3.1 Đầu tư phát triển Nguồn nhân lực3.1.1 Công tác tổ chức nhân sự 3.1.1 Công tác tổ chức nhân sự
SHB thực hiện hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy theo mô hình mới hiện đại, tinh gọn, chặt chẽ và tốiưu phù hợp với chiến lược phát triển của Ngân hàng:
Xây dựng mới và hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận kinh doanh, quản lý, hỗ trợ tại Trụ sở chính và tại các Chi nhánh nhằm phát huy tối đa năng lực của từng đơn vị và tạo ra sự phối hợp đồng bộ, hiệu quả nhất của toàn hệ thống SHB.
Xây dựng, đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên có đạo đức nghề nghiệp, có kiến thức và kỹ năng chuyên môn để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Tạo lập, đào tạo văn hóa doanh nghiệp của SHB tới từng người lao động.
Trang bị đầy đủ cho toàn thể người lao động các kiến thức, kỹ năng cơ bản và nâng cao về hoạt động ngân hàng bằng các khóa đào tạo bên ngoài và trong nội bộ.
Đảm bảo đầy đủ quyền lợi của người lao động về các chế độ lương, thưởng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và các phúc lợi khác.
Về cơ cấu tổ chức, SHB định hướng xây dựng theo mô hình hiện đại, hoạt động theo khối, nhằm tập trung hiệu quả nguồn lực, đảm bảo công tác quản trị, điều hành được thuận lợi, an toàn và hiệu quả. SHB luôn chú trọng đến chất lượng cán bộ, tuyển chọn nhân sự với yêu cầu đầu vào đạt tiêu chuẩn cao về trình độ, sức khỏe, phẩm chất đạo đức.
Đến 31/12/2011, số cán bộ nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm 88,6% trong tổng số lao động của toàn ngân hàng. Trình độ cán bộ CNV cụ thể như sau:
Tiến sĩ: 14 người chiếm tỷ lệ 0,5%
Thạc sĩ: 93 người chiếm tỷ lệ 3%
Đại học: 2502 người chiếm tỷ lệ 81%
Cao đẳng: 209 người chiếm 6,79%
Trung cấp, sơ cấp: 271 người
Bảng 5: Số lượng cán bộ CNV thời kì 2008 - 2011 Năm 2008 2009 2010 2011 Số lượng cán bộ CNV 844 1.341 2.038 3089 Tỷ lệ CNV trình độ ĐH và trên ĐH 75,7% 79,4% 83% 88,6% Nguồn: SHB 3.2.2 Công tác tuyển dụng
Trong những năm qua SHB đã thực hiện nhiều đợt tuyển dụng nhân sự trên toàn hệ thống, đặc biệt là trong 3 năm gần đây khi nhu cầu nguồn nhân lực trong ngành ngân hàng tăng cao. Năm 2010 SHB đã tiến hành 34 đợt tuyển dụng, đảm bảo tuyển đủ người, đúng theo yêu cầu tiêu chí đã đề ra trong đó tuyển dụng thông thường qua các đợt thi là 560 người, tuyển dụng trực tiếp là 137 người.
Năm 2011 đã thực hiện được 42 đợt tuyển dụng, cung cấp cho toàn hệ thống chi nhánh, PGD trên khắp các mạng lưới khoảng 1051 cán bộ, nâng tổng số cán bộ CNV của NH lên 3089 người. Những con số này cho ta thấy vị thế của ngân hàng đang ngày được nâng cao và công tác phát triển con người ngày được chú trọng hơn.
3.2.3 Công tác đào tạo
Nhiệm vụ phát triển con người và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đang là mục tiêu hàng đầu được SHB chú trọng trong giai đoạn hiện nay. Trong 3 năm từ 2009-2011, công tác đào tạo luôn được gắn liền giữa “ lượng và chất”, nâng cao nghiệp vụ đi kèm với thực tiễn công việc, trình độ chuyên môn của cán bộ CNV ngày càng được chuyên sâu.
Tính riêng trong năm 2011, SHB đã tổ chức 70 khóa học đào tạo bên ngoài và tập huấn nội bộ với 1349 lượt cán bộ tham gia. Trong đó:
Đào tạo nội bộ cho đối tượng tân tuyển, tập huấn nội bộ (giảng viên nội bộ và thuê ngoài): 25 khóa, với 595 lượt cán bộ tham gia.
Đào tạo nâng cao kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ (giảng viên thuê ngoài): 17 khóa, với 617 lượt cán bộ tham gia.
Đào tạo bên ngoài do các Trung tâm đào tạo tổ chức, SHB phối hợp cử cán bộ nghiệp vụ tham gia: 28 khóa với 137 lượt cán bộ tham gia.
3.3 Đầu tư mở rộng mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch
Với định hướng sẽ trở thành một tập đoàn tài chính - ngân hàng tập trung vào thị trường bán lẻ, SHB đã chủ động mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh, nâng cấp cơ sở vật chất bằng cách mua trụ sở chính tại Hà Nội (2008), mở chi nhánh, văn phòng đại diện tại các thành phố lớn theo kế hoạch phát triển tổng thể. Trong giai đoạn đầu, SHB tập trung mở rộng thêm mạng lưới tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng và Cần Thơ và phát triển thêm các chi nhánh tại các khu vực như: Đắc Lắc, Đắc Nông, Uông Bí, Lâm Đồng, Hòn Gai, Cẩm Phả, tại đây tập trung nhiều Công ty, khu công nghiệp và là khu vực hoạt động của nhiều Công ty trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp Than khoáng sản Việt Nam, Tập đoàn Công nghiệp Cao su Việt Nam, Tập đoàn Hạ Long, là ba đối tác chiến lược toàn diện của SHB.
Năm 2010, tổng số điểm giao dịch hoạt động của SHB trên toàn quốc đạt 116 điểm bao gồm 1 trụ sở chính, 18 chi nhánh với 97 phòng giao dịch tại 16 tỉnh thành phố trên cả nước, tăng so với cuối năm trước 21 điểm giao dịch. Tính đến 31/12/2011, SHB đã nâng tổng số điểm giao dịch lên 219 điểm trong đó tăng thêm 15 chi nhánh tại các thành phố lớn, một chi nhánh mới tại Campuchia với tổng mức đầu tư gần 37 triệu USD và mở thêm 88 phòng giao dịch. Số lượng nhân sự là 3.089 người, tăng 1051 người so với năm trước đó. SHB sẽ từng bước mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh ra ngoài lãnh thổ
Việt Nam, để cạnh tranh cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trên thị trường khu vực ASEAN và quốc tế
Biểu đồ 3: Quy mô phát triển mạng lưới và chi nhánh của SHB giai đoạn 2007-2011
Nguồn: SHB