5. Liên hệ với ISO 9001:2008 4.9 Kiểm soát quá trình
[19] THÀNH LẬP NHÓM TẠI NƠI LÀM VIỆC 1 Mục đích
1. Mục đích
Những người liên quan trực tiếp đến công việc thường quen thuộc với những vấn đề đang tồn tại tại nơi làm việc. Những người công nhân có thể nâng cao chất lượng và thực hiện công việc bằng cách lập các nhóm và cố gắng giải quyết các vấn đề thông thường một cách hợp lý.
2. Định nghĩa
Các nhóm tại nơi làm việc không nhất thiết là “các nhóm chất lượng”. Việc thành lập các nhóm tại nơi làm việc là hoạt động nhằm khuyến khích các thành viên trong nhóm thảo luận và cùng giải quyết các vấn đề chung.
Những hoạt động này được đưa ra nhằm nâng cao chất lượng của công nhân và nơi làm việc cũng như chất lượng sản phẩm, năng suất và an toàn.
3. Nội dung
Những người công nhân cùng một nơi làm việc nên tự nguyện lập ra các nhóm và tiến hành các hoạt động cải tiến với mục đích giải quyết các vấn đề mà họ thường gặp. Các hoạt động trong nhóm tồn tại dưới hình thức tự quản. Tuy nhiên những người được giao trách nhiệm quản lý luôn phải quan tâm tới các hoạt động của nhóm và giữ mối liên hệ chặt chẽ với các trưởng nhóm và các thành viên.
Khi các cán bộ quản lý đề nghị thành lập các nhóm và thực hiện các hoạt động mà không quan tâm tới các hoạt động của nhóm tại nơi làm việc, các nhóm sẽ không đạt kết quả tốt. Thực tế việc này có thể có ảnh hưởng ngược lại. Các hoạt động của nhóm không chỉ giải quyết vấn đề chất lượng mà còn giải quyết các vấn đề khác để cải tiến như năng suất, bảo dưỡng thiết bị và an toàn, những vấn đề mà các thành viên của nhóm đã quen thuộc.
Phiếu kiểm tra (bảng 9.1) thể hiện chính xác toàn bộ các hoạt động của nhóm hiện hành.
Những người có trách nhiệm quản lý không nên mong chờ các hoạt động của nhóm đạt kết quả nhanh chóng. Họ cần quan tâm tới từng quá trình hành động và hướng dẫn cũng như tư vấn cho họ.
4. Ví dụ
Xem bảng 19.1 Các mức của nhóm chất lượng
5. Liên hệ với ISO 9001:2008 4.9 Kiểm soát quá trình 4.9 Kiểm soát quá trình
– Page 29