Ch医t l逢嬰ng là v医n 8隠"8逢嬰c con ng逢運i quan tâm t瑛 r医t lâu và có nhi隠u cách hi吋u khác nhau. Theo t瑛"8k吋n ti院ng Vi羽t ph鰻 thông: ch医t l逢嬰ng là t壱p h嬰p các yêu e亥u t衣o nên ph育m ch医t, giá tr鵜 c栄a con ng逢運i, s詠 v壱t ho員c s詠 vi羽c …; là t鰻ng th吋 tính ch医t, thu瓜c tính c挨 b違n c栄a s詠 v壱t, cái làm cho s詠 v壱t này phân bi羽t v噂i s詠 v壱t khác. Theo Phillip B. Crosby: “Ch医t l逢嬰ng là s詠 phù h嬰p v噂i yêu c亥u”. Tiêu chu育n ISO 9000: 2005 8鵜nh ngh a: “Ch医t l逢嬰ng là m泳c 8瓜 c栄a m瓜t t壱p h嬰p các 8員c tính v嘘n có 8áp 泳ng các yêu c亥u”.
V瑛 các 8鵜nh ngh a trên b瓜c l瓜 các 8員c 8k吋m c栄a ch医t l逢嬰ng nh逢 sau:
- O瓜t là, ch医t l逢嬰ng 8逢嬰c 8o b荏i s詠 th臼a mãn nhu c亥u. M瓜t s違n ph育m vì lý do nào 8ó không th臼a mãn nhu c亥u v磯n b鵜 xem là có ch医t l逢嬰ng kém. Cho
Các qui chu育n k悦 thu壱t Các bi羽n pháp v羽 sinh 8瓜ng v壱t Các bi羽n pháp v羽 sinh th詠c v壱t Các tiêu chu育n Th穎 nghi羽m, hi羽u chu育n Giám 8鵜nh Ch泳ng nh壱n Bao gói Ghi nhãn Các yêu c亥u khác
Các qui chu育n k悦 thu壱t Các bi羽n pháp v羽 sinh 8瓜ng v壱t Các bi羽n pháp v羽 sinh th詠c v壱t Các tiêu chu育n Th穎 nghi羽m, hi羽u chu育n Giám 8鵜nh Ch泳ng nh壱n Bao gói Ghi nhãn Các yêu c亥u khác J謂I QUAN P姶閏C A P姶閏C B
dù trình 8瓜 công ngh羽 ch院 t衣o ra s違n ph育m 8ó có th吋 r医t hi羽n 8衣i. Nhu c亥u có th吋"8逢嬰c công b嘘 rõ ràng d逢噂i d衣ng các qui 8鵜nh, tiêu chu育n nh逢ng e ng có th吋 ng亥m hi吋u.
- Hai là, nhu c亥u luôn luôn bi院n 8鰻i nên ch医t l逢嬰ng c ng bi院n 8鰻i theo th運i gian, không gian, 8k隠u ki羽n s穎 d映ng.
- Ba là, khi 8ánh giá ch医t l逢嬰ng c栄a m瓜t 8嘘i t逢嬰ng c亥n xét 8院n m丑i 8員c tính e栄a 8嘘i t逢嬰ng có liên quan 8院n s詠 th臼a mãn nh英ng nhu c亥u nh逢 các ch雨 tiêu k悦 thu壱t, giá c違, d鵜ch v映 h壱u mãi, …
Trong nh英ng n<m g亥n 8ây, khi 8隠 c壱p 8院n ch医t l逢嬰ng ng逢運i ta còn 8隠 c壱p 8院n qui t逸c ba bên. Ngh a là ngoài 8衣t 8逢嬰c l嬰i nhu壱n, th鵜 ph亥n (bên th泳 nh医t) và 8áp 泳ng các yêu c亥u, mong 8嬰i c栄a khách hàng (bên th泳 hai); doanh nghi羽p còn ph違i quan tâm th臼a mãn yêu c亥u c栄a c瓜ng 8欝ng, các nhóm b違o v羽 môi tr逢運ng, các nghi羽p 8oàn,… g丑i chung là các bên quan tâm (bên th泳 ba).
Hình 1.6: Qui t逸c 3 bên
Ngu欝n: Nguy宇n Quang To違n, ISO 9000 & TQM, NXB Th嘘ng Kê, 1999
1.4.2 QLCL trong các DNVVN
Theo ISO 9000:2005, QLCL là các ho衣t 8瓜ng có ph嘘i h嬰p 8吋"8鵜nh h逢噂ng và ki吋m soát v隠 ch医t l逢嬰ng c栄a m瓜t doanh nghi羽p. QLCL bao g欝m 04 ho衣t 8瓜ng sau:
O瓜t là, ho衣ch 8鵜nh ch医t l逢嬰ng là t壱p trung vào l壱p m映c tiêu ch医t l逢嬰ng và qui 8鵜nh các quá trình tác nghi羽p c亥n thi院t và các ngu欝n l詠c có liên quan 8吋 th詠c hi羽n các m映c tiêu ch医t l逢嬰ng 8ã 8隠 ra.
Doanh nghi羽p
(Bên th泳 nh医t)
Khách hàng
(Bên th泳 hai)
Bên quan tâm
Hai là, ki吋m soát ch医t l逢嬰ng là t壱p trung vào th詠c hi羽n các yêu c亥u ch医t n逢嬰ng bao g欝m các nhu c亥u hay mong 8嬰i 8ã 8逢嬰c doanh nghi羽p công b嘘; nh英ng thông l羽 ph鰻 bi院n trong giao d鵜ch, kinh doanh và các qui 8鵜nh b逸t bu瓜c c栄a pháp lu壱t hi羽n hành.
Ba là, 8違m b違o ch医t l逢嬰ng là t壱p trung vào cung c医p ni隠m tin r茨ng các yêu e亥u ch医t l逢嬰ng s胤"8逢嬰c th詠c hi羽n. A吋 th詠c hi羽n nhi羽m v映 này, doanh nghi羽p c亥n ph違i thi院t l壱p m瓜t h羽 th嘘ng các qui trình – th栄 t映c, h逢噂ng d磯n công vi羽c, qui 8鵜nh, p瓜i qui. H欝 s挨 ghi nh壱n d英 li羽u s胤 ch泳ng minh các ho衣t 8瓜ng 8ã 8逢嬰c th詠c hi羽n 8úng nh逢 qui 8鵜nh trong các tài li羽u trên.
D嘘n là, c違i ti院n ch医t l逢嬰ng là t壱p trung vào nâng cao kh違 n<ng th詠c hi羽n các yêu c亥u ch医t l逢嬰ng. C違i ti院n ch医t l逢嬰ng 8逢嬰c th吋 hi羽n thông qua s詠 thay 8鰻i và phát tri吋n chính sách ch医t l逢嬰ng, m映c tiêu ch医t l逢嬰ng, th詠c hi羽n các hành 8瓜ng kh逸c ph映c, phòng ng瑛a, 8ánh giá n瓜i b瓜, phân tích d英 li羽u và xem xét c栄a lãnh 8衣o.
Nh逢 v壱y, QLCL là m瓜t ch泳c n<ng qu違n lý quan tr丑ng cùng v噂i các ch泳c p<ng qu違n lý khác (qu違n lý tài chính, qu違n lý môi tr逢運ng, qu違n lý nhân s詠, …) nh茨m h逢噂ng 8院n 8衣t 8逢嬰c m映c 8ích chung c栄a doanh nghi羽p 8ã 8隠 ra. Trong ph衣m vi doanh nghi羽p, ph逢挨ng th泳c QLCL s胤 thay 8鰻i theo s詠 phát tri吋n c栄a doanh nghi羽p và 8逢嬰c th吋 hi羽n qua mô hình HTQLCL 8員c tr逢ng.
Hình 1.7: Các ho衣t 8瓜ng c栄a QLCL
Ngu欝n: ISO 9000: 2005
1.4.3 Các mô hình HTQLCL 8嘘i v噂i các DNVVN
HTQLCL là t壱p h嬰p các y院u t嘘 ch医t l逢嬰ng có liên quan, t逢挨ng tác nhau nh茨m j逢噂ng 8院n chính sách và m映c tiêu ch医t l逢嬰ng do doanh nghi羽p cam k院t th詠c hi羽n. J羽 th嘘ng này nh茨m 8鵜nh h逢噂ng và ki吋m soát doanh nghi羽p v隠 ch医t l逢嬰ng.
Qu違n lý ch医t l逢嬰ng Ho衣ch 8鵜nh ch医t l逢嬰ng A違m b違o ch医t l逢嬰ng Ki吋m soát ch医t l逢嬰ng E違i ti院n ch医t l逢嬰ng
HTQLCL tùy thu瓜c vào m映c tiêu, s違n ph育m cung c医p, các quá trình s穎 d映ng, qui mô và c医u trúc c栄a t瑛ng doanh nghi羽p. A吋 phù h嬰p v噂i n瓜i dung nghiên c泳u, lu壱n x<n gi噂i thi羽u ISO 9001: 2000 và Lean Manufacturing trong xu th院 h瓜i nh壱p WTO và t衣o l嬰i th院 c衣nh tranh cho các DNVVN t衣i Vi羽t Nam.
D違ng 1.5: Ph逢挨ng th泳c và các mô hình QLCL Ph逢挨ng th泳c QLCL Mô hình QLCL Th運i k xu医t hi羽n Các nguyên t逸c qu違n lý ch医t l逢嬰ng Ki吋m tra ch医t l逢嬰ng KCS Nh英ng n<m 8亥u cu瓜c cách m衣ng công nghi羽p - Ki吋m tra công 8q衣n cu嘘i cùng Ki吋m soát ch医t l逢嬰ng Ki吋m soát ch医t l逢嬰ng d茨ng th嘘ng kê Nh英ng n<m 1940 g逸n li隠n x噂i tên tu鰻i Shewhart, Deming và Feigenbaum - Ki吋m tra ch丑n m磯u - Ki吋m tra thi院t k院
- Ki吋m tra trong quá trình s違n xu医t (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Ki吋m tra sau khi bán
Qu違n lý theo quá trình ISO 9000 ISO 14000 ISO 22000 … P<m 1979 v噂i tiêu chu育n BS 5750 (ti隠n thân e栄a ISO 9000) - J逢噂ng vào th臼a mãn khách hàng - Vai trò lãnh 8衣o
- Lôi cu嘘n s詠 tham gia c栄a m丑i thành viên trong t鰻 ch泳c
- Ti院p c壱n theo quá trình
- Ti院p c壱n theo h羽 th嘘ng
- E違i ti院n không ng瑛ng
- Ra quy院t 8鵜nh d詠a trên d英 ki羽n
- Quan h羽" 8ôi bên cùng có l嬰i v噂i các bên quan tâm
QLCL 8欝ng d瓜 (TQM) Mô hình tuy羽t h違o (Gi違i th逢荏ng ch医t n逢嬰ng) P<m 1987 v噂i Gi違i th逢荏ng ch医t l逢嬰ng Malcolm Baldrige - Chính sách và chi院n l逢嬰c - J逢噂ng vào th鵜 tr逢運ng, khách hàng - Qu違n lý quá trình - Qu違n lý ngu欝n nhân l詠c
- Qu違n lý thông tin và ngu欝n l詠c
- Tác 8瓜ng v噂i xã h瓜i
- U詠 th臼a mãn c栄a khách hàng
- U詠 th臼a mãn c栄a ngu欝n nhân l詠c
- M院t qu違 kinh doanh Ngu欝n: Hoàng M衣nh D ng, Lu壱n án ti院n s kinh t院, 2002
1.4.3.1 Mô hình HTQLCL ISO 9001: 2000
Tiêu chu育n ISO 9001: 2000 do T鰻 ch泳c Qu嘘c t院 v隠 Tiêu chu育n hóa (ISO) ban hành. Aây là tiêu chu育n v隠 HTQLCL 8逢嬰c xây d詠ng trên ph逢挨ng th泳c qu違n lý theo quá trình.
Hình 1.8: Mô hình HTQLCL ISO 9001: 2000
Ngu欝n: ISO 9001: 2000
ISO 9001: 2000 8逢a ra tám nguyên t逸c qu違n lý ch医t l逢嬰ng: 8鵜nh h逢噂ng b荏i khách hàng, s詠 lãnh 8衣o, s詠 tham gia c栄a m丑i ng逢運i, quan 8k吋m quá trình, tính h羽 th嘘ng, c違i ti院n liên t映c, quy院t 8鵜nh d詠a trên s詠 ki羽n và quan h羽 h嬰p tác cùng có l嬰i x噂i ng逢運i cung 泳ng. Các nguyên t逸c này 8逢嬰c c映 th吋 hóa thành b嘘n nhóm quá trình:
- Trách nhi羽m c栄a lãnh 8衣o - Qu違n lý ngu欝n l詠c - V衣o s違n ph育m - Ao l逢運ng phân tích và c違i ti院n Khách hàng Các yêu e亥u E違i ti院n liên t映c HTQLCL Trách nhi羽m c栄a lãnh 8衣o qu違n lý ngu欝n l詠c Ao l逢運ng, phân tích và c違i ti院n T衣o u違n ph育m Khách hàng Th臼a mãn U違n ph育m A亥u ra A亥u vào Dòng thông tin Ghi chú: Ho衣t 8瓜ng gia t<ng giá tr鵜
Theo k院t qu違 m瓜t cu瓜c 8k隠u tra 8ã 8逢嬰c công b嘘 [30], ISO 9001: 2000 mang n衣i r医t nhi隠u l嬰i ích cho các doanh nghi羽p.
D違ng 1.6: L嬰i ích khi áp d映ng ISO 9001: 2000
Stt N嬰i ích trong doanh nghi羽p V益 l羽 (%)
1 Qu違n lý doanh nghi羽p t嘘t h挨n 33,4 2 Nh壱n th泳c ch医t l逢嬰ng t逢運ng t壱n h挨n 25,8 3 V<n hóa doanh nghi羽p theo h逢噂ng nhân v<n h挨n 15,0 4 Gia t<ng hi羽u qu違 tác nghi羽p 9,0 5 C違i ti院n thông tin, giao ti院p gi英a các b瓜 ph壱n 7,3 6 Gi違m ph院 ph育m, chi phí làm l衣i 6,3
7 Các l嬰i ích khách 1,3
Các l嬰i ích ngoài doanh nghi羽p
1 T<ng th映 c違m ch医t l逢嬰ng c栄a khách hàng 33,5 2 C違i ti院n vi羽c th臼a mãn khách hàng 26,6 3 Gia t<ng v鵜 th院 c衣nh tranh 21,5 4 Gi違m thi吋u b違o d逢叡ng, b違o hành 8,5 5 Gia t<ng th鵜 ph亥n 4,5 6 Các l嬰i ích khác 1,6
Ngu欝n: Nguy宇n Quang To違n, ISO 9000 & TQM, NXB AH Qu嘘c gia TP.HCM, 2001
Chính vì nh英ng l嬰i ích trên mà s嘘 l逢嬰ng doanh nghi羽p áp d映ng ISO 9001:2000 t衣i Vi羽t Nam, các n逢噂c trong khu v詠c và trên th院 gi噂i và liên t映c t<ng.
D違ng 1.7: S嘘 t鰻 ch泳c 8逢嬰c ch泳ng nh壱n ISO 9001: 2000 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
trong khu v詠c và trên th院 gi噂i
Qu嘘c gia 2001 2002 2003 2004 2005 Vi羽t Nam 33 354 1.237 1.598 2.461 Thái Lan 89 938 1.675 2.620 3.231 Indonesia 161 308 1.318 3.134 4.068 Malaysia 257 1.119 3.076 4.337 5.695 Singapore 333 1.953 3.341 3.964 6.282 Th院 gi噂i 44.388 167.124 497.919 660.132 776.608
1.4.3.2 Mô hình Lean Manufacturing mang l衣i hi羽u qu違 cho các DNVVN
Lean Manufacturing, còn g丑i là Lean Production, là mô hình QLCL nh茨m liên t映c lo衣i b臼 nh英ng lãng phí trong quá trình s違n xu医t. L嬰i ích c栄a mô hình này là gi違m chi phí, t<ng s違n l逢嬰ng và rút ng逸n th運i gian s違n xu医t. Mô hình này 8逢嬰c xây f詠ng trên 6 nguyên t逸c.
D違ng 1.8: Các nguyên t逸c chính c栄a Lean Manufacturing
Stt Nguyên t逸c P瓜i dung th詠c hi羽n
1 Nh壱n th泳c x隠 lãng phí
O丑i ng逢運i trong doanh nghi羽p ph違i nh壱n th泳c v隠 nh英ng l nh x詠c làm t<ng thêm giá tr鵜 cho khách hàng. B医t k v壱t li羽u, quy trình hay tính n<ng nào không t衣o thêm giá tr鵜 theo quan 8k吋m e栄a khách hàng 8逢嬰c xem là th瑛a và nên lo衣i b臼.
Quan 8k吋m lo衣i b臼 lãng phí ph違i 8逢嬰c 8逢a vào chính sách ch医t n逢嬰ng và 8逢嬰c tri吋n khai th詠c hi羽n qua m映c tiêu ch医t l逢嬰ng e栄a t瑛ng th運i k .
2 Chu育n hóa quy trình
Lean Manufacturing 8òi h臼i tri吋n khai các h逢噂ng d磯n chi ti院t cho s違n xu医t 8逢嬰c g丑i là quy trình chu育n. Trong 8ó ghi rõ n瓜i dung, trình t詠, th運i gian, ngu欝n l詠c và k院t qu違 cho t医t c違 các thao tác do công nhân th詠c hi羽n.
3 Quy trình liên t映c
Lean Manufacturing nh逸m 8院n tri吋n khai quy trình s違n xu医t liên t映c, không b鵜 ùn t逸c, gián 8q衣n, 8i vòng l衣i, tr違 v隠 hay ph違i ch運" 8嬰i. Ak隠u này 8òi h臼i c医p qu違n lý ph違i s逸p x院p các quá trình h嬰p lý d詠a trên m嘘i quan h羽 t逢挨ng tác c栄a chúng.
4 U違n xu医t “Pull”
Còn 8逢嬰c g丑i là Just-in-Time (JIT), s違n xu医t Pull ch栄 tr逢挨ng ch雨 s違n xu医t nh英ng gì c亥n và 8úng lúc c亥n 8院n. S違n xu医t 8逢嬰c di宇n ra d逢噂i tác 8瓜ng c栄a các công 8q衣n sau, nên m厩i phân z逢荏ng ch雨 s違n xu医t theo yêu c亥u c栄a công 8q衣n k院 ti院p.
5 Ch医t l逢嬰ng v瑛 g嘘c
Lean Manufacturing nh逸m t噂i lo衣i tr瑛 ph院 ph育m t瑛 g嘘c và ki吋m soát ch医t l逢嬰ng 8逢嬰c th詠c hi羽n b荏i các công nhân nh逢 o瓜t ph亥n công vi羽c trong quy trình s違n xu医t.
6 Liên t映c e違i ti院n
Lean Manufacturing 8òi h臼i s詠 c嘘 g逸ng 8衣t 8院n s詠 hoàn thi羽n d茨ng cách không ng瑛ng lo衣i b臼 nh英ng lãng phí khi phát hi羽n ra chúng. Ak隠u này c ng 8òi h臼i s詠 tham gia tích c詠c c栄a công nhân trong quá trình c違i ti院n liên t映c.
Ngu欝n: Mekong Capital, Gi噂i thi羽u Lean Manufacturing cho các doanh nghi羽p Vi羽t Nam, 2004
Lean Manufacturing quan tâm c逸t gi違m lãng phí trên các 8嘘i t逢嬰ng sau:
D違ng 1.9: Các 8嘘i t逢嬰ng quan tâm c逸t gi違m lãng phí c栄a Lean Manufacturing
A嘘i t逢嬰ng
quan tâm P瓜i dung th詠c hi羽n
Ph院 ph育m và u詠 lãng phí
Gi違m ph院 ph育m và các lãng phí h英u hình không c亥n thi院t bao g欝m u穎 d映ng v逢嬰t 8鵜nh m泳c nguyên v壱t li羽u 8亥u vào, ph院 ph育m có th吋 ng<n ng瑛a, chi phí liên quan 8院n tái ch院 ph院 ph育m và các tính p<ng trên s違n ph育m v嘘n không 8逢嬰c khách hàng yêu c亥u.
Chu k u違n xu医t
Gi違m th運i gian quy trình và chu k s違n xu医t b茨ng cách gi違m thi吋u th運i gian ch運"8嬰i gi英a các công 8q衣n, c ng nh逢 th運i gian chu育n b鵜, th運i gian chuy吋n 8鰻i m磯u mã hay quy cách s違n ph育m.
O泳c t欝n kho
Gi違m thi吋u m泳c hàng t欝n kho 荏 t医t c違 công 8q衣n s違n xu医t, nh医t là u違n ph育m d荏 dang gi英a các công 8q衣n. M泳c t欝n kho th医p h挨n 8欝ng ngh a v噂i yêu c亥u v嘘n l逢u 8瓜ng ít h挨n. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
P<ng su医t lao 8瓜ng
E違i thi羽n n<ng su医t lao 8瓜ng b茨ng cách gi違m th運i gian nhàn r厩i e栄a công nhân, 8欝ng th運i 8違m b違o công nhân 8衣t n<ng su医t cao nh医t trong th運i gian làm vi羽c (không th詠c hi羽n nh英ng công vi羽c hay thao tác không c亥n thi院t).
V壱n d映ng thi院t b鵜 và o員t b茨ng
U穎 d映ng thi院t b鵜 và m員t b茨ng s違n xu医t hi羽u qu違 h挨n b茨ng cách lo衣i d臼 các tr逢運ng h嬰p ùn t逸c và gia t<ng t嘘i 8a hi羽u su医t trên các thi院t d鵜 hi羽n có, 8欝ng th運i gi違m thi吋u th運i gian d瑛ng máy.
Tính linh 8瓜ng
Có kh違 n<ng s違n xu医t nhi隠u lo衣i s違n ph育m khác nhau m瓜t cách linh 8瓜ng h挨n v噂i chi phí và th運i gian chuy吋n 8鰻i th医p nh医t.
U違n l逢嬰ng
P院u có th吋 gi違m chu k s違n xu医t, t<ng n<ng su医t lao 8瓜ng, gi違m thi吋u ùn t逸c và th運i gian d瑛ng máy. Doanh nghi羽p có th吋 gia t<ng u違n l逢嬰ng m瓜t cách 8áng k吋 t瑛 c挨 s荏 v壱t ch医t hi羽n có.
Ngu欝n: Mekong Capital, Gi噂i thi羽u Lean Manufacturing cho các doanh nghi羽p Vi羽t Nam, 2004
Theo Lean Manufacturing, giá tr鵜 c栄a m瓜t s違n ph育m/d鵜ch v映"8逢嬰c xác 8鵜nh hoàn toàn d詠a trên nh英ng gì khách hàng th壱t s詠 yêu c亥u và s印n lòng tr違 ti隠n 8吋 có 8逢嬰c. Vì v壱y, các ho衣t 8瓜ng s違n xu医t có th吋"8逢嬰c chia thành ba nhóm sau 8ây:
O瓜t là, các ho衣t 8瓜ng t衣o ra giá tr鵜 t<ng thêm (Value-added activities) là các ho衣t 8瓜ng chuy吋n hóa v壱t t逢 tr荏 thành 8úng s違n ph育m mà khách hàng yêu c亥u.
Hai là, các ho衣t 8瓜ng không t衣o ra giá tr鵜 t<ng thêm (Non value-added activities) là các ho衣t 8瓜ng không c亥n thi院t khi chuy吋n hóa v壱t t逢 thành s違n ph育m mà khách hàng yêu c亥u. B医t k nh英ng gì không t衣o ra giá tr鵜 t<ng thêm có th吋"8逢嬰c 8鵜nh ngh a là lãng phí.
Ba là, các ho衣t 8瓜ng c亥n thi院t nh逢ng không t衣o ra giá tr鵜 t<ng thêm (Necessary non value-added activities) là các ho衣t 8瓜ng c亥n thi院t 8嘘i v噂i doanh nghi羽p nh逢ng không t衣o ra giá tr鵜 t<ng thêm cho khách hàng. D衣ng lãng phí này 8逢嬰c lo衣i tr瑛 v隠 lâu dài ch泳 không th吋 thay 8鰻i trong ng逸n h衣n. Ch鰯ng h衣n nh逢 m泳c v欝n kho cao 8吋 d詠 phòng có th吋 d亥n d亥n 8逢嬰c gi違m thi吋u khi ho衣t 8瓜ng s違n xu医t tr荏 nên 鰻n 8鵜nh h挨n.
Theo kh違o sát c栄a Trung tâm Nghiên c泳u Doanh nghi羽p Lean t衣i Anh Qu嘘c [40] cho th医y trong m瓜t công ty s違n xu医t 8員c tr逢ng: “Ho衣t 8瓜ng t衣o ra giá tr鵜 t<ng thêm ch雨 chi院m 5%; ho衣t 8瓜ng c亥n thi院t nh逢ng không t衣o ra giá tr鵜 t<ng thêm chi院m 35%, còn ho衣t 8瓜ng không t衣o ra giá tr鵜 t<ng thêm chi院m 8院n 60%”.
Theo t衣p chí Industry Week, các công ty Hoa K " 8ang tri吋n khai Lean Manufacturing cho bi院t trung bình có th吋 gi違m 7% giá thành nh運 áp d映ng Lean Manufacturing [50]. A嘘i v噂i các doanh nghi羽p Vi羽t Nam, m泳c ti院t ki羽m chi phí còn cao h挨n vì m泳c 8瓜 lãng phí 荏"8ây th逢運ng cao h挨n các nhà s違n xu医t 荏 Hoa K .
Trong nh英ng n<m g亥n 8ây, Toyota B院n Thành 8ã áp d映ng Lean Manufacturing. Qua 8ó gi違m thi吋u 8áng k吋 quy trình d鵜ch v映 b違o trì xe t瑛 240 phút xu嘘ng ch雨 còn 45-50 phút cho m厩i xe 8欝ng th運i t<ng l逢嬰ng xe 8逢嬰c b違o trì trong ngày t瑛 4-6 xe lên t噂i 16 xe t衣i m厩i 8k吋m b違o trì. Toyota B院n Thành 8ã gi違m thi吋u 8áng k吋 th運i gian b違o trì b茨ng cách lo衣i b臼 th運i gian ch運"8嬰i không c亥n thi院t cùng