II. Một số đặc điểm kinh tế kĩ thuật của công ty
3.3Hệ thống quản lý chất lượng mà công ty áp dụng
Hệ thống quản lý chất lượng là tổ chức là công cụ là phương tiện và mục tiêu quản lý chất lượng. Công ty đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 áp dụng hệ thống này là triển khai một cách thức quản lý chất lượng vào tổ chức điều hành quản lý doanh nghiệp là yêu tố quan trọng để dẫn đến thành công và không chất lượng là nguyên nhân gốc rễ về thất bại của công ty trên thị trường.
Công ty áp dụng hệ thống này đã mang lại cho công ty những lợi ích sau: Khách hàng sẽ nhận sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp với mức độ chất lượng như đã hợp đồng khách hàng sẽ có nhiều niềm tin hơn về sản phẩm của công ty
Nhân viên trong công ty sẽ hiểu biết đầy đủ hơn về vai trò và những mục tiêu từ những hệ thống quản trị đã được văn bản hoá đầy đủ nhân viên giảm được căng thẳng, tinh thần và niềm tự hào của nhân viên được nâng cao khi công ty đạt được chứng chỉ ISO 9000 hoặc thoả mãn được khách hàng
Sản phẩm dịch vụ chắc chắn sẽ chất lượng hơn và sẽ giảm được phế phẩm. Công ty sẽ giảm được phế phẩm . Lợi ích kinh tế trong sản xuất kinh doanh sẽ tăng lên.
Mô tả hệ thống quản lý chất lượng
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là chứng nhận hệ thống đảm bảo chất lượng áp dụng các biện pháp cải tiến chất lượng không ngừng để thoả mãn khách hàng và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh chư không phải là kiểm định chất lượng sản phẩm và 8 nguyên tắc của quản lý chất lượng ISO 9000 mà công ty áp dụng là:
Nguyên tắc 1: Công ty không ngừng tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và xây dựng nguồn lực để đáp ứng nhu cầu đó một cách tốt nhất. Công ty xác định khách hàng là các bênh viện trong và ngoài nước sử dụng thiết bị y tế.
Nguyên tắc 2: Vai trò của lãnh đạo
Lãnh đạo của công ty thống nhất mục đích, định hướng vào mội trường nội bộ của công ty, huy động toàn bộ nguồn lực để đạt được mục tiêu của công ty.
Nguyên tắc 3 : Tất cả các thành viên trong công ty đều tham giạ vào công tác này từ giám đốc đến nhân viên, công nhân.
Nguyên tăc 4: Quản lý theo quá trình Nguyên tắc 5: Quản lý theo hệ thống
Nguyên tắc 6: Cải tiến liên tục là mục tiêu của công ty nhằm thực hiện các hành động khắc phục loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp để ngăn chặn sự tái diễn.
Nguyên tắc 7 : Quyết định dựa trên thực tế các quyết định và hành động của công ty có hiệu lực dựa trên sự phân tích dữ liệu và thông tin
Nguyên tắc 8: Quan hê hai bên cùng có lợi với bên cung cấp: thiết lập mội quan hệ này sẽ nâng cao khả năng tạo giá trị của hai bên.