Để đảm bảo chất lượng đại lý ngay từ những bước ban đầu, thiết nghĩ mỗi công ty cần xây dựng cho mình một quy chế thi tuyển chặt chẽ , bài bản trên cơ sở các quy định cuả pháp luật và phù hợp với tình hình khai thác kinh doanh của
mình. Hiện nay việc tuyển chọn đại lý còn quá sơ sài đơn giản, nhiều khi cầu lớn hơn cung do đó hầu như ai có nhu cầu làm đại lý thì đều có thể đăng ký và tham gia một khoá học do công ty đào tạo là có thể hành nghề đại lý được. Điều này cũng dễ hiểu bởi vì thị trường BHNT ở nước còn quá nhỏ bé, vì vậy các công ty phải hình thành một mạng lưới đại lý khai thác,ví như những chiếc vòi bạch tuộc bủa ra khắp nơi để tìm kiếm hợp đồng, trong thời gian ngắn có thể sẽ đem lại doanh thu cao cho DN vì có nhiều đại lý thì hợp đồng sẽ nhiều hơn nhưng hiện tượng tuyển chọn đại lý quá ồ ạt này càng làm cho khách hàng thận trọng hơn trong việc tham gia bảo hiểm. Không phải đại lý nào cũng có trình độ và hiểu biết đầy đủ để chào hàng và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, trong khi khách hàng tham gia BHNT chủ yếu hiện nay là giới trí thức, kinh doanh. Họ là người hiểu biết về kinh tế, văn hoá, xã hội vì vậy họ sẽ không cảm thấy hài lòng khi tiếp xúc với một đại lý “mù mờ” về doanh nghiệp bảo hiểm cũng như các sản phẩm bảo hiểm, từ đó họ sẽ thiếu hoặc mất niềm tin về doanh nghiệp.
Em nhận thấy chất lượng đại lý BHNT hiện nay chưa cao ỏ hầu hết các công ty bảo hiểm. Tuy ở một số công ty bảo hiểm nước ngoài như AIA, Prudential chất lượng đại lý có vẻ cao hơn so với Bảo Việt( bởi vì BV có rất nhiều công ty và văn phòng đại diện ở hầu khắp các tỉnh thành trong cả nước do vậy tuỳ theo tình hình thực tế ở từng địa phương mà đại lý BHNT có nhiều trình độ khác nhau) nhưng nhìn chung đội ngũ đại lý vẫn còn nhiều hạn chế. Nguyên nhân chủ yếu là xuất phát từ công tác tuyển chọn đại lý.
Để phát triển đội ngũ đại lý nói riêng và nguồn nhân lực của công ty nói chung, các công ty BHNT cần có những định hướng sau:(Tuy nhiên thực tế áp dụng vào mỗi một công ty lại có thể khác nhau)
+ Luôn xác định lực lượng đại lý BHNT đã đang và sẽ vẫn tiếp tục giữ vai trò quyết định đối với sự sống còn và phát triển của công ty trên thị trường và góp phần nâng cao vị thế của công ty
+ Không ngừng xây dựng mạng lưới đại lý chuyên nghiệp chất lượng, tuyển dụng số lượng đại lý căn cứ vào kế hoạch hàng năm của công ty trong đó ngày càng chú trọng đến chất lượng chung cuả các đại lý, giảm dần số đại lý bán chuyên nghiệp hiện có
+ Làm tốt hơn nữa công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý trên cơ sở kế hoạch hàng năm của công ty và định mức thu phí bình quân của đại lý để xây
dựng đại lý chuyên nghiệp với quy mô phù hợp. Đồng thời xác định việc đào tạo, nâng cao trình độ đại lý là công việc thường xuyên và là yếu tố quan trọng góp phần voà sự tăng trưởng của số hợp đồng khai thác mới, tỷ lệ duy trì hợp đồng cao.
+ Tăng cường công tác quản lý đội ngũ đại lý, coi đó là một trong những vấn đề cốt lõi và trọng tâm của việc nâng cao ý thức và trách nhiệm của đại lý, nhằm thúc đảy lợi thế cạnh tranh của công ty.
+ Hoàn thiện chính sách đãi ngộ với đại lý, tạo sự gắn bó lâu dài, giúp đại lý yên tâm hoạt động, cần sớm hình thành các phương pháp phân bậc đại lý từ đó tạo động lực kích thích đại lý về cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp