4. TèNH HèNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG
4.1.4.3Cỏc dịch vụ thanh toỏn khỏc
a) Dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union.
Từ năm 1994, ACB đó là đại lý của tổ chức chuyển tiền nhanh toàn cầu Western Union (WU). Đến nay, ACB cú hơn 360 điểm chi trả tại nhiều tỉnh, thành phố trờn toàn quốc. Doanh số chuyển tiền hàng năm đạt trờn 55 triệu USD.Đối với chi nhỏnh ACB là 43 nghỡn USD Hoạt động WU của ACB đạt hiệu quả cao.
b)Dịch vụ thẻ.
ACB là một trong cỏc ngõn hàng Việt Nam đi đầu trong việc giới thiệu cỏc sản phẩm thẻ quốc tế tại Việt Nam. ACB chiếm thị phần cao về cỏc loại thẻ tớn dụng quốc tế như Visa và MasterCard. Trong năm 2003, ACB là ngõn hàng đầu tiờn của Việt Nam đưa ra thị trường thẻ thanh toỏn và rỳt tiền toàn cầu Visa Electron. Năm 2004, ACB tiếp tục phỏt hành thẻ MasterCard Electronic. Trong năm 2005, ACB đó đưa ra sản phẩm thẻ MasterCard Dynamic là loại thẻ thanh toỏn quốc tế kết hợp những tớnh năng của thẻ tớn dụng và thẻ ghi nợ. Ngoài ra, để đỏp ứng cỏc nhu cầu thanh toỏn nội địa, ACB đó phối hợp với cỏc tổ chức như Tổng Cụng ty Du lịch Sài Gũn, hệ thống siờu
thị Co-opmart, Maximark, Citimart để phỏt hành cỏc loại thẻ tớn dụng đồng thương hiệu cho khỏch hàng nội địa. Thẻ ACB đó gúp phần tạo nờn thương hiệu ACB trờn thị trường và tạo nguồn thu dịch vụ đỏng kể.
CÁC SỐ LIỆU VỀ THẺ NĂM 2004, 2005 VÀ ĐẾN 30/9/2006
Nội dung Đơn vị tớnh Năm 2004 Năm 2005 30/9/2006
Số lượng thẻ phỏt hành Thẻ 80.601 145.267 193.207
Thẻ quốc tế Thẻ 62.767 123.063 170.270
Thẻ nội địa Thẻ 17.834 22.204 22.937
Số lượng đại lý Đại lý 4.790 5.584 5.972
Doanh số giao dịch chủ thẻ Triệu đồng 841.516 1.265.800 1.261.164
Nguồn: ACB.
c)Dịch vụ ngõn hàng điện tử.
Nhằm mục đớch giới thiệu cho khỏch hàng Việt Nam cỏc sản phẩm của một ngõn hàng hiện đại, dựa trờn nền tảng cụng nghệ tiờn tiến, trong năm 2003, ACB đó chớnh thức cung cấp cỏc dịch vụ ngõn hàng điện tử bao gồm: Internet banking, home banking, phone banking và mobile banking, mang đến cho khỏch hàng nhiều tiện ớch. ACB là ngõn hàng đi đầu trong việc ứng dụng chứng chỉ số trong giao dịch ngõn hàng điện tử nhằm mó húa bảo mật chữ ký điện tử của khỏch hàng, tăng độ an toàn khi sử dụng dịch vụ home banking. Từ năm 2004, ACB cũng đó đưa vào hoạt động Tổng đài 247, cung cấp thờm cỏc tiện ớch cho khỏch hàng thụng qua kờnh điện thoại. Tổng đài này được phỏt triển thành Call Center vào thỏng 4/2005.
Trong cơ cấu thu dịch vụ của ngõn hàng, thu về dịch vụ bảo lónh và thanh toỏn (chuyển tiền, thanh toỏn quốc tế, WU, thẻ tớn dụng) chiếm gần 90%. Phần cũn lại là cỏc dịch vụ khỏc bao gồm trung gian thanh toỏn nhà đất, cỏc dịch vụ về ngõn quỹ.
Quan hệ ngõn hàng đại lý nhằm mục đớch hỗ trợ và phỏt triển cỏc hoạt động thanh toỏn quốc tế, chuyển tiền, mua bỏn và kinh doanh ngoại tệ, vàng, v.v. Số ngõn hàng đại lý khụng ngừng tăng lờn qua cỏc năm. Đến 30/9/2006, số lượng ngõn hàng đại lý của ACB trờn thế giới là 312 ngõn hàng và tập đoàn tài chớnh với 6.188 chi nhỏnh trải rộng trờn toàn cầu.
Khoản mục Năm 2004 Năm 2005 30/9/2006
Đại lý 5.615 5.685 6.188
Ngõn hàng 204 243 312
Quốc gia 106 118 125
(Nguồn: ACB.)
Bờn cạnh đú, ACB cũn tham gia vào nhiều chương trỡnh tớn dụng của cỏc định chế tài chớnh quốc tế như: Quỹ phỏt triển doanh nghiệp vừa và nhỏ của Liờn minh Chõu Âu; Quỹ phỏt triển nụng thụn của Ngõn hàng Thế giới (World Bank), Chương trỡnh Bảo lónh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ của Tổ chức Viện trợ và Phỏt triển Quốc tế Hoa Kỳ (USAID), v.v. Ngoài ra, ACB cũng đang tiếp nhận chương trỡnh hỗ trợ kỹ thuật của cổ đụng nước ngoài nhằm nõng cao năng lực quản trị và điều hành.