- ỘZenỢ cĩ nghĩa là cải tiến hay làm cho tốt hơn - Kaizen là hoạt ựộng cải tiến liên tục với sự tham gia của mọi người nhằm cải thiện mơi trường làm việc.
NỘI DUNG KAIZEN đỔI MỚI
Tắnh hiệu quả Dài hạn Ngắn hạn
Nhịp ựộ Các bước nhỏ Các bước lớn
Khung thời gian Liên tục, tăng dần Cách quãng
Mức ựộ thay ựổi Dần dần và nhất quán đột ngột và dễ thay ựổi
Cách tiếp cận Nỗ lực tập thể Ý tưởng, nỗ lực cá nhân
Liên quan Tất cả mọi người Một vài người ựược chọn
Mục ựắch Duy trì và cải tiến đột phá và xây dựng
Phương pháp Bắ quyết và truyền thống đột phá kỹ thuật
đầu tư Ít, dần dần Lớn, tức thời
định hướng Con người Cơng nghệ, kỹ thuật
đánh giá Quá trình và nỗ lực Kết quả ựối với lợi nhuận
BÀI 6. CƠNG CỤ VÀ KỸ THUẬT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
TRƯỜNG đẠI HỌC MỞ TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
3. BENCHMARKING Ờ LẬP CHUẨN SO SÁNH
So sánh theo chuẩn mực là tiến hành so sánh chất lượng các sản phẩm, dịch vụ, quá trình với các sản phẩm, dịch vụ dẫn ựầu ựược cơng nhận.
Tác dụng:
-Phân tắch vị thế cạnh tranh của mình so với ựối thủ
-Xác ựịnh các mục tiêu và thứ tự ưu tiên chuẩn bị các kế hoạch nhằm ựạt lợi thế cạnh tranh trên thế giới
-Thơng qua việc so sánh Ờ cĩ thể học hỏi kinh nghiệm của ựối thủ, tìm cơ hội cải tiến chất lượng
BÀI 6. CƠNG CỤ VÀ KỸ THUẬT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
TRƯỜNG đẠI HỌC MỞ TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
3. BENCHMARKING Ờ LẬP CHUẨN SO SÁNH SÁNH
Ớ Các bước thực hiện
ỜXác ựịnh nhu cầu, cĩ sự cam kết của lãnh ựạo
ỜXác ựịnh hạng mục ựể Benchmarking
ỜThành lập ựội Benchmarking và tiến hành ựào tạo
ỜXác ựịnh tổ chức ựể so sánh
ỜThu thập và phân tắch thơng tin
BÀI 6. CƠNG CỤ VÀ KỸ THUẬT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
TRƯỜNG đẠI HỌC MỞ TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
3. BENCHMARKING Ờ LẬP CHUẨN SO SÁNH SÁNH Ớ Các bước thực hiện ỜLập kế hoạch thực hiện ỜThực hiện kế hoạch Ờđánh giá kết quả
BÀI 6. CƠNG CỤ VÀ KỸ THUẬT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
TRƯỜNG đẠI HỌC MỞ TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
T Ổ C H Ứ C đ Ố I T Ư Ợ N G S O C H U Ẩ N
đẦU RA, KẾT QUẢ, CÁC YẾU TỐ THÀNH CƠNG
CÁC QUÁ TRÌNH THỰC TIỄN, PHƯƠNG PHÁP
THU THẬP VÀ PHÂNTÍCH DỮ LIỆU TÍCH DỮ LIỆU
-Yếu tố nào quang trọng? -Phương pháp ựo lường? -Vị trắ của tổ chức
-Ai là người tốt nhất? -Họ tốt ựến mức nào?
-Các quá trình nào ựược Benchmarking?
-Quá trình của họ tốt như thế nào?
BÀI 6. CƠNG CỤ VÀ KỸ THUẬT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
TRƯỜNG đẠI HỌC MỞ TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
4. PHÂN TÍCH KIỂU SAI HỎNG VÀ TÁC đỘNG ỜFMEA (Failure Mode and Effect Analysis) FMEA (Failure Mode and Effect Analysis)
Là phương pháp phịng ngừa dựa trên việc nghiên cứu, nhận dạng những tình trạng hỏng tiềm năng và tác ựộng của chúng; ựưa ra những biện pháp giảm các tác ựộng ựĩ.
Tác dụng: