2.1 Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng
Trong thời đại hiện nay, vai trò của công nghệ ứng dụng trong hệ thống ngân hàng ngày càng được coi trọng. Tuy Techcombank nổi tiếng với thế mạnh về công nghệ nhưng không có nghĩa là tại mọi thời điểm, thời kỳ công nghệ thông tin của ngân hàng cũng là phù hợp. Năm 2007, Techcombank nâng cấp hệ thống corebanking T24R0 và trở thành ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất được inancial Insights công nhận thành tựu về ứng dụng công nghệ đi đầu trong giải pháp phát triển thị trường vào tháng 3/2007. Chính vì công nghệ luôn đổi mới từng ngày nên Techcombank cần nắm bắt xu hướng phát triển của công nghệ thông tin để liên tục đổi mới, nâng cao, hoàn thiện và chọn lọc cho mình một hệ thống công nghệ đồng nhất, phù hợp với mình.
Việc này không những nâng cao chất lượng hoạt động của ngân hàng mà còn có thể tạo tâm lý yên tâm cho khách hàng khi giao dịch. Đứng trước sự lựa chọn giữa hai ngân hàng, ngân hàng nào có cơ sở vật chất hiện đại, kỹ thuật chuyên nghiệp thì ngân
32
hàng đó sẽ là sự lựa chọn tốt hơn cho khách hàng. Vì thế, công nghệ hiện đại sẽ giúp nâng cao uy tín, hình ảnh của ngân hàng trong hệ thống ngân hàng.
2.2 Tăng cường công tác marketing tại PGD
Hoạt động Marketing luôn là hoạt động không thể thiếu trong hệ thống ngân hàng. Marketing giúp ngân hàng quảng bá hình ảnh của mình, quảng bá sản phẩm tiện ích của mình tới người tiêu dùng. Hầu như trong mảng tín dụng cá nhân, chỉ khi khách hàng cảm thấy cần tiêu dùng, có nhu cầu thì mới tìm tới ngân hàng để sử dụng dịch vụ và sản phẩm của ngân hàng. Vì lẽ đó, ngân hàng nào biết tự mình tìm đến khách hàng, tự khơi gợi nhu cầu từ chính khách hàng sẽ mở rộng thị phần của mình lên gấp nhiều lần, sẽ khai thác được toàn diện nguồn nhu cầu trong dân chúng.
Hiện nay, hoạt động marketing của PGD còn nhiều hạn chế, chủ yếu mới chỉ chú trọng marketing bằng tờ rơi, băng rôn và khẩu hiệu. PGD có thể áp dụng nhiều hình thức marketing khác nhau cho thương hiệu của mình và cũng là để khai thác thị trường, thậm chí có thể kết hợp thêm quảng bá trên hệ thống cẩm nang dịch vụ, các chương trình khuyến mại và trúng thưởng hay tài trợ cho các chương trình quy mô lớn (các giải bóng đá, quỹ khuyến học, quỹ từ thiện). Ngoài ra, việc kết hợp với báo chí, đài truyền hình, đài tiếng nói địa phương để gây được sự chú ý từ phía người dân cũng rất hữu ích. Đấy chính là cách thức tạo lập mối quan hệ mật thiết giữa ngân hàng và khách hàng. Các hình thức khuyến mại khác nhau tại các thời điểm hợp lý sẽ đem lại sự thu hút, đánh vào tâm lí của khách hàng, tác dụng rất nhanh tới sự lựa chọn của khách hàng khi đứng giữa các ngân hàng khác nhau.
PGD Long Bình Tân cần thiết phải hoạch định các chiến lược Marketing riêng biệt, từ đó góp phần hoàn thiện hơn hệ thống dịch vụ, đem về cho ngân hàng doanh số cho vay tiêu dùng ngày càng nhiều, uy tín và hình ảnh phổ biến hơn.
2.3 Tăng cường hợp tác với các đơn vị hỗ trợ hoạt động của ngân hàng.
Một ngân hàng sẽ có những thế mạnh và những điểm yếu không thể tránh khỏi, chính vì thế nắm được điểm yếu của mình giúp ngân hàng tìm tới những đối tác khác để hợp tác cùng phát triển đôi bên. Do đó, PGD nên tiến hành mở rộng quan hệ với các
33
đơn vị, doanh nghiệp ở địa bàn để hỗ trợ hoạt động của ngân hàng, hợp tác chiến lược với những đối tác mạnh.
Khi có một sự hợp tác vững chắc, PGD không chỉ thiết lập cho mình được năng lực về vốn lớn mà còn khiến khách hàng tin tưởng hơn vào sự phát triển bền vững của ngân hàng. Từ đó, PGD sẽ nhận được sự trợ giúp, tương hỗ để tập trung chủ yếu vào lĩnh vực tiềm năng lớn nhất của thị trường (dịch vụ ngân hàng bán lẻ và tư nhân) và thu hút được nhiều đối tác lớn đến đầu tư.
Tăng cường hợp tác còn giúp ngân hàng giải quyết nhanh hơn các khâu thẩm định, cập nhật thông tin của mình. Giả dụ như khi có được mối quan hệ mật thiết với các cơ quan quản lý Nhà đất, PGD sẽ hiểu biết thị trường bất động sản, biết được những định hướng quy hoạch trong tương lai của thành phố, cung cầu bất động sản và những biến động trong tương lại của đất. Như vậy, PGD tránh được những tổn thất cho mình khi quyết định có cho khách hàng vay hay không, hạn chế được những rủi ro không lường trước và khắc phục được nhược điểm của hình thức cho vay tiêu dùng.