Điều quan trọng là phải hiểu đợc mạng khách hàng hiện nay là ở đâu và nơi khách hàng muốn khi các mạng số liệu và thoại đợc hợp nhất. Do đó phải trả lời các câu hỏi sau đây
Tổng chi phí trên các mạng điện thoại và trang bị đầu t là gì ?
ứng dụng chủ yếu cho VoIP (Toll bypass, call – center, hay ICW) là gì ?
Công ty có bao nhiêu điểm ở xa ?
Có bao nhiêu ngời tại mỗi điểm ở xa ?
Trung bình mỗi User dùng bao nhiêu phút điện thoại tại mỗi điểm ?
Có bao nhiêu cuộc gọi diễn ra giữa các văn phòng ?
Giá thành trung bình cho mỗi phút trên một vị trí là bao nhiêu ?
Tổng số phút gọi đờng dài giữa các điểm là bao nhiêu ?
Bao nhiêu phần trăm l lợng dành cho thoại/Fax ?
Cơ sở hạ tầng IP hiện hữu có thể cung cấp chất lợng dịch vụ cần thiết cho thoại hay không ?
Sau khi trả lời đợc các câu hỏi này, các khách hàng doanh nghiệp có thể quyết định họ có thể đủ khả năng thực hiện sự chuyển đổi thoại/số liệu hay không
Acme cần nhiều thời gian để thiết kế mạng của họ theo từng giai đoạn. Thiết kế sau cùng của mạng Acme đợc trình bày trên hình 2.15
HinHình 2.15 Mạng tích hợp thoại và số liệu tiêu biểu
Thiết kế mạng đợc trình bày trên hình 2.15 chỉ là bớc đầu tiên trên con đ- ờng hớng tới hội tụ thoại và số liệu. Bớc kế tiết của Acme là thay thế từ các hệ thống thiết yếu và các PBX tại các điểm của mình bằng các máy điện thoại IP. Làm nh vậy sẽ xoá bỏ việc mua thêm phần cứng chuyển mạch và cung cấp nhiều lợi ích, bao gồm một cơ sở hạ tầng đơn lẻ và nhóm hỗ trợ