- Ngoại tệ( quy đổi) 38.625 42.303 7.678 19,8
BẮC Á CHI NHÁNH THĂNG LONG
3.2.6. Củng cố, nâng cao uy tín, tạo niềm tin với khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng lớn, tìm kiếm thêm khách hàng và các dự án mới.
Cần ổn định, giữ vững khách hàng truyền thống như: Kho Bạc Nhà nước, các doanh nghiệp trên địa bàn có tiềm lực về vốn, các khách hàng thân thiết và lâu năm của ngân hàng. Đối với khách hàng là các doanh nghiệp thì nghiệp vụ huy động vốn của ngân hàng rất quan trọng, bởi lẽ chi phí huy động vốn là tương đối thấp, thậm chí bằng không. Do vậy dùng nguồn vốn này cho vay là rất có lợi nên trong chiến lược phát triển trước mắt cũng như lâu dài, ngân hàng cần khai thác triệt để nhóm khách hàng này, biến họ thành những khách hàng thường xuyên và ổn định. Bên cạnh đó, ngân hàng cần mở rộng thêm khách hàng nhu các tổ chức đoàn thể xã hội, các họ sản xuất kinh doanh. Ngân hàng cần đồng thời nâng cao tỷ lệ vốn đầu tư vào tài sản sinh lời nhưng vẫn tiếp tục quản lý khả năng thanh toán, nâng cao chất lượng dịch vụ. Dành một phần chi phí thích đáng cho các hoạt động quảng cáo trên phương tiện thông tin như báo chí, đặt lịch ... Hàng năm, ngân hàng nên thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng để khách hàng có dịp tìm hiểu về ngân hàng, đồng thời ngân hàng cũng nhận được sự phản ánh trung thực nhất những thắc mắc, những điều ngân hàng hoặc các cán bộ phục vụ chưa thỏa mãn nhu cầu của khách hàng từ đó kịp thời giải quyết và điều chỉnh các hoạt động của mình, tổ chức điều hành các hoạt động của ngân hàng phục vụ tốt hơn các nhu cầu của khách hàng.