Một số giải pháp đẩy mạnh chovay tiêu dùng tại Ngân hàng Công thương Hoàn Kiếm
3.2.4. Xây dựng chiến lược sản phẩm cạnh tranh
- Lý do phải thực hiện: Sản phẩm hấp dẫn là vũ khí lợi hại trong công cuộc cạnh tranh trên thị trường. Vì thế , với một lĩnh tuy không mới
lĩnh nhanh thị trường, không những thế nó còn tạo ra chữ tín của Chi nhánh với khách hàng và từ đó nó sẽ có tác động tràn tới các hoạt động tín dụng khác của chi nhánh.
- Các việc phải thực hiện:
o Tạo sự khác biệt trong quá trình cung cấp sản phẩm tín dụng đó là tiến hành cho vay tiêu dùng có thể có tư vấn tiêu dùng và phân tích cho khách hàng thấy nên sử dụng dịch vụ nào của Ngân hàng mà phù hợp và đem nhiều lợi ích nhất với khách hàng ( Nếu cảm thấy khách hàng cần có sự tư vấn đó)
o Đa dạng hóa hình thức tín dụng trong hoạt động cho vay tiêu dùng. o Có thể đẩy đối với một bộ phận giới trẻ có khả năng thu nhập cao và
ổn định thông qua phát triển hình thức cho vay khép kín.
- Đơn vị thực hiện :
Cán bộ tín dụng,phòng khách hàng cá nhân và phòng kinh doanh tham mưu đề xuất các hình thức tín dụng có thể thực hiện với từng đối tượng khách hàng cụ thể. Trên cơ sở đó Giám đốc chi nhánh quyết định cho việc thực hiện cho từng đối tượng khách hàng cụ thể cho từng lần hoặc nhiều lần.
Cho vay tiêu dùng thường đem đến lợi nhuận trên một đồng vốn cao hơn so với cho vay sản xuất kinh doanh, nhưng đồng nghĩa với lợi nhuận cao hơn thường là rủi ro cũng cao hơn. Vì thế, chịu sự chỉ đạo của NHCT VN về cần đảm bảo an toàn của đồng vốn thì để hạn chế tối đa tổn thất và rủi ro có thể xảy ra khi cho vay tiêu dùng thì Chi nhánh cần nâng cao chất lượng công tác thẩm định tín dụng.
- Các việc phải thực hiện:
o Thẩm định chính xác về thu nhập, khả năng trả nợ của khách hàng là như thế nào.
o Thẩm định về các tài sản bảo đảm: giá trị thực của chúng là bao nhiêu?; mức lương và thang bậc lương…
o Thẩm định về khách hàng: thói quen sinh hoạt, chi tiêu; nghề nghiệp… o Thẩm định về tính hợp pháp của các giấy tờ có giá ( giấy chứng nhận
quyền sử dụng đất, giấy sở hữu nhà ở..)
dịch vụ của ngân hàng trong hoạt động cho vay tiêu dùng thông qua 4 vấn đề chính:
o chính sách về sản phẩm, o chính sách về giá,
o chính sách về phân phối,
o Chính sách về tuyên truyền quảng cáo;
và từ đó khách hàng quyết định lựa chọn sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Các việc phải thực hiện:
o chi nhánh phải tiến hành quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như qua truyền hình, báo chí , internet,…
o Trực tiếp tiếp cận với khách hàng. o Tổ chức các hội nghị khách hàng.