Trong chương này sẽ được tóm tắt lại kết quả đồng thời đưa ra một số kiến nghị cũng như một số hạn chế của đề tài trong suốt quá trình nghiên cứu. Phần này được trình bày qua ba nội dung chính là thứ nhất đưa ra kết quả chính và những đóng góp của việc nghiên cứu đồng thời cũng tổng kết lại các chương đã trình bày ở trên., thứ hai đưa ra kiến nghị và cuối cùng là nêu lên một số hạn chế mà đề tài này chưa thực hiện được.
6.1. Kết luận
Chương 1 là phần giới thiệu nghiên cứu. Trong phần này nêu lên lý do chọn đề tài từ đó đưa ra mục tiêu nghiên cứu là đánh giá nhu cầu và mô tả mong muốn của người tiêu dùng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và nêu lên ý nghĩa của việc nghiên cứu.
Chương 2 thì tập trung nói về các cơ sở lý thuyết về nhu cầu, mong muốn và yêu cầu, thang nhu cầu Maslow. Thêm vào đó là phần định nghĩa về dịch vụ, những đặc trưng của dịch vụ và vai trò của dịch vụ. Không kém phần quan trọng trong chương này là đưa ra được mô hình nghiên cứu cho đề tài.
Chương 3 thì tiến hành làm phương pháp nghiên cứu bao gồm thiết kế quy trình nghiên cứu gồm 2 bước là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức và vẽ quy trình nghiên cứu. Bên cạnh đó, giải thích các bước nghiên cứu đồng thời nêu lên đặc trưng của tổng thể, phương pháp chọn mẫu theo phán đoán kết hợp với hạn mức trên cơ sở thuận tiện, phương pháp thu mẫu với hình thức thu mẫu trực tiếp, phân tích dữ liệu dựa vào phần mềm Microsoft Excel 2003 với hình thức phân tích thống kê mô tả và cuối cùng xác định cỡ mẫu là 100 cho việc nghiên cứu. Biến và thang đo cũng được nêu lên trong chương 3. với việc sử dụng thang đo nhị phân, thang đo danh nghĩa với hình thức một lựa chọn và thang đo định danh mức độ. Chương 4 giới thiệu sơ lược về dịch vụ dọn dẹp nhà cửa.
Chuơng 5 là quan trọng nhất, đóng góp lớn nhất cho việc hoàn thành của đề tài. Qua chương kết quả nghiên cứu có thể đánh giá lượng nhu cầu sử dụng DVDDNC là rất lớn chiếm 80%, đó là chỉ đại diện cho 100 đáp viên được phỏng vấn, chưa kể đến những người tiêu dùng chưa được phỏng vấn. Bên cạnh đó, biết được những mong muốn về các tiêu chí, phương tiện liên lạc, các hình thức thuê và đưa ra mức giá phù hợp cho từng hình thức thuê. Đây là những thông tin hữu ích giúp những doanh nghiệp nào muốn đầu tư dịch vụ này ở TPLX. Chương 6 là chương đưa ra kết luận, kiến nghị và một số hạn chế.