CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ TRÊN
4.1.2.Đánh giá những thuận lợi, khó khăn khi phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử:
DỊCH VỤ THANH TOÁN HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ TRÊN
CỔNG THANH TOÁN NGANLUONG.VN
4.1. KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU
4.1.1. Những kết quả đạt được
- Hiện nay Ngân Lượng đã có những bước phát triển ngày càng mạnh mẽ cả về qui mô cũng như số lượng nhân sự . Ngân Lượng đang triển khai mạnh ở thị trường miền Bắc và miền Trung. Còn tại thị trường miền Nam Ngân Lượng đang nên kế hoạch cải tổ xây dựng một đội ngũ mới để phát triển tốt hơn.
- Phát triển mạnh uy tín cũng như thương hiệu của Ngân Lượng trên thị trường thanh toán điện tử tại Việt Nam. Đồng thời, góp phần làm đa dạng hóa các phương thức thanh toán hiện nay, đem lại nhiều lợi ích cho người dùng mua sắm trực tuyến góp phần vào việc làm thay đổi thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.
- Ngày càng nâng cao phát triển các dịch vụ mới, nâng tầm thương hiệu thu hút rất nhiều người dùng thanh toán qua Ngân Lượng và rất nhiều các merchant site đã, đang, sẽ tham gia tích hợp cổng thanh toán Ngân Lượng.
- Chất lượng dịch vụ, khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng được tăng cao đáng kể. Số lượng khách hàng sử dụng ví điện tử Ngân Lượng không ngừng tăng, hàng tháng ước tính lượng giao dịch qua cổng thanh toán Ngân Lượng lên đến 15.000 giao dịch. Càng ngày Ngân Lượng càng có một vị trí nhất định trong tâm trí người mua sắm trực tuyến.
4.1.2. Đánh giá những thuận lợi, khó khăn khi phát triển dịch vụ thanh toán hóađơn điện tử: đơn điện tử:
4.1.2.1. Thuận Lợi
- Hiện nay, Ngân Lượng đang dẫn đầu thị trường thanh toán điện tử tại Việt Nam. Lượng khách hàng biết đến và sử dụng Ngân Lượng cực lớn. Ngân Lượng luôn quan tâm chăm sóc khách hàng, triển khai các chương trình marketing quảng cáo các sản phẩm của các đối tác tích hợp cổng thanh toán Ngân Lượng đến người sử dụng ví điện tử Ngân Lượng.
- Với mạng lưới khá rộng cả ở Hà Nội và Hồ Chí Minh nên khả năng mở rộng phát triển thị trường là vô cùng lớn. Đồng thời, thời gian sắp tới Ngân Lượng còn triển khai hợp tác với Paypal điều đó sẽ thu hút thêm một lượng lớn khách hàng cả ở trong và ngoài nước.
- Ban quản trị công ty giàu kinh nghiệm, được tích luỹ trong quá trình tham gia và thực tập tại các công ty quốc tế, trình độ quản lý và khả năng quyết định, đưa ra chiến lược phát triển công ty luôn bắt nhịp theo xu thế phát triển chung của thế giới. Đồng thời, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, trình độ nâng cao do được đào tạo một cách bài bản và làm việc trong môi trường hoàn toàn thực nghiệm về thương mại điện tử.
- Ngân Lượng đang muốn phát triển dịch vụ thanh toan hóa đơn điện tử để có thể phát triển lớn mạnh hơn, bên cạnh việc phát triển về doanh số thì việc thỏa mã mọi nhu cầu của khách hàng là điều rất cần thiết.
- Về phía Nhà nước và xã hội: hệ thống pháp luật và các Nghị định, văn bản hướng dẫn và chính sách hỗ trợ cụ thể giúp Ngân Lượng mạnh dạn hơn trong lĩnh vực là nhà trung gian cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến, tạo ra nhiều cơ hội trong việc khẳng định thương hiệu, quảng bá hình ảnh Ngân Lượng đến với khách hàng trong nước và quốc tế là nền tảng cho việc phát triển các dịch vụ mới.
- Trên thế giới hình thức thanh toán hóa đơn điện tử đã phát triển từ lâu đem lại nhiều lợi ích cho người sử dụng, điều đó cho thấy xu hướng tất yếu của việc phát triển dịch vụ này tại các nước đang phát triển trong đó có Việt Nam trong tương lai không xa.
4.1.2.2. Khó khăn
- Hạ tầng công nghệ thông tin chưa được tốt gây ra những khó khăn nhất định trong quá trình vận hành, triển khai các hoạt động của doanh nghiệp.
- Công tác tổ chức, truyền thông giữa các bộ phận trong công ty chưa hợp lí điều đó đã dẫn đến việc các bộ phận thực hiện các công việc bị chồng chéo nên nhau. Làm cho công ty không chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Công ty đã triển khai nhiều biện pháp để cải thiện tình hình này nhưng hiện nay vẫn chưa thể có biện pháp tối ưu, giải quyết triệt để.
- Hiện nay các dịch vụ thanh toán của Ngân Lượng triển khai ít chưa có nhiều dịch vụ hỗ trợ, bổ sung cho nhau. Khi đề xuất triển khai các dịch vụ mới thì nguồn vốn đầu tư vào các dịch vụ này chưa đáp ứng được yêu cầu gây ra không ít khó khăn trong
việc triển khai. Đồng thời tính chuyên môn hóa chưa cao, chưa xây dựng được một đội ngũ chuyên nghiệp phụ trách chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc triển khai dịch vụ TTHĐĐT.
- Tuy hình thức TTHĐĐT còn mới ở Việt Nam tuy nhiên cũng đã có một vài doanh nghiệp triển khai trước và họ đã chiếm được những vị thế nhất định trong mảng trị trường dịch vụ này. Ngân Lượng mới bắt đầu triển khai sẽ gặp phải những khó khăn từ những đối thủ này này mang lại.