Khoa học công nghệ là nền tảng để phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Cơ sở dữ liệu được lưu trữ và xử lý tập trung là cơ sở để tiến hành các giao dịch trực tuyến. Với sự tiến bộ của khoa học công nghệ, nhiều dịch vụ ngân hàng tiện ích đã được thực hiện như gửi tiền một nơi và rút tiền nhiều nơi, triển khai hệ thống ATM, chuyển tiền tự động, thực hiện dịch vụ thẻ gồm thẻ tín dụng, thẻ thanh toán, thẻ ghi nợ, dịch vụ Phone Banking, internet banking, thấu chi tài khoản cá nhân, các ki ốt giao dịch tự động, dịch vụ tiết kiệm hưu trí…
Ngoài ra, bằng cách trao đổi thông tin tức thời, công nghệ giúp công tác quản lý của ngân hàng tốt hơn, tạo điều kiện thực hiện những mô hình xử lý tập trung các giao dịch có tính chất phân tán. Việc tập trung và chuyên môn hoá hoạt động tác nghiệp không những tăng cường độ chính xác trong xử lý giao dịch, giảm chi phí tra soát đối chiếu, giúp ngân hàng có điều kiện tập trung vào công tác chăm sóc khách hàng, giảm đáng kể chi phí nhân công. Có thể nói, công nghệ hiện đại tăng cường khả năng quản trị trong ngân hàng bởi một hệ thống quản trị tập trung sẽ cho phép dữ liệu có thể được khai thác mọi
nơi, mọi lúc một cách chính xác và nhất quán, là công cụ đặc dụng để các nhà quản lý của ngân hàng thương mại đưa ra những quyết định xác đáng.
Trong thời gian vừa qua, các ngân hàng thương mại Việt Nam đã chú trọng hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, song thực tế cho thấy trình độ công nghệ ngân hàng ở Việt Nam vẫn ở mức độ thấp. Vì vậy, chiến lược dài hạn của các ngân hàng thương mại Việt Nam đó là tập trung chú trọng hơn đến phát triển khoa học công nghệ.
