Ý nghĩa của việc quảng bá
Quảng bá hình ảnh của công ty là yếu tố rất quan trọng đối với các nghề dịch vụ đặc biệt là nghề môi giới, việc quảng bá hình ảnh là cách thức chúng ta thu hút khách hàng, để chúng ta tiếp cận được với người có nhu cầu mua và người có nhu cầu bán. Đặc biệt là trong giai đoạn hiện nay khi mà cách nhìn nhận của nhiều khách hàng là chưa đúng về nghề môi giới. Cách thức quảng bá hiện nay các văn phòng môi giới hay sử dụng đó là sử dụng mạng internet, phát tờ rơi. Chúng ta có thể biết đến các văn phòng môi giới qua các trang web về bất động sản hay các tờ rơi được phát tại các địa điểm có nhiều nguồn cung hoặc cầu.
Cách thức quảng bá
+ Xây dựng một trang web tốt: Phần lớn các khách hàng tiềm năng đều tìm các thông tin về bất động sản và thị thị trường bất động sản trước khi quyết mua bán. Vì vậy, bạn hãy cố gắng thiết kết cho công ty mình một trang web có tính chuyên nghiệp với các thông tin
được cập nhật thường xuyên, nội dung phong phú, dễ dàng sử dụng và đồ họa đẹp mắt. Bên cạnh đó, bạn nên tận dụng các công cụ tìm kiếm trực tuyến để hướng mọi người tới trang web của bạn.
Không ít công ty thiết lập trang web và nói rằng: “Nhiệm vụ của chúng tôi, khách hàng của chúng tôi, dịch vụ của chúng tôi...”, nhưng bạn hãy bỏ qua những điều đó và chỉ nên tập trung vào những lợi ích mà khách hàng sẽ có được. Ví dụ, khi bạn cung cấp dịch môi giới đừng đơn thuần là việc bạn đăng tải các sản phẩm mà bạn phải giới thiệu các dịch vụ mà bạn hỗ trợ khách hàng như tư vấn về các yếu tố liên quan đến bất động sản, tư vấn về các khoản tín dụng. Đừng tạo cho khách hàng cảm giác bạn chỉ là nơi cung cấp thông tin mà bạn là nơi trung gian hỗ trợ cho giao dich được thành công
+ Tạo dựng được ấn tượng ban đầu đối với khách hàng: Cảm nhận đầu tiên của khách hàng là rất quan trọng vì vậy ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên với khách hàng, bạn hãy cố gắng gây ấn tượng tốt nhờ sự chính xác và chất lượng công việc. Cụ thể là bạn cần quan tâm đến những chi tiết nhỏ nhặt nhất như sắp xếp văn phòng sao cho hài hoà và hợp lý, nhân viên lịch sự nhã nhặn, giọng nói dễ nghe qua điện thoại... Bất cứ người nào bạn tiếp xúc đều có thể là khách hàng hoặc người ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng của người khác, do đó hãy gây ấn tượng tốt đối với họ bằng các hình thức kinh doanh của bạn.
+ Sử dụng báo chí: Sử sụng bản thông cáo báo chí để quảng bá hình ảnh kinh doanh: Trước tiên cần xác định bạn muốn các khách hàng tiềm năng biết những gì về công ty, về hoạt động kinh doanh của công ty. Sau đó, tiến hành những bước đi cụ thể nhằm thiết lập quan
hệ với giới truyền thông, đồng thời tìm hiểu xem phương tiện truyền thông nào thích hợp nhất để truyền tải thông điệp quảng bá của bạn, nghe hay nhìn. Cuối cùng, bạn hãy liên lạc với các phương tiện truyền thông này. Bạn nên trao đổi với các phương tiện truyền thông mà bạn lựa chọn để có thể xây dựng bản thông cáo báo chí vừa đáp ứng được đòi hỏi của bạn, vừa thỏa mãn nhu cầu của độc giả/khán giả/thính giả của loại báo chí. Với hình thức quảng bá này bạn có thể chuyển tải đến khách hàng quan điểm kinh doanh, tiêu chí hoạt động của ty, giới thiệu về năng lực của văn phòng một cách cụ thể và chi tiết hơn.
+ Giao thiệp sâu rộng với cộng đồng: Việc xây dựng các mối quan hệ kinh doanh sẽ tăng cường và củng cố hình ảnh của bạn trong cộng đồng, đồng thời gia tăng số lượng những lời giới thiệu cho mọi người về bạn cũng như văn phòng của bạn. Sẽ rất hữu ích nếu bạn mở rộng các mối quan hệ với những chủ doanh nghiệp hay các tổ chức có liên quan tới các khách hàng của bạn. Một lời tiến cử giản đơn từ một chủ doanh nghiệp hay một tổ chức mà khách hàng của bạn kính trọng sẽ khiến vị thế của bạn được nâng lên một tầm cao mới trong con mắt khách hàng, nổi bật hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Tuỳ thuộc vào quỹ thời gian của bạn, hãy tham gia vào các sự kiện tại địa phương, tham gia vào các phòng thương mại, hoặc quyên góp cho các quỹ từ thiện nhằm thu hút sự chú ý của mọi người. Qua đây, bạn sẽ có được một hình ảnh kinh doanh đẹp - một nhà cung cấp vì cộng đồng thay vì họ biết đến bạn như một “cò đất”.
Chương 3
Các đề xuất, kiến nghị để nâng cao công tác tổ chức văn phòng môi giới và hiệu quả hoạt động