qua các năm.
Đây là chỉ tiêu phản ánh mức phát triển dịch vụ ngân hàng theo chiều rộng. Để đáp ứng được thị trường thì các doanh nghiệp ngày càng thay đổi và đa dạng cũng như khắt khe hơn rất nhiều nên nhu cầu của doanh nghiệp đối với dịch vụ ngân hàng cũng sẽ thay đổi. Để theo đuổi và đáp ứng các nhu cầu này một cách tốt nhất thì việc gia tăng các loại hình dịch vụ phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp là hết sức cần thiết.
Hiện nay việc gia tăng các dịch vụ ngân hàng không chỉ đơn thuần dựa trên tiềm lực tài chính của ngân hàng đó mà các ngân hàng có thể mở thêm các loại hình dịch vụ dưới hình thức liên doanh, liên kết để đưa ra những sản phẩm mang tính tiện ích và ứng dụng công nghệ cao. Các ngân hàng có thể đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ theo nhiều hướng như: đưa ra thị trường những dịch vụ mới hoặc cũng có thể phát triển các dịch vụ truyền thống trên thị trường thành dịch vụ mới của riêng mình. Tuy nhiên mỗi phương thức đều có những khó khăn và rủi ro nhất định. Vì vậy các ngân hàng khi đa dạng hóa các loại hình dịch vụ phải kết hợp với các hoạt động khác như hoạt động Marketing và những chính sách hợp lý.
1.4.3.2 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng cho các doanhnghiệp XNK qua các năm. nghiệp XNK qua các năm.
Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ cũng là một chỉ tiêu quan trọng phản ánh sự phát triển của dịch vụ ngân hàng. Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ đánh giá sự phù hợp của sản phẩm đối với nhu cầu của khách hàng.
Trong tình hình kinh tế thị trường hiện nay, đặc biệt trong ngành kinh doanh dịch vụ thì khách hàng là người đem lại lợi nhuận và sự thành công cho ngân hàng. Một ngân hàng hoạt động tốt và có chất lượng tốt bao nhiêu thì càng thu hút được
nhiều khách hàng, tạo được uy tín trên thị trường. Ngày nay, trên thị trường có rất nhiều các ngân hàng với mỗi loại hình dịch vụ khác nhau nên khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn. Chính vì vậy trong điều kiện cạnh tranh như hiện nay mỗi ngân hàng phải không ngừng nâng cao vị thế của mình tạo được uy tín trên thị trường để thu hút khách hàng. Hoạt động kinh doanh của ngân hàng chỉ được coi là phát triển khi có chất lượng phục vụ tốt, sản phẩm đa dạng để thu hút ngày càng nhiều khách hàng.