nghệ tin học của Ngân hàng đôi khi gặp trở ngại về đường truyền tín hiệu, đường mạng giữa Chi nhánh và trung tâm, dẫn đến việc áp dụng các sản phẩm dịch vụ, các hình thức huy động mới như các quy trình hạch toán mới vào hoạt động của Chi nhánh còn gặp nhiều khó khăn.
- Chất lượng kinh doanh đối với cán bộ tín dụng chưa đồng đều, còn tiềm ẩn nợ quá hạn, nợ quá hạn chưa bộ lộ rõ chưa xử lý kịp thời. Do việc thực hiện đầu tư trực tiếp là chủ yếu, việc mở ra cho vay liên doanh là còn ít; trong khi đó cán bộ làm công tác tín dụng còn thấp( chiếm 45%), do đó dẫn đến quá tải đối với cán bộ tín dụng( bình quân một CBTD phụ trách hơn 200 hộ). Chất lượng thẩm định chưa cao, nhiều dự án mang tính hình thức chưa khẳng định được hiệu quả thực sự của dự án đầu tư. Cá biệt chỉ nhìn vào cơ ngơi, thực tế tài sản thế chấp để cho vay. Do đó khi khách hàng không trả được nợ khả năng xử lý tài sản thế chấp rất khó. Còn nhiều hộ có nhu cầy vay vốn nhưng chưa được điều tra, thẩm định kịp thời để cho vay. Số hộ vay mới chiếm 57% tổng số hộ trong thành phố. Trong khi phải phấn đấu có tới 70% số hộ trong toàn thành phố được vay vốn, với CBTD như hiện nay lại không tích cực chuyển hình thức vay qua tổ vay vốn thì thực sự quá tải trong quản lý. Là đơn vị thiếu vốn nên trong những năm qua thường xuyên phải sử dụng
vốn từ cấp trên nên mở rộng cho vay còn hạn chế.