LI M UỜ ỞĐẦ
d. Cơ cấu tổ chức, trỡnh độ quản lý
Do những đặc điểm mang tớnh chất đặc thự nờn cơ cấu tổ chức của cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ của cỏc nước trờn thế giới núi chung và của Việt Nam núi riờng khỏ linh hoạt, hệ thống tổ chức gọn nhẹ, cụng tỏc điều hành quản lý mang tớnh trực tiếp.
Thụng thường cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ cú số lượng nhõn viờn ớt, cỏc nhõn viờn này phải đảm nhận cụng việc theo kiểu đa năng. Phần lớn cỏc chủ doanh nghiệp vừa phải đảm nhiệm vai trũ quản trị (điều hành và chỉ huy nhõn viờn) lại vừa phải đảm nhiệm vai trũ lónh đạo kinh doanh (tỡm kiếm và quyết định cơ hội đầu tư). Do vậy, cơ cấu tổ chức đơn giản gọn nhẹ, cú tớnh linh hoạt cao, dễ thay đổi phự hợp với điều kiện mới. Đõy là một nhõn tố tớch cực ở cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam vỡ nhờ đú, chi phớ giỏn tiếp thường thấp, tạo lợi thế cạnh tranh về giỏ cho cỏc sản phẩm cuối cựng. Hơn
nữa, quan hệ giữa người lao động và người quản lý (quan hệ chủ – thợ) khỏ chặt chẽ và thường khụng cú tầng lớp lónh đạo tỏch biệt như trong cỏc doanh nghiệp lớn.
Tuy nhiờn, đa phần cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam hoạt động dựa trờn tớnh chất gia đỡnh nờn thiếu một sơ đồ tổ chức rừ ràng (quy định cỏc chức danh, nhiệm vụ, quyền hạn) chưa cú một quy chế làm việc cụ thể (khụng phỉ biến rộng rói, thay đổi liờn tục).
Lỗi thường gặp trong việc tổ chức là dễ dẫm chõn lờn nhau, hay sút việc do khụng cú người chịu trỏch nhiệm về một cụng việc cụ thể.
Theo cỏc chuyờn gia tư vấn của Hội doanh nghiệp trẻ thành phố Hồ Chớ Minh thỡ thực trạng quản lý ở doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay cú 3 yếu điểm chớnh:
• Về hiệu quả cụng việc: người quản lý trong doanh nghiệp vừa và nhỏ thường tham gia vào quỏ nhiều cụng việc, khụng tin cậy khi giao việc cho người khỏc nờn thường dẫn đến nhiều sai sút do cụng việc vụn vặt, cựng với nguồn nhõn lực ớt nờn khụng cú thời gian để sửa chữa những sai lầm
• Hiệu năng cỏc nguồn lực: nguồn nhõn lực đó ớt lại khụng phỏt huy hết năng lực làm việc nờn thường khụng hoàn thành cụng việc đỳng hạn do cụng việc quỏ nhiều, từ đú dẫn đến khụng tận dụng hết nguồn lực khỏch hàng
• Quan hệ nội bộ: khụng phõn định nhiệm vụ rừ ràng, gặp người nào thỡ giao việc cho người ấy, khụng cú ai chịu trỏch nhiệm về một vấn đề cơ thể và ổn định nờn khụng thể đụn đốc họ hoàn thành sớm cụng việc, nảy sinh nhiều bất hoà, xung đột do nhiều người cựng giải quyết một cụng việc với cỏch giải quyết khỏc nhau. Do vậy, doanh nghiệp mất nhiều thời gian cho việc quản lý và giải quyết mõu thuẫn nội bộ.