Phạm vi giải quyết vấn đề nghiên cứu của đề tà

Một phần của tài liệu Giải pháp nhằm thu hút khách hàng cho website Adnet.vn của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình (Trang 68)

Như đã trình bày ở phần phạm vi nghiên cứu vấn đề, đề tài tập trung giải quyết về giải pháp thu hút khách hàng cho website Adnet.vn, căn cứ vào những số liệu, những thông tin về website trong 3 năm trở lại đây, cùng với dữ liệu thu thập được qua ý kiến của nhà quản trị , nhân viên và khách hàng của Adnet.vn.

Vấn đề thu hút khách hàng của Adnet.vn sẽ là phần quan trọng cần làm để có thể phát triển dịch vụ quảng cáo trực tuyến của công ty.

Trong nội dung nghiên cứu, tác giả đã đi từ những vấn đề lý luận và tình hình thực tế chung, giúp công ty có cái nhìn toàn diện hơn về việc thu hút khách hàng. Đối với thực trạng hiện tại của công ty, tác giả đã phân tích các kết quả đạt được, những vấn đề còn tồn tại, nguyên nhân của các vấn đề . Từ đó đưa ra một số các giải pháp phù hợp nhằm thu hút khách hàng cho website Adnet.vn. Những giải pháp này chỉ mang tính định hướng và tham khảo cho công ty trong việc xây dựng chiến lược trong thời gian tới.

Đề tài đã tập trung vào giải quyết được vấn đề hoàn thiện nội dung website Adnet.vn, cập nhập thông tin thường xuyên, cập nhập những chỉ dẫn website, tăng lượng khách hàng truy cập vào website, phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng cho website, phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng, nâng cao hiệu quả và phát triển

thêm các công cụ marketing điện tử, đào tạo đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên môn cao về quảng cáo trực tuyến, marketing điện tử, chăm sóc khách hàng.

Bên cạnh đó đề tài cũng chưa giải quyết được những vấn đề liên quan đến cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng xem họ thực sự cần gì, muốn gì, từ đó đưa ra những điều chỉnh về chính sách và dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tác giả cũng chưa đưa ra những kế hoạch cụ thể từng bước cho các giải pháp. Chưa nghiên cứu cụ thể cho hoạt động liên quan đến hoạch định ngân sách và kiểm tra đánh giá hiệu quả các chương trình thu hút khách hàng, đây được xem như là những thiếu xót và cần có những đề tài nghiên cứu tiếp theo.

Một phần của tài liệu Giải pháp nhằm thu hút khách hàng cho website Adnet.vn của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình (Trang 68)