3.1 Giải pháp:
a.Khắc phục tình trạng mất cân đối về tỷ lệ khách hàng giữa những giờ cao điểm và thấp điểm.
- Sử dụng các chính sách giá cả hợp lý tùy thuộc vào từng giờ khác nhau. - Xây dựng các chiến lược về mức độ quảng cáo vào từng thời điểm hợp lý. - Thu hút khách hàng bằng các chương trình khuyến mại hấp dẫn…
b.Quản lý hàng chờ.
- Vận dụng các triết lý kinh doanh dịch vụ đã từng mang lại hiệu quả cao - Áp dụng kỷ luật hàng chờ hợp lý.
- Đầu tư vào cơ sở hạ tầng,các thiết bị cần thiết cho việc quản lý hàng chờ c.Chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ.
- Ứng với quy mô và loại hình dịch vụ giải trí của mình các doanh nghiệp sẽ tìm hướng đi thích hợp.
- Nghiên cứu, cập nhật nhu cầu của khách hàng thường xuyên… d.phát triển đội ngũ nhân viên.
- Thường xuyên phải kiểm tra giám sát quá trình hoạt động của nhân viên.
- Đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên bằng việc mở các lớp bổ túc ngắn hạn…
- Chăm lo đởi sống tinh thần để nhân vien có thể thoải mái chú tâm vào công viêc bằng các chuyến thăm quan du lịch cho nhân viên…
3.2 Kiến nghị.
a. Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trì.
- Phải đặt mục tiêu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu. - Kinh doanh theo sự quản ly của pháp luật.
- Các loại hình kinh doanh giải trí phải phù hợp với phong tục tập quán.
- Tăng cường kiểm tra giám sát đến các cơ sở chi nhánh của doanh nghiệp tránh các trường hợp chèn ép,tự ý thay đổi giá cả gây thiệt hại cho khách hàng.
b. Đối với cơ quan quản lý.
Kết quả khảo sát sơ bộ của Bộ Giáo dục và Đào tạo tháng 5/2010 tại TP cho thấy, game có tác hại rất lớn đến sức khoẻ, đạo đức và học tập của học sinh, sinh viên; đã làm cho người chơi sa sút học tập, méo mó về nhân cách, giảm năng suất lao động, thậm chí có hành vi vi phạm pháp luật.. Đa số game đều có những tác hại nhất định đối với người chơi, thể hiện rõ nhất ở 4 nhóm tác hại, đó là tính bạo lực,
tính cờ bạc, tính khiêu dâm, kích dục và tính gây nghiện.Vì vậy các cơ quan quản lý
phải có những biện pháp quản lý chặt chẽ hơn đối với các loại hình giải trí hiện nay.
KẾT LUẬN
Ta thấy, khi phân tích quản lý cầu dịch vụ giải trí ở Việt Nam thì đều tuân theo những đặc điểm cơ bản của ngành dịch vụ như: đều có xu hướng phát triển nhanh chóng cùng sự phát triển của thị trường, cso tích vô hạn không có diểm dừng cuối cùng, có tích đa dạng phong phú, tính đồng bộ tổng hợp, tính thời vụ thời điểm, tích linh hoạt cao rễ thay đổi, có tính lan truyền và biên độ dao động của nó không đồng đều. Sự mong đợi của khách hàng với các dịch vụ giải trí luôn cao hơn nhằm thảo
mãn nhu cầu giải trí của họ như chất lượng tốt hơn nhưng giá thì lại phải rẻ hơn, tiện lợi hơn khi sử dụng và nhanh hơn… Sự phát triển của dịch vụ giải trí bị phụ thuộc và ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như sự phát triển của nền kinh tế - văn hóa - xã hội, cung dịch vụ cũng như tập quán,thị hiếu của người tiêu dùng…và cũng phụ thuộc nhiều bởi điều kiện tự nhiên.
Để phát triển ngành dịch vụ giải trí ở Việt Nam thì các nhà quản trị dịch vụ cần đưa ra những chiến lược đúng đắn,các doanh nghiệp cần chủ động tiếp cận thị trường, duy trì ổn định ngồn cầu hiện tại. Đẩy mạnh tìm hiểu ý kiến khách hàng nhằm hoàn thiện sản phẩm của doanh nghiệp. Doanh nghệp cần không ngừng mở rộng thị trường, phát triển thêm các lĩnh vực dịch vụ để thỏa mãn được tốt nhất nhu cầu của khách hàng .