2.1. Phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường là một bước vô cùng quan trọng trong quá trình marketing. Và điều này là không ngoại trừ đối với marketing du lịch. Nhờ có phân đoạn thị trường mà từ đó doanh nghiệp mới có thể xác định cho mình một thị trường mục tiêu đúng đắn và từ đó mới có thể có những bước đi đúng đắn.
Các thị trường đều gồm những người mua khác nhau về một hay nhiều mặt. Họ có thể khác nhau về mong muốn, sức mua, địa điểm, thái độ
mua sắm và cách thức mua sắm. Trong số những biến này, biến nào cũng có thể dùng để phân đoạn thị trường.10
Một thị trường có thể được phân ra thành các khúc thị trường, các nhóm nhỏ thị trường và cuối cùng là các cá nhân. Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, ước muốn và các đặc điểm trong hành vi. Để tiến hành phân đoạn thị trường một cách hiệu quả, cần phải dựa vào các tiêu thức cụ thể. Trong đề tài này, khi nghiên cứu về thị trường của du lịch Vạn Phúc, người viết sẽ dựa vào các tiêu thức sau:
• Phân đoạn thị trường theo yếu tố vị trí địa lý: đối với thị trường du lịch nói chung, phân đoạn theo yếu tố địa lý là khá phổ biến và đơn giản. Khách du lịch được phân loại theo yếu tố địa lý sẽ bao gồm hai nhóm chủ yếu: khách du lịch nước ngoài và khách du lịch trong nước. Hai nhóm khách này có những đặc trưng rất khác nhau trong nhu cầu du lịch, tìm hiểu văn hóa, và khả năng chi trả. Do đó việc phân đoạn ra thành hai đoạn thị trường khác nhau đối với nhóm khách này đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp du lịch. Điều này là tương tự đối với lụa Vạn Phúc. Hiện nay, cả thị trường khách du lịch nước ngoài và khách du lịch trong nước đều đã và đang là thị trường của sản phẩm này. Tuy nhiên, không phải họ đều giống nhau. Việc nhận ra những sự khác nhau đó giữa họ để tạo ra những sự khác biệt trong sản phẩm và dịch vụ của mình là điều thương