II. Các loại sản phẩm dịch vụ e-banking
7. Dịch vụ ngân hàng qua vô tuyến truyền hình tơng tác (Interactive TV)
TV)
Vô tuyến truyền hình tơng tác (Interactive TV hay còn gọi là iTV) là một dịch vụ hết sức mới mẻ và còn đang trong bớc thử nghiệm tại các nớc phát triển. Đây là một loại dịch vụ có tính hai chiều đợc cung cấp thông qua hệ thống truyền hình kỹ thuật số. Thông tin không chỉ đi một chiều từ đài truyền hình tới các khán giả mà còn cả theo chiều ngợc lại. Với dịch vụ này, khán giả không còn thụ động ngồi xem các chơng trình do đài truyền hình phát mà họ hoàn toàn chủ động trong việc xem gì, khi nào. Ví dụ, khán giả có thể lấy thêm các thông tin chi tiết hơn về một bộ phim tài liệu nào đó đang phát hoặc thông qua bộ điều khiển từ xa có thể gửi ý kiến phản hồi về đài truyền hình. Một trong những tiện ích mà dịch vụ vô tuyến truyền hình tơng tác có thể cung cấp cho khán giả là T-commerce (tạm dịch là Thơng mại truyền hình). Thông qua dịch vụ này mà các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ nói chung và ngân hàng nói riêng có thể tiếp cận một số lợng lớn khách hàng. Để sử dụng dịch vụ ngân hàng qua hệ thống vô tuyến truyền hình tơng tác, khách hàng có thể sử dụng bộ điều khiển từ xa hoặc một thiết bị đặc biệt đợc thiết kế riêng để nhập mã số nhận dạng hoặc mật khẩu.
Đây là một loại hình dịch vụ đang đợc các công ty cung cấp dịch vụ, sản phẩm đặc biệt quan tâm vì hầu nh gia đình nào cũng có vô tuyến nên họ có thể giới thiệu và bán sản phẩm, dịch vụ của mình với mức tối đa và hiệu quả nhất. Hơn nữa một điểm đặc biệt của hệ thống truyền hình tơng tác là nó có một bộ xử lý thông tin đặc biệt có khả năng phân tích các dạng thông tin phản hồi từ phía khản giả nh các loại thông tin, chơng trình mà khách hàng hay quan tâm. Từ đó các nhà cung cấp dịch vụ có thể nắm rõ và chính xác nhất tâm lý, nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. Đây là những thông tin cực kỳ quý giá giúp cho họ cải tiến sản phẩm, dịch vụ sao cho hấp dẫn khách hàng hơn.
Tuy nhiên, nhiều ngời còn e ngại khi sử dụng dịch vụ này vì có ý kiến cho rằng sự bảo mật và riêng t không đợc đảm bảo.