Biểu đồ 0.5. Biểu đồ biểu diễn thu dịch vụ ròng giai đoạn 2011- 2013 ĐVT: Tỷ đồng 20 18,7 18 16 14 13,2 14 12 10 8 6 4 2 0 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Nhưng năm vừa qua, các hoạt động dịch vụ của chi nhánh đã và đang mang lại
nguồn thu nhập khá ổn định. Thu dịch vụ ròng năm 2012 đạt 14 tỷ đồng, tăng 5,7% so với năm 2011; thu dịch vụ ròng năm 2013 của chi nhánh Thánh Đô vẫn có xu hướng tăng, tăng 4,7 tỷ đồng so với năm trước, tăng trưởng 34%. Các nguồn thu dịch vụ chủ chốt của BIDV Thành Đô như dịch vụ thanh toán, dịch vụ bảo lãnh, tài trợ thương mại, dịch vụ thẻ,…
33
Hoạt động kinh doanh thẻ: thu từ hoạt động kinh doanh thẻ trong giai đoạn năm 2011- 2013 đều có sự gia tăng khá mạnh. Năm 2012 thu phí dịch vụ thẻ đạt 0,88 tỷ
đồng, tăng 50% so với năm 2011, năm 2013 tăng 37,14% so với năm 2012 (đạt mức 1.2 tỷ đồng). Nguyên nhân chủ yếu là do trong những năm qua, BIDV Thành Đô luôn coi việc gia tăng các lợi ích cho chủ thẻ là một trong những mục tiêu trọng tâm mà chi nhánh đang triển khai, kèm theo đó là các chương trình khuyến mãi trực tiếp như tặng quà, tích điểm, tặng tiền cho chủ thẻ. Đặc biệt, BIDV Thành Đô đã và đang tiến hành liên kết với nhiều nhà cung cấp dịch vụ giảm giá, ưu đãi lớn cho chủ thẻ khi thanh toán bằng thẻ thay vì trả bằng tiền mặt. Mới đây nhất, BIDV đã triển khai chương trình ưu đãi dành cho chủ thẻ BIDV “mùa giáng sinh- năm mới 2014” với hàng loạt các ưu đãi về ẩm thực, mua sắm, du lịch; giảm lên tới 50% đối với hóa đơn cho khách hàng là chủ thẻ của BIDV, thanh toán qua POS của BIDV. Cơ cấu phí thu trong dịch vụ thẻ có sự chuyển đổi theo hướng thu phí thanh toán qua POS, thanh toán qua ATM, thể hiện bước tiến đáng kể trong việc sử dụng thẻ của khách hàng. Giao dịch thanh toán bằng thẻ sẽ giúp cho khách hàng không những tránh được những rủi ro trong tính toán, tiền giả, tiền rách,…
Dịch vụ thanh toán: giai đoạn 2011- 2013, thu ròng từ dịch vụ thanh toán cũng có xu hướng tăng, năm 2012 tăng 11,25% so với năm 2011 (thu ròng đạt 3,11 tỷ đồng). Nguyên nhân của sự tăng lên đáng kể này một phần là do trong năm 2012 phí ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, thanh toán quốc tế tại BIDV Thành Đô,… có chiều hướng tăng. Bước sang năm 2013 thu ròng dịch vụ thanh toán mức tăng đạt 37,8% so với năm 2012, tăng từ 3,11 tỷ đồng lên tới 5 tỷ đồng. Mức phí của BIDV Thành Đô trong năm 2013 đã có sự ổn định hơn và BIDV Thành Đô cũng đang nỗ lực nâng cao chất lượng của sản phẩm, dịch vụ hơn. Chính vì điều đó đã khiến khách hàng tin tưởng, hài lòng, tín nhiệm BIDV Thành Đô.
Dịch vụ BSMS: tổng số khách hàng BSMS lũy kế đến năm 2012 là trên 10.000
khách hàng, tăng 20% so với năm 2011, trong đó có 9.500 khách hàng cá nhân (chiếm 95% tổng số khách hàng) và 530 khách hàng doanh nghiệp. Số khách hàng chiếm 47% lượng khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán (cao hơn mức bình quân của toàn hệ thống là 27%). Thu phí dịch vụ BSMS năm 2012 là 0,504 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 19% thu dịch vụ bán lẻ của chi nhánh. Tiền đề là sự tăng trưởng về tổng số khách hàng BSMS năm 2012, năm 2013 có thể coi là một năm thành công của dịch vụ BSMS nói riêng và Chi nhánh Thành Đô nói chung: thu phí dịch vụ BSMS năm 2013 đạt 1,2 tỷ đồng tăng 0,696 tỷ đồng, tương ứng tăng 58% so với thu phí dịch vụ BSMS năm 2012. 34