xây dựng và Thương Mại Hưng Cường:
Chức năng nhiệm vu:
Năm 2010, Công ty bắt đầu thực hiện chế độ hạch toán độc lập, lấy thu bù chi. Ngoài chức năng, nhiệm vụ kinh doanh sản xuất và dịch vụ, đại lý, ký gửi, bán buôn, bán lẻ các mặt hàng xây dựng, Công ty còn thực hiện các sơ đồ thức liên doanh, liên kết để phát huy thế mạnh. Công ty TNHH tư vấn đầu tư xây dựng và Thương Mại Hưng Cường có nhiệm vụ cụ thể sau:
− Đảm bảo hoạt động có hiệu quả, giữ vững vai trò chủ đạo của ngành trước hết là những mặt hàng thiết yếu ở những thời điểm và địa bàn trọng điểm. Đáp ứng tốt nhất nhu cầu xây dựng của nhân dân trong tỉnh, đồng thời đẩy mạnh bán buôn và bán lẻ.
− Thực hiện chỉ tiêu nộp ngân sách (nộp thuế doanh thu), thuế vốn, khấu hao cơ bản, bảo hiểm xã hội... và chịu trách nhiệm về kết quả lao động của mình. Quản lý và kinh doanh có hiệu quả tài sản, tiền vốn, đội ngũ lao động và bảo toàn vốn được giao.
− Thực hiện phân phối theo lao động, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần của các cán bộ công nhân viên, bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hoá, khoa học kỹ thuật cho cán bộ công nhân viên.
− Từng bước ổn định và mở rộng kinh doanh, sản xuất phục vụ nhân dân và tham gia xuất − nhập khẩu, tạo việc làm, đảm bảo thu nhập, dần dần cải thiện đời sống vật chất, tinh thần của cán bộ công nhân viên.
− Mở rộng liên doanh, liên kết với các thành phần kinh tế góp phần tổ chức hoạt động thương mại và dịch vụ trên địa bàn thành phố để chứng tỏ Công ty là một doanh nghiệp có tầm cỡ trên địa bàn Thành phố Thanh Hóa.
Tổ chức bộ máy của Công ty :
Sau nhiều lần cải cách về nhân sự và tổ chức cho phù hợp với sự chuyển mình của nền kinh tế thị trường, cơ cấu tổ chức cán bộ trong Công ty gồm:
+ 5 Phòng ban chức năng + 15 đại lý trực thuộc
+ 1 xí nghiệp sản xuất bột Bentonite
+ 2 trung tâm giới thiệu và xúc tiến sản phẩm tại thủ đô Hà Nội
Sơ đồ bộ máy tổ chức của . Công ty TNHH tư vấn đầu tư xây dựng và Thương Mại Hưng Cường được thể hiện ở BH1.
Chức năng nhiệm vụ của phòng Kế hoạch − kinh doanh:
Là phòng tham mưu cho Ban giám đốc đề ra kế hoạch sản xuất kinh doanh của toàn Công ty và phương án thực hiện kế hoạch đó. Mặt khác, nó còn có nhiệm vụ là hướng dẫn, chỉ đạo, kiểm tra các đơn vị trong toàn Công ty thực hiện những chủ trương, chính sách của cấp trên và kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty đã đề ra, phòng kế hoạch và kinh doanh có nhiệm vụ tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu tiêu dùng trên thị trường để có kế hoạch ký kết các hợp đồng mua bán hàng hóa với các cơ sở sản xuất trong nước cũng như với các thành phân kinh tế khác, tạo nguồn hàng hóa cung ứng cho các đơn vị trong Công ty. Đồng thời, phòng cũng trực tiếp tham gia hoạt động, đẩy mạnh bán buôn, bán lẻ góp phần hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch trên giao, tăng thu nhập, ổn định đời sống cán bộ công nhân viên.
SƠ ĐỒ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty TNHH tư vấ đầu tư xây dựng và Thương Mại Hưng Cường
Nguồn: Phòng kế toán toán
SƠ ĐỒ 2.2: Mô sơ đồ bộ máy phòng kế hoạch − kinh doanh
Nguồn: Phòng kế toán
∗ Chức năng, nhiệm vụ của phòng kế toán − tài chính:
+ Quản lý, giám sát mọi hoạt động của Công ty trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.
+ Quản lý tài sản tiền vốn trong toàn Công ty.
+ Chịu trách nhiệm tổng hợp các báo cáo quyết toán của các cửa hàng, xí nghiệp trực thuộc Công ty, chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra các đơn vị thực hiện các nghiệp vụ kế toán, lập sổ sách, chứng từ theo đúng yêu cầu của Bộ Tài chính ban hành.
+ Thường xuyên thông tin kinh tế giúp Ban giám đốc quyết định mọi hoạt động kinh tế trong Công ty về mặt tài chính.
∗ Chức năng, nhiệm vụ của phòng tổ chức hành chính:
Lập quy hoạch cán bộ, chịu trách nhiệm tổ chức sắp xếp các cán bộ công nhân viên, tuyển dụng nguồn lực, xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ lao động toàn Công ty, đề xuất với Ban giám đốc để giải quyết các chính sách, chế độ cho công nhân viên, giúp Ban giám đốc sắp xếp lại bộ máy gọn nhẹ, làm việc có năng suất và có hiệu quả.
1 TRƯỞNG PHÒNG 1 PHÓ PHÒNG Tổ kế toán Tổ Nghiệp vụ Tổ BH−1 Tổ BH−2 Tổ BH−3 Tổ BH−4 BAN GIÁM ĐỐC 1 Giám đốc Phòng TC- HC Phòng KT- TC Phòng KT- ĐN Phòng KH−KD Phòng T. tra và Bảo vệ Các cửa hàng, xí nghiệp, nhà khách,
2.1.3. Phân tích và đánh giá kết quả của Công ty một vài năm gần đây:
* Phân tích khái quát tình sơ đồ và kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trải qua 4 năm xây dựng và trưởng thành Công ty TNHH tư vấn đầu tư xây dựng và Thương Mại Hưng Cường đã có những hướng đi đúng đắn đồng thời tận dụng tốt những khả năng sẵn có, học hỏi những công ty đi trước để hạn chế những thiếu sót nên tình sơ đồ sản xuất kinh doanh của công ty rất có hiệu quả. Cụ thể như sau:
- Về doanh thu: Điều này cho thấy 3 năm gần đây Công ty làm ăn có hiệu quả. Vốn kinh doanh của Công ty là 2.5 tỷ, trong đó tỷ trọng vốn cố định chiếm khoảng 80% tổng vốn kinh doanh. Qua các năm, vốn cố định của Công ty có xu hướng tăng
- Về tổng chi phí kinh doanh: Như chúng ta đã thấy, doanh thu của Công ty qua các năm tăng nhưng tổng chi phí kinh doanh của Công ty lại có xu hướng giảm, điều này càng chứng tỏ công ty đã phát huy được thế mạnh của mình trong KD. Tổng chi phí KD năm 2011 so với năm 2019 giảm 260 triệu đồng.
- Về chỉ tiêu nộp ngân sách cho nhà nước, chúng ta thấy phần đóng góp cho nhà nước của Công ty qua các năm đều tăng. Cụ thể: năm 2010 so với năm 2009 tăng 60 triệu đồng, số tương đối tăng 17,67% còn năm 2011 so với năm 2010 tăng 110 triệu đồng với số tương đối là 5,94%. Điều đó chứng tỏ Công ty đã và đang hoạt động có hiệu quả nên lợi tức tăng dẫn đến thuế thu nhập doanh nghiệp. Song điều đáng nói hơn ở chỉ tiêu này là Công ty luôn hoàn thành tốt nghĩa vụ với ngân sách nhà nước.
- Về lợi nhuận: Nói về chỉ tiêu lợi nhuận của Công ty qua các năm ta thấy đều tăng. Năm 2009 so với năm 2010 tăng 31 triệu đồng với tỷ lệ tăng là 14,93%. Năm 2011 so với năm 2010 tăng 103 triệu đồng với tỷ lệ là 38,49%. Những con số này lại thêm một lần nữa khẳng định hoạt động kinh doanh có hiệu quả của Công ty.
Xét mối quan hệ giữa lợi nhuận và chi phí thông qua chỉ tiêu lợi nhuận/chi phí. Chỉ tiêu này có xu hướng tăng qua các 2010 so với năm 2009 năm. Cụ thể năm tăng 0,19% và năm 2011 so với năm 2010 tăng 0,42%. Điều này chứng tỏ Công ty đã quản lý tốt chi phí. Chỉ tiêu lợi nhuận/ doanh thu của Công ty cũng tương đương chỉ tiêu này, đều tăng qua các năm.
- Về tình sơ đồ kết quả thu nhập bình quân cho cán bộ công nhân viên Công ty: Thu nhập bình quân cán bộ công nhân viên năm 2010 so với năm 2009 tăng 100. 000 đồng với tỷ lệ tăng là 3%. Năm 2011 so với năm 2010 tăng 250. 000 đồng với tỷ lệ tăng là 7%. Điều này cho thấy sự cố gắng vượt bậc của Ban Giám đốc và bộ phận lãnh đạo để cải thiện đời sống của người lao động, động viên khuyến khích họ tích cực tham gia xây dựng Công ty
* Phân tích tình sơ đồ biến động tài sản của Công ty TNHH tư vấn đầu tư xây dựng và Thương Mại Hưng Cường :
Biểu 2. 2: Tình sơ đồ biến động tài sản của Công ty TNHH tư vấn đầu tư xây dựng và Thương Mại Hưng Cường 2011
Đơn vị: Triệu đồng ST T KHOẢN MỤC SỐ ĐẦU NĂM SỐ CUỐI KỲ SO SÁNH CHÊNH LỆCH % TĂNG GIẢM 1 TSLĐ và đầu tư ngắn hạn 622.547 909.483 286.936 4,.09 2 TSCĐ và đầu tư dài hạn 320.210 690.930 370.720 115,77 3 Tổng tài sản 2.400.000 2.500.000 1.00.000 4,167
Nguồn: Phòng kế toán
Qua số liệu trên chúng ta thấy TSLĐ bị tăng với số tuyệt đối là 46,9 triệu đồng. Còn TSCĐ của Công ty tăng rất lớn với số tuyệt đối là 370.720 triệu đồng. Điều này chứng tỏ Công ty đã đầu tư vào cơ sở vật chất, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý hoạt động kinh doanh, tạo đà phát triển cho năm sau:
Tỷ suất đầu tư = ∑ giá trị TSCĐ và đầu tư dài hạn x 100%
∑ Tài sản
= 690.930 x 100% = 27,637% 2.500.000
* Phân tích cơ cấu nguồn vốn của Công ty TNHH tư vấn đầu tư xây dựng và Thương Mại Hưng Cường2011:
Biểu 2. 3: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty TNHH tư vấn đầu tư xây dựng và Thương Mại Hưng Cường 2011
Đơn vị: Triệu đồng STT KHOẢN MỤC SỐ ĐẦU NĂM SỐ CUỐI KỲ SO SÁNH Số tuyệt đối Tỷ lệ (%) 1 Nợ phải trả 200.000 138.000 -62.000 -31 2 Nguồn vốn chủ sở hữu 2.500.000 2.500.000 0 0 3 Tổng nguồn vốn 2.900.000 3.000.000 100.000 3,45
Nguồn: Phòng kế toán
Qua bảng trên ta thấy nợ phải trả giảm 62.000 triệu đồng tương ứng giảm 31%. Nguồn vốn chủ sở hữu không tăng nhưng khoản nợ phải trảgiảm đi. Điều này chứng tỏ tình sơ đồ huy động và sử dụng các nguồn vốn của Công ty là tốt.
Tỷ suất tài trợ = Nguồn vốn chủ sở hữu x 100% Tổng nguồn vốn kinh doanh
TSTT = 2.500.000 x 100% = 83,33% 3.000.000
Hệ số công nợ = Tổng công nợ
Tổng nguồn vốn kinh doanh
HSCN = 138.000 3.000.000
Vậy Công ty không gặp khó khăn về tài chính.
* Phân tích hiệu quả sử dụng vốn:
Vốn kinh doanh là môt chỉ tiêu phản ánh toàn bộ giá trị tài sản của doanh nghiệp tính bằng tiền, là yếu tố vật chất tạo tiền đề cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Chính vì vậy, việc phân tích hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp là rất quan trọng. Để đánh giá hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh của Công ty TNHH tư vấn đầu tư xây dựng và Thương Mại Hưng Cường:
Biểu 2. 4: Hiệu quả sử dụng vốn của Công ty TNHH tư vấn đầu tư xây dựng và Thương Mại Hưng Cường
Đơn vị: Triệu đồng TT CÁC CHỈ TIÊU NĂM SO SÁNH 2009 2010 SỐ TUYỆT ĐỐI TỶ LỆ(%) 1 Doanh thu bán hàng 387.776 1.770.204 1.382.428 356,50 2 Tổng vốn kinh doanh bình quân 2.500.00 0 2.500.000 0 0 3 Lợi nhuận 31.175 103.103 230,7 38,56 Nguồn: Phòng kế toán (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tình sơ đồ kết quả sử dụng nguồn vốn kinh doanh của Công ty như vậy có thể xem là tốt, Công ty vẫn đảm bảo tăng lợi nhuận.
* Phân tích tình sơ đồ mua bán một số mặt hàng chính của Công ty:
Đối với một doanh nghiệp thương mại việc kiểm soát tình sơ đồ mua - bán là rất quan trọng. Vì vậy, việc xây dựng kế hoạch mua - bán cần phải chính xác và đảm bảo tính hiệu quả. Nếu nhập thiếu thì dẫn đến tình trạng thiếu hàng hóa để bán hay mất cơ hội thu lợi nhuận còn nếu nhập thừa, hàng hóa sẽ bị tồn kho, chậm lưu chuyển gây ứ đọng vốn.
- Về tình sơ đồ mua: Qua các năm, lượng mua vào luôn đáp ứng đủ bán ra. Có được điều đó là do Ban Giám Đốc và bộ phận lãnh đạo đã dự đoán trước tình sơ đồ biến động của thị trường. Ví dụ như Bentonite năm 2009 sản xuất được 253 tấn, bán ra được 190 tấn sang năm 2010 sản xuất được 900 tấn, bán ra được 889,9 tấn như vậy chứng tỏ nhu cầu của thị trường về mặt hàng này tăng đột biến.
Trên đây là những phân tích hết sức sơ lược về quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Công ty TNHH tư vấn đầu tư xây dựng và Thương Mại Hưng Cường nhưng cũng phần nào giúp cho chúng ta một cái nhìn khái quát về tình sơ đồ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH tư vấn đầu tư xây dựng và Thương Mại Hưng Cường.
2.2. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Ở CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI HƯNG CƯỜNG. VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI HƯNG CƯỜNG.
2. 2. 1. Thực trạng quản trị các quá trình công nghệ bán hàng chi tiết:
* Thực trạng nghiên cứu thị trường và khách hàng:
Như đã trình bày ở phần giới thiệu sơ lược về quá trình sơ đồ thành và phát triển của Công ty ở trên, là một công ty trẻ,mới thành lập chính vì vậy, Công ty buộc phải tiếp cận và đối mặt với một thị trường mới mẻ trong đó sự khốc liệt của hoạt động cạnh tranh luôn sẵn sàng đẩy Công ty tới bờ vực phá sản. Trước tình sơ đồ đó Công ty đã bắt đầu tiếp cận với hoạt động nghiên cứu thị trường ,tổ chức marketing giới thiệu sản phẩm bằng, cử các nhân viên của mình trực tiếp đi tìm hiểu thông tin và tìm kiếm khách hàng. Đời sống người dân ngày càng tăng thì nhu cầu về trang trí cho ngôi nhà hay công trình xây dựng của gia đình họ càng phát triển.Thị hiếu của mỗi người là khác nhau,do đó công ty luôn nỗ lực trong việc nắm bắt thị hiếu của từng cá nhân,gia đình về màu sắc của loại sơn mà họ yêu thích từ đó tư vấn ,giới thiệu cho họ về chủng loại sơn phù hợp hay tư vấn cho công ty những ý kiến của khách hàng để tiến hành sáng chế ra những chủng loại sơn mới. Việc tương tác 2 chiều giữa công ty và khách hàng mang lại uy tín,sự cam kết gắn bó đối với mỗi sản phẩm của công ty. Đối với hoạt động kinh
doanh sơn xây dựng,việc phối hợp với nhà sản xuất tổ chức những chương trình khuyến mãi như phiếu quà tặng bằng tiền mặt,đổi thẻ lấy quà tặng( áo phông,mũ,..), giảm giá chiết khấu cho các đại lý cấp 2 đã làm doanh thu của công ty tăng đáng kể, làm tăng khả năng cạnh tranh,thị phần của công ty so với các đối thủ.
Nền kinh tế vẫn chưa thoát khỏi bóng ma của sự khủng hoảng,các chính sách về tiền tệ,chính sách tài khóa,bất động sản của chính phủ còn gây nhiều khó khăn cho thị trường xây dựng do đó,công ty lại cần phải thúc đẩy mạnh mẽ hơn quá trình quản trị bán hàng. Xây dựng các chương trình marketing,xác định nhóm khách hàng tiềm năng,mục tiêu để từ đó có chiến lược kinh doanh phù hợp,mang lại hiệu quả cao cho công ty.
Hiện nay, thị trường mục tiêu hiện tại của Công ty là khu vực thành phố Thanh Hóa với các dự án xây dựng nhà cao tầng,khu đô thị,trung tâm thương mại,khách sạn mọc lên hàng loạt.Các dự án này vừa cần bột bentonite để đảm bảo độ bền vững cho nền móng công trình vừa cần loại sơn chất lượng cao mang lại màu sắc đẹp,bền cho kiến trúc.
Trên thực tế Công ty đã sử dụng một số phương pháp nghiên cứu khách hàng sau: - Khảo sát người tiêu dung: Phương pháp này được thực hiện trên cơ sở phỏng vấn trực tiếp khách hàng, nhân viên nghiên cứu thị trường tới thực tế địa bàn. Các điều tra viên sử dụng một số câu hỏi lịch sự tế nhị đề nghị khách hàng trả lời về những màu sắc mà khách hàng ưa thích.
- Quan sát, thăm dò những thông tin về thị trường của Công ty. Biện pháp này được áp dụng ở các đại lý cấp 2 của công ty, mặt khác, thăm dò thông tin của đối thủ cạnh tranh.
- Phương pháp dự đoán: kết hợp từ nhiều nguồn thông tin khác nhau nhà quản trị