Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu đã được thu thập cho một mục đích nào đó, đã có sẵn ở đâu đó và có thể sử dụng được cho quá trình nghiên cứu.
- Ưu nhược điểm của phương pháp: + Ưu điểm: thu thập nhanh, ít tốn kém.
+ Nhược điểm: Mức độ đáp ứng yêu cầu cho mục tiêu nghiên cứu không cao. Chất lượng của dữ liệu đôi khi không chính xác. Dữ liệu tràn lan, không trọng tâm.
Dữ liệu thứ cấp được thu thập qua các nguồn sau:
Sưu tầm các báo cáo, bài đánh giá về Công ty. Sưu tầm thông tin tử Internet: thông tin doanh nghiệp, quy trình quản trị bán lẻ điện tử…
2.1.2. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu:
2.1.2.1. Phương pháp định lượng:
Chọn phần mềm để phân tích số liệu: Đồng thời với quá trình thiết kế mẫu, bảng câu hỏi và việc thu thập câu trả lời thì một điều quan trọng là phải xem xét việc sử dụng phần mềm nào hiệu quả cho việc xử lý số liệu thống kê. Việc chọn lựa phần mềm chuyên dụng sẽ giúp giảm thời gian xử lý số liệu, tăng độ chính xác của các phân tích phức tạp và tiết kiệm chi phí không cần thiết. Có rất nhiều loại phần mềm xử lý thống kê hiện nay, nhưng phổ biến và dễ sử dụng nhất vẫn là phần mềm SPSS, vì vậy trong nghiên cứu này, tôi sử dụng phần mềm SPSS để xử lý số liệu thu thập được.
2.1.2.2. Phương pháp định tính:
Phân tích, tổng hợp các dữ liệu thu thập được thông qua các câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu.
Ưu điểm: Có thể phát hiện những chủ đề quan trọng mà người nghiên cứu chưa bao quát được, hạn chế các sai số do ngữ cảng, tạo được môi trường thoải mái nhất cho đối tượng phỏng vấn.
Nhược điểm: Mẫu nghiên cứu thường nhỏ hơn, câu trả lời thường không tổng quát và khách quan.
2.2. Tổng quan về Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật công nghiệp Đức Anh. 2.2.1. Quá trình thành lập và phát triển của Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật công nghiệp Đức Anh.
Ra đời trong bối cảnh thị trường đang thiếu thông tin về thang máy, NOVALift từng bước vươn lên để trở thành chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn, cung cấp, lắp đặt thang máy, thang cuốn tại Việt Nam. Mục tiêu của NOVALift là đáp ứng một cách đầy đủ nhất những nhu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp các thiết bị thang máy với tính năng kỹ thuật ưu việt, an toàn và kinh tế.
- Tên đầy đủ : Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật công nghiệp Đức Anh. - Tên viết tắt: DA-Tech Co., Ltd.
- Thương hiệu: NOVALift. - Logo:
Hình 2.1 : Logo của Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật công nghiệp ĐứcAnh. (Nguồn: website http://novalift.vn )
- Loại hình công ty : Trách nhiệm hữu hạn. - Thành lập : Tháng 4 năm 2006.
- Website : http://www.novalift.vn - Email : info@novalift.vn
- Văn phòng giao dịch : Tầng 5 Số 475 phố Nguyễn Khang, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.
- Cơ sở sản xuất: Xưởng chế tạo, sản xuất thang máy Novalift xã Minh Khai, Từ Liêm, Hà Nội.
- Điện thoại :(84.4) 226 085 65 / 70 - Fax : (84.4) 378 498 37
- Mã số thuế : 0101919287 do chi cục thuế quận Cầu Giấy cấp.
Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật công nghiệp Đức Anh chuyên nghiên cứu, thiết kế chế tạo và lắp đặt các chủng loại thang máy tải khách, tải hàng với thương hiệu NOVAlift phục vụ các toà nhà dân sự, công sở, bệnh viện, các toà nhà cao tầng, công xưởng... Bên cạnh đó, DA-Tech Co.,Ltd cũng là nhà cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa, nâng cấp thang máy và tư vấn kỹ thuật, phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng trong một lĩnh vực đòi hỏi độ chính xác và an toàn cao.
Thành lập tháng 4 năm 2006 thì sau hơn hai năm thành lập, tháng 6 năm 2008 Công ty hoàn thiện thiết kế chi tiết chế tạo và lắp dựng thành công hệ thống thang máy tải khách tiêu chuẩn (450 kg - 900 kg…). Tốc độ đạt 60- 90 m/phút cũng như hệ thống thang máy tải hàng tải trọng đạt 2000 kg tốc độ 30m/phút. Bên cạnh việc chế tạo các thang máy theo kích thước tiêu chuẩn Công ty đã đầu tư nghiên cứu các loại thang máy có kích thước phi tiêu chuẩn đáp ứng nhu cầu sử dụng thang máy trong các công trình dân sinh. Điều này đặc biệt phù hợp với nhu cầu cải tạo, nâng cấp và xây mới nhà ở của các gia đình Việt Nam hiện nay.
Để nâng công suất chế tạo đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tháng 9 năm 2009 DA-Tech Co.,Ltd mở rộng quy mô sản xuất, đầu tư thêm thiết bị và diện tích nhà xưởng do vậy mặc dù số công nhân không nhiều nhưng đến cuối năm 2009 Công ty đã đạt năng suất chế tạo 20 thang máy các loại trong một tháng.
Hiện nay với mặt bằng trên 2000 m2 cùng với thiết bị hiện đại và đội ngũ kỹ thuật viên, công nhân kỹ thuật lành nghề Thương hiệu NOVAlift đã trở thành quen thuộc với đông đảo khách hàng trong nước và khu vực. Việc không ngừng cải tiến và áp dụng các công nghệ mới vào quá trình chế tạo đã tạo cho DA-Tech Co.,Ltd có chỗ đứng vững trên thị trường thang máy tuy mới mẻ nhưng đầy sôi động hiện nay.
2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật công nghiệp Đức Anh.
DA-Tech Co.,Ltd hướng tới là nhà cung cấp hàng đầu các sản phẩm và dịch vụ về thang máy ở Việt Nam với phương châm:
DA-Tech Co.,Ltd luôn nỗ lực không ngừng trong cải tiến kỹ thuật, nâng cấp chất lượng, lắng nghe ý kiến khách hàng, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
DA-Tech Co.,Ltd luôn tìm cách cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, giá hợp lý nhất.
DA-Tech Co.,Ltd luôn tư vấn cho khách hàng các phương án tối ưu trong thiết kế thang máy.
Định hướng trong tương lai của Công ty.
Thang máy NOVAlift chiếm 15% thị phần thang máy Hà Nội và khu vực lân cận. Tăng doanh số bán thang máy sản xuất trong nước lên 10%.
Tăng doanh thu mỗi năm trung bình 6%.
Đa dạng hóa các hình thức quảng cáo trên internet. Phát triển thêm các chi nhánh, văn phòng giao dịch.
Ứng dụng mạnh mẽ hoạt động thương mại điện tử vào quá trình kinh doanh của Công ty trên website: http://novalift.vn . Cụ thể là quá trình đặt hàng, thanh toán…
2.2.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy của Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật công nghiệp Đức Anh.
Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức của Công ty.(Nguồn: Phòng hành chính, nhân sự của Công ty)
2.2.3.1. Ban giám đốc.
Là người chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động kinh doanh và tổ chức bộ máy hành chính của Công ty. Trực tiếp chỉ đạo thực hiện, kiểm tra, giám sát mọi hoạt động của các phòng ban khác như tuyển dụng, đào tạo nhân sự. Là người thay mặt Công ty ký kết các hợp đồng nhân sự và kinh doanh.
2.2.3.2. Phòng kinh doanh.
Tham mưu cho giám đốc và thực hiện trong các lĩnh vực: Tiêu thụ sản phẩm, cung ứng các loại vật tư, nguyên liệu đáp ứng yêu cầu kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn, dài hạn của Công ty.
Chịu trách nhiệm khảo sát, tìm kiếm và mở rộng thị trường tiêu thụ trong nội thành và thị trường toàn miền Bắc. Xây dựng phương án tiêu thụ và mạng lưới đại lý bán hàng trình giám đốc phê duyệt.
Tổ chức thực hiện tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu quả.
Tham gia nghiên cứu, thiết kế và ban hành mẫu mã sản phẩm. Tổ chức tham gia các hội chợ triển lãm và các hoạt động xúc tiến thương mại theo kế hoạch được giám đốc phê duyệt.
Căn cứ kế hoạch sản xuất hàng tháng của Công ty, nhu cầu của thị trường lập các đơn hàng sản xuất sản phẩm hàng tuần đáp ứng nhu cầu tiêu thụ của thị trường và đạt hiệu quả trong công tác bán hàng.
Căn cứ kế hoạch sản xuất tháng, quý, năm của Công ty, xây dựng kế hoạch mua sắm và cung ứng các loại vật tư, nguyên liệu đầy đủ, kịp thời cho nhu cầu sản xuất và dự trữ theo định mức quy định.
Dự thảo các hợp đồng tiêu thụ sản phẩm, hợp đồng mua vật tư, nguyên liệu bảo đảm quyền lợi hợp pháp của Công ty và tuân thủ đúng quy định của pháp luật về hợp đồng kinh tế. Thực hiện thanh lý hợp đồng kinh tế theo quy định.
Tổ chức theo dõi, tiếp nhận các loại vật tư, nguyên liệu đảm bảo số lượng, chất lượng, chủng loại và tiến độ theo hợp đồng ký kết, thực hiện các quy định về công tác giao nhận hàng hoá do giám đốc ban hành.
Thực hiện các chương trình marketing online nhằm quảng bá sản phẩm và thương hiệu của Công ty.
2.2.3.3. Phòng kế hoạch.
Xây dựng chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty trong từng giai đoạn.
Phân tích đánh giá kết quả việc thực hiện kê hoạch tháng, quý, năm. Trên cơ sở đó dự thảo báo cáo tổng kết kế hoạch quý, năm.
2.2.3.4. Phòng hành chính, nhân sự.
Chịu trách nhiệm tuyển dụng và quản lý nhân sự, thực hiện việc trả lương thưởng, đãi ngộ theo đúng chính sách cho nhân viên và người lao động trong Công ty.
Kiểm tra bảo vệ, xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện, thanh tra, kiểm tra, giám sát mọi hoạt động của công ty, giúp Công ty giải quyết những tồn tại vướng mắc, khiếu nại của công nhân viên. Tổ chức lực lượng bảo vệ đảm bảo trật tự an toàn về người, tài sản, vật tư, hàng hóa của Công ty.
2.2.3.5. Phòng hỗ trợ kĩ thuật.
Bao gồm 2 ban đó là ban thi công lắp đặt hệ thống các loại thang máy cho khách hàng và bảo hành sửa chữa định kỳ hoặc là sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về kỹ thuật. triển khai giao hàng, lắp đặt, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, bảo trì hàng hóa…
2.2.3.6. Phòng kế toán.
Giải quyết các vấn đề thu chi, liên quan đến sổ sách tài chính của Công ty nhằm sử dụng nguồn vốn đúng mục đích, đúng chế độ chính sách hợp lý. Phục vụ cho sản xuất kinh doanh có hiệu quả , phân chia lợi nhuận nộp các khoản thuế, lệ phí theo đúng quy định của Nhà Nước.
2.2.3.7. Cơ cấu nhân lực của Công ty.
Tổng số cán bộ công nhân viên trong Công ty: 40 người. Trong đó:
•Nhân lực tốt nghiệp đại học trở lên: 20 người (chiếm 62.5%).
•Nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế và quản trị: 10 người (trong đó tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại là 2 người).
Trong số 40 người làm tại Công ty: nam 30 người (chiếm 75%), nữ 10 người (chiếm 25%).
Hình 2.3: Biểu đồ thống kê số lượng nhân viên.(2013) (Nguồn:Phòng hànhchính, nhân sự của Công ty)
Công ty được điều hành bởi các thành viên sáng lập: Kỹ sư tự động hoá (Đại học Bách Khoa Hà Nội) Nguyễn Anh Quốc người đã từng làm việc và được đào tạo qua các thương hiệu thang máy nổi tiếng của Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc.
Kỹ Sư công nghệ chế tạo máy (Đại học Bách Khoa - Hà Nội) Nguyễn Đăng Dũng và người đồng sáng lập là Cử nhân kinh tế (Đại học Kinh tế Quốc dân - Hà Nội) Đào Xuân Tường. Cùng với đội ngũ kỹ thuật viên và công nhân lành nghề.
2.2.4. Lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật công nghiệp Đức Anh.
Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh doanh nghiệp số 0101919287 đăng ký lần đầu ngày 20 tháng 4 năm 2006, của Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội, Công ty có các chức năng nhiệm vụ sau:
Kinh doanh, cung cấp, lắp đặt và tư vấn các giải pháp về các sản phẩm thang máy:
a. Thang máy tải khách.
Với kết cấu cơ khí vững chắc bằng nguyên vật liệu nhập ngoại kết hợp hệ thống điều khiển vi xử lý (Microprocessor) hiện đại của Nhật Bản, Hàn Quốc, Thang máy NOVALift sẽ đem lại cho khách hàng độ an toàn cao cùng nhiều tính năng thông minh tạo nên sự linh hoạt, tiện lợi cũng như độ ổn định, lâu dài trong sử dụng.
Hình 2.4: Thang máy tải khách. (Nguồn: Website www.novalift.vn )
Dựa vào đặc thù của từng loại công trình như tòa nhà văn phòng, khách sạn, chung cư, bệnh viện…và hộ gia đình, thang máy NOVALift được thiết kế và trang bị nội thất riêng biệt, phù hợp cho mọi loại công trình, đáp ứng được nhu cầu đa dạng, cao cấp về thẩm mỹ, tiện nghi đồng thời mang lại hiệu quả kinh tế cao cho khách hàng. Sự kết hợp hài hòa giữa các vật liệu như gỗ, inox, kính trang trí nội thất sẽ đem lại sự trang nhã, sang trọng cho NOVALift, giúp quý khách cảm thấy thực sự an toàn, thoải mái và thư giãn mỗi khi sử dụng.
b. Thang máy tải hàng.
Thang máy tải hàng hiệu NOVAlift được thiết kế, chế tạo với kết cấu vững chắc nhằm đem lai sự bền bỉ, ổn định trong hoạt động. Việc sử dụng biến tần trong điều khiển làm cho thang máy tải hàng đạt được độ chính xác cao, hoạt động êm ái và tiết kiệm năng lượng tối đa. Sự linh hoạt trong thiết kế kỹ thuật sẽ đáp ứng nhu cầu đa dạng trong vận chuyển hàng hóa tại các kho hàng, nhà xưởng sản xuất khi sử dụng thang máy.
NOVALift cung cấp các loại thang máy chở hàng với nhiều chức năng chuyên dụng và chủng loại đa dạng, kết cấu khung cabin vững chắc đảm bảo an toàn tuyệt đối trong việc vận chuyển hàng hóa.Thang tải hàng có nhiều kích cỡ động cơ đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển nguyên vật liệu, hàng hóa trong nhà máy hay vận chuyển những vật nặng quá kích cỡ…Thang có tải trọng từ 500kg – 5000kg với tốc độ từ 15m/phút – 60m/phút. Mỗi thang đều được kiểm tra nghiêm ngặt tại xưởng trước khi xuất đi lắp đặt để tránh những sai sót và đảm bảo được độ tin cậy khi vận hành thang máy. Hệ thống hoạt động được thiết kế lập trình vi xử lý làm tăng khả năng an toàn tin cậy, khả năng đáp ứng linh hoạt theo các điều kiện sử dụng khác nhau ở các nhà máy, tiện lợi cho việc vận chuyển hàng hóa, nguyên vật liệu đáp ứng cho các dây chuyền sản xuất.
Hệ thống điều khiển dẫn động cửa sử dụng loại biến đổi điện áp – tần số VVVF dùng loại cửa có kich thước vửa và nhỏ, sử dụng loại truyền động DC cho loại cửa có kích thước lớn làm gia tăng công suất và tính bền vững của hệ thống. Điều khiển động cơ: sử dụng điều khiển tốc độ vô cấp, bằng hệ thống biến đổi tần số và điện áp (VVVF) làm tiết kiệm điện năng, dừng tầng chính xác giúp cho việc vận chuyển kết hợp với xe nâng dễ dàng.
c. Thang máy bệnh viện.
Nhằm phục vụ nhu cầu vận chuyển bệnh nhân trong bệnh viện, thang máy cần được thiết kế riêng biệt với chiều rộng và chiều sâu của cabin đủ khả năng chứa được băng ca, cáng cứu thương chuyên dụng. Với nội thất đơn giản nhưng hoạt động ổn định, êm ái, thang máy NOVAlift đáp ứng đầy đủ nhu cầu vận chuyển với tiêu chuẩn cao trong các bệnh viện.
Thang máy dành cho bệnh viện được thiết kế nhằm đáp ứng các yêu cầu vận chuyển bệnh nhân hay các thiết bị y tế trong bệnh viện, không gian buồng thang được thiết kế phù hợp với các loại giường bệnh. Được thiết kế và chế tạo đặc biệt nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho bệnh nhân. Thang vận hành không ồn, đặc biệt dừng tầng chính xác và không gây xóc do chức năng kiểm soát và giảm dần lực quán
tính của thang khi dừng tầng. Ðặc biệt, thang bệnh viện thường được thiết kế có lan can mềm để chống những va đập trong quá trình vận chuyển
Hình 2.5: Thang máy bệnh viện. (Nguồn: Website www.novalift.vn ) d. Thang máy tải ô tô.
Thang máy tải xe hơi là một dạng thang máy tải hàng nhưng có yêu cầu riêng biệt. Kính thước và tải trọng phù hợp với nhóm xe 4 chỗ, 7 chỗ hoặc hơn, dung cho các chung cư, khu để xe ô tô… Thang chuyên dụng để nâng ô tô an toàn nhanh