ICW là một dịch vụ cho phép các thuê bao nhận đợc sự thông báo có một cuộc gọi tới trên máy tính cá nhân của họ trong khi đang kết nối đến ISP của họ. Các thuê bao đợc cảnh báo cuộc gọi tới thông qua mẩu tin xuất hiện trên màn hình máy PC, lúc này họ có thể làm công việc nh sau:
Chuyển cuộc gọi tới hộp th thoại
Nhận cuộc gọi trên máy PC sử dụng phần mềm H.323 (VoIP).
Bỏ phiên kết nối Internet và nhận cuộc gọi trên máy điện thoại PSTN
Bỏ qua cuộc gọi (cấp một tín hiệu bận hay cứ đổ chuông).
Các dịch vụ tăng cờng đem lại lợi ích cho cả nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng. Nhà cung cấp dịch vụ có thể tác động vào hạ tầng cơ sở có sẵn để cung cấp nhiều dịch vụ hơn, và có thể có một cơ sở khách hàng đầy tiềm năng cũ cùng với khách hàng quay số. Nhà cung cấp dịch vụ có thể cung cấp dịch vụ mới mà không phải trở thành một nhà cung cấp viễn thông chính thức (chẳng hạn CLEC).
Khách hàng có lợi là họ không bỏ sót cuộc gọi trong khi đang truy cập Internet, không phải trả tiền cho đờng phục vụ thứ hai từ công ty điện thoại, và có thể kiểm soát các cuộc gọi tới theo nhiều cách. Họ vẫn còn có thể truy suất đến cuộc gọi ID, và có thể cài đặt các biến thay đổi nh chuyển đến hộp th thoại, bỏ qua cuộc gọi, hay chuyển cuộc gọi đến máy điện thoại di động.
Hình 2.11 Luồng gọi ICW
Hình 2.11 chi tiết hoá một cuộc gọi giữa một PSTN (trong trờng hợp này sử dụng mạng báo hiệu số 7 và ICW)
Hình 2.11 trình bày thông điệp địa chỉ ban đầu (IAM), “SS7 setup”, đang đ- ợc chuyển qua một thông điệp setup của ISDN, tổng đài cục bộ cho phép chế độ chuyển cuộc gọi sao cho khi đờng dây bận, số đợc chuyển đến VoIP gateway. Gateway chuyển cuộc gọi thông qua một Admission Request (ARQ) gửi đến một server ứng dụng. Server ứng dụng cũng đóng vai trò nh là một Gatekeeper và đáp ứng cho gateway bằng một Admission Confirm (ACF) chứa địa chỉ IP của máy PC nơi cuộc gọi nối đến. Sau đó máy PC xác nhận rằng nó đã sắn sàng đàm thoại với gateway bằng cách gửi một ARQ và một ACF đến server ứng dụng, và sau đó cuộc gọi đợc thiết lập thành công bằng một thông điệp kết nối. Thông điệp đợc dùng trong luồng gọi này đợc định nghĩa chi tiết trong phần giao thức H.323.