Thụng qua hoạt động kinh doanh ngoại hối NH đỏp ứng được nguồn vốn ngoại tệ phục vụ, tài trợ cho TTQT của cỏc tổ chức XNK. Chớnh vỡ vậy NHNo & PTNT tỉnh Tuyờn Quang cần mạnh dạn tham ra kinh doanh trờn thị trường liờn NH, lấy việc kinh doanh cỏc ngoại tệ khỏc ngoài đồng USD làm nhõn tố hỗ trợ họat động TTQT. Trong thời gian tới cú thể lỗ trong kinh doanh ngoại tệ để cạnh tranh với NH bạn, giữ khỏch hàng, giao một lượng vốn nhất định ngoài
mức dự phũng cho phộp của trụ sở chớnh khụng tớnh lói suất để dựng kinh doanh ngoại tệ. để tăng tớnh chủ động đảm bảo phản ứng nhanh với thị trường ngọai tệ, giao quyền cho trưởng phú phũng TTQT được phộp quyết định ký và chịu trỏch nhiệm đối với cỏc giao dịch mua bỏn ngoại tệ cú giỏ trị dưới 500.000 USD ( cỏc ngoại tệ khỏc quy đổi theo giỏ trị tương ứng).
3.2.5 ĐẨY MẠNH HỌAT ĐỘNG XNK
Hoạt động XNK là tiền đề cho họat động TTQT, đẩy mạnh XNK sẽ thỳc đẩy sự phỏt triển của nghiệp vụ TTQT.
Hiện nay hàng hoỏ Việt Nam cú mặt ở nhiều nước trờn thế giới, quan hệ thương mại của nước ta với cỏc nước khỏc được mở rộng và cú bước phỏt triển đỏng kể. Tuy nhiờn sản phẩm XK của chỳng ta cũn nghốo nàn chủ yếu ở dạng thụ nờn giỏ trị thấp. Để đẩy mạnh hoạt động XK đũi hỏi chỳng ta phải cú biện phỏp sau:
- Đẩy mạnh hoạt động đối ngoại đặc biệt là hoạt động thương mại với
những thị trường lớn nh Nhật Bản, Mỹ , EU…vỡ Việt Nam đó trở thành thành viờn chớnh thức tham gia tổ chức thương mại thế giới (WTO).
- Cần phải khai thỏc cú hiệu quả tiềm năng về tài nguyờn, sức lao động và đất đai, cải tiến cơ cấu hàng XK cho phự hợp với nhu cầu của thị trường thế giới, tăng cỏc mặt hàng đó qua chế biến, gia cụng giảm tỷ trọng cỏc sản phẩm thụ. Cần đầu tư thớch đỏng vào những sản phẩm và Việt Nam cú những ưu thế nh: gạo, cafe, cao su…
Hướng XK phấn đấu từ sản phẩm thụ sang sản phẩm đó qua chế biến vỡ vậy cần đầu tư, phỏt triển cụng nghệ chế biến coi trong cụng nghệ từ khi thu hoạch đến khi chế biến. Mở rộng hợp tỏc và liờn doanh với nước ngoài để nõng cao năng lực hàng chế biến, XK.
- Nhà nước cần phải cú chớnh sỏch khuyến khớch XK và cắt giảm thuế, lói suất cho vay đối với cỏc mặt hàng XK tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp chế biến
hàng XK giảm giỏ thành sản phẩm, nõng cao năng lực cạnh tranh của hàng XK Việt Nam với cỏc nước XK khỏc.
- Tổ chức điều tra, nghiờn cứu nhu cầu thị trường cỏc nước để cải tiến cỏc mặt hàng XK cho phự hợp với nhu cầu từng thị trường, đồng thời phải tỡm kiếm thờm thịu trường mới.
- Khi hoạt động XK được đẩy mạnh sẽ làm tăng thu ngoại tệ cho đất nước ngược lại khi NK đẩy mạnh thỡ sẽ làm giảm nguồn ngoại tệ trong nước. Việt
Nam là một quốc gia đang phỏt triển nhu cầu NK là rất lớn, cần rất nhiều ngoại tệ. Vỡ vậy Việt Nam ỏp dụng chớnh sỏch kớch thớch XK, hạn chế NK. Để làm được việc đú cần chỳ trọng quản lý NK cú chớnh sỏch bảo hộ nền sản xuất trong nước thụng qua việc cấp giấy phộp NK, quản lý bằng hạt ngạch và cụng cụ thuế nhằm hạn chế NK những mặt hàng trong nước đó sản xuất được, tăng cường cụng tỏc chống buụn lậu.
3.2.6 CẦN Cể CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG PHÙ HỢP
Trong nền kinh tế thị trường, bất cứ một loại hinh kinh doanh nào thỡ yếu tố khỏch hàng đều là quan trọng. Đối với NH là một ngành dịch vụ thỡ yếu tố khỏch hàng càng quan trọng hơn. Trong họat động kinh doanh NH đặc biệt là hoạt động TTQT số lượng khỏch hàng sẽ quyết định khối lượng, quy mụ cung
nh lợi nhuận của NH. Vỡ vậy NH cần phải cú chớnh sỏch khỏch hàng phự hợp vừa giữ được khỏch hàng truyền thống vừa mở rộng thu hỳt thờm được khỏch hàng mới, đặc biệt là những khỏch hàng cú doanh số giao dịch lớn, cú độ an toàn cao trong kinh doanh. Để làm được điều đú đội ngũ nhõn viờn giao dịch phải cú trỡnh độ nghiệp vụ, cú thỏi độ õn cần niềm nở, tận tỡnh hướng dẫn khỏch hàng đến giao dịch tạo cho khỏch hàng sự yờn tõm tin tưởng khi sử dụng dịch vụ TTQT tại chi nhỏnh NHNo & PTNT tỉnh Tuyờn Quang, điều này cũng gúp phần tạo được hỡnh ảnh uy tớn của NH trong tương lai. Cỏc chớnh sỏch khỏch hàng phự hợp đú là: NH chủ động mở rộng cỏc mối quan hệ tỡm kiếm khỏch hàng chỳ trọng tới hoạt động tiếp thị, thường xuyờn cú mối quan hệ tốt với khỏch hàng,
tỡm hiểu nhu cầu khỏch hàng. Quảng cỏo tiếp thị để thu hỳt cỏc doanh nghiệp cú tỡnh hỡnh tài chớnh tốt, cú hoạt động kinh doanh XNK lành mạnh, tư vấn miễn phớ cho khỏch hàng về nghiệp vụ TTQT, hướng dẫn khỏch hàng sử dụng khỏch hàng sản phẩm dịch vụ của NH mỡnh. NH phải thường xuyờn nõng cao chất lượng TTQT phỏt huy những mặt được, hạn chế những mặt chưa được trong thanh toỏn, phục vụ khỏch hàng một cỏch nhanh chúng chớnh xỏc an toàn NH cần đa dạng hoỏ cỏc dịch vụ thanh toỏn cung cấp cho khỏch hàng, phỏt triển toàn diện cỏc hỡnh thức thanh toỏn. Phõn loại khỏch hàng theo cỏc tiờu chuẩn để cú chớnh sỏch ưu đói về lói suất mức kớ quỹ, thủ tục thanh toỏn. Đõy là một trong những biện phỏp quan trọng để tạo dựng khỏch hàng truyền thống. Với những khỏch hàng lớn, giao dịch thường xuyờn phải cú mức dư nợ cao tại tài khoản NH thỡ NH nờn cắt giảm lói suất, giảm mức ký quỹ và tăng tỷ lệ cho vay, ưu tiờn trong mua bỏn ngoại tệ thanh toỏn. Hàng kỡ NH nờn tổ chức hội nghị khỏch hàng, vỡ đõy là biện phỏp tạo ấn tượng tốt về NH cho khỏch hàng qua đú cũng tỡm hiểu thờm về khỏch hàng, gúp phần hạn chế rủi ro trong quỏ trỡnh NH thực hiện nghiệm vụ. Bởi vỡ cỏc khỏch hàng lớn NH sẽ cung cấp cho họ cỏc nghiệp vụ thanh toỏn hiện đại trỏnh rủi ro. Hội nghị khỏch hàng là cơ hội giỳp NH thắt chắt quan hệ với khỏch hàng vỡ cú thể tỡm hiểu những băn khoăn, vướng mắc của khỏch hàng từ đú cú biện phỏp ứng phú kịp thời.
3.2.7 ỨNG DỤNG MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG TTQT
Để thu hỳt ngày càng nhiều khỏch đến với NH thỡ NH cần tiến hành biện phỏp Marketing như quảng cỏo, tiếp thị hỡnh ảnh NH đến với từng khỏch hàng cú nhu cầu, sẽ cú nhu cầu TTQT để khỏch hàng biết đến NH, hiểu được lựa chọn chi nhỏnh NHNo & PTNT tỉnh Tuyờn Quang làm NH đại diện cho mỡnh. Để làm được nh vậy NH cần thực hiện:
- Tiến hành nghiờn cứu khỏch hàng tỡm hiểu nhu cầu, nguyờn nhõn khỏch hàng lựa chọn NH.
Nghiờn cứu khả năng cạnh trạnh của NH mỡnh và cỏc NH khỏc trờn địa bàn để thấy được điểm mạnh, điểm yếu của NH mỡnh. Dự đoỏn phõn tớch hướng phỏt triển của thị trường, thử nghiệm những sản phẩm mới xem xột thỏi độ của khỏch hàng đối với sản phẩm mới.
- NH cần thiết hành đồng thời 4 chiến lược Marketinh đú là chiến lược sản phẩm, chiến lược giỏ, chiến lược phõn phối và chiến lược giao tiếp khuyếch trương
Một NH thực hiện 4 chiến lược Marketing là một NH cú thể chiếm lĩnh thị trường, khẳng định vị thế của NH mỡnh trong hoạt động TTQT. Hiờn nay NH mới chỉ dừng lại ở chiến lược giao tiếp khuyếch trương một cỏch đơn giản như quảng cỏo trờn cỏc tờ bỏo, tạp chớ chuyờn ngành bởi cỏc NH chưa thoỏt khỏi tõm lý giao tiếp thụ động chờ khỏch hàng đến giao dịch mà khụng chủ động tỡm kiếm khỏch hàng. Đõy là một quan niệm sai lầm, hiện nay NH nào thực hiện 4 chiến lược Marketing tốt nhất sẽ thu hỳt được khỏch hàng mới đến với mỡnh nhiều hơn cũng như giữ được khỏch hàng truyền thống. Vỡ vậy chi nhỏnh NHNo & PTNT tỉnh Tuyờn Quang cần cú bộ phận Marketing phõn tớch, nghiờn cứu thị trường, tỡm hiểu nhu cầu khỏch hành từ đú đưa ra những sản phẩm mới lạ, tiện ích hấp dẫn khỏch hàng. Đồng thời tổ chức cỏc hỡnh thức quảng cỏo gõy ấn tượng giới thiệu cỏc sản phẩm rộng khắp cho mọi tầng lớp nhõn dõn biết. Một trong những biện phỏp Marketing NHNo & PTNT Việt Nam thực hiện trong thời gian qua đú là tiết kiệm dự thưởng trỳng vàng 3 chữ A đó gõy được sự chỳ ý lớn trong dõn chỳng. Trong thời gian tới NH cần thực hiện nhiều hỡnh thức Marketing như vậy mang lại hiệu quả cao hơn nữa.
3.3.KIẾN NGHỊ
3.3.1. KIẾN NGHỊ VỚI CHÍNH PHỦ
Sự đổi mới của NHTM núi chung và hoạt động TTQT núi riờng khụng thể tỏch rời cơ chế chớnh sỏch của Đảng và Nhà nước. Để ổn định mụi trường phỏp
lý cho hoạt động TTQT của cỏc NHTM, Chớnh phủ và cỏc cơ quan chức năng cần xem xột cỏc nội dung sau:
- Ban hành cỏc điều luật quy định về nghiệp vụ TTQT
Hiện nay Nhà nước ta đó ban hành rất nhiều văn bản phỏp luật nhằm tạo điều kiện cho hoạt động thương mại, đầu tư…cũn nhiều lĩnh vực cú những văn bản phỏp luật đó ban hành rất lõu đến nay khụng cũn phự hợp nhưng vẫn chưa được sửa đổi, cú những văn bản bổ sung, sửa đổi nhiều lần, cỏc quy định cũn chồng chộo khụng ổn định nờn việc ỏp dụng trong thực tế rất khú đặc biệt là hệ thống văn bản liờn quan đến họat động trong hệ thống NH.
- Cần cú chớnh sỏch XNK hợp lý
Chớnh phủ cần kiểm tra chặt chẽ cỏc doanh nghiệp phải cú đủ điều kiện về tài chớnh, trỡnh độ quản lý, hướng phỏt triển kinh doanh…thỡ mới cấp giấy phộp XNK trực tiếp.
Chớnh phủ cần tạo điều kiện để cỏc tổ chức mở rộng quan hệ đối ngoại, tham gia vào cỏc tổ chức kinh tế, ưu đói đẩy mạnh hoạt động XNK.
Ngoài ra Chớnh phủ cần thực hiện cỏc biẹn phỏp như miễn thuế XK, giảm thuế doanh thu với một số mặt hàng nụng- lõm- sản…phỏt triển cỏc khu chế xuất, từ đú tạo điều kiện cho sản xuất trong nước phỏt triển, cú thể cung cấp cho thị trường trong nước những mặt hàng mà trước kia phải NK, giảm bớt khối lượng hàng hoỏ cần phải NK, giảm bớt tỡnh trạng nhập siờu.
- Hiện đại hoỏ cụng nghệ NH
Chớnh phủ cần quản lý để giỏm sỏt chặt chẽ cỏc chương trỡnh đầu tư, cỏc hợp đồng mua bỏn cụng nghệ, trang thiết bị mỏy múc với nước ngoài trỏnh việc NK cỏc mỏy múc thiết bị cũ lạc hậu. Hiện đại hoỏ cụng nghệ NH cần cú sự đầu tư hỗ trợ của Chớnh phủ. NH là lĩnh vực kinh tế nhưng nú lại liờn quan tới toàn bộ nền kinh tế, bất cứ sự thay đổi nào của hệ thống NH đều ảnh hưởng đến nền
Để hiện đại hoỏ cụng nghệ NH cần một thời gian tương đối dài đũi hỏi phải cú một đội ngũ cỏc nhà khoa học cú khả năng vận hành, thiết bị cỏc cụng nghệ đú.
Để được như vậy ngay từ bõy giờ Chớnh phủ cần cú kế hoạch điều chỉnh cơ cấu đào tạo cỏc chuyờn ngành khoa học đú cũng như hỗ khuyến khớch cho cỏc đề ỏn khả thi.
3.3.2 KIẾN NGHỊ VỚI NHNN
Hoàn thiện thị trường ngoại tệ liờn NH, thỳc đẩy thị trường ngoại hối phỏt triển.
Đõy là một trong cỏc điều kiện quan trọng để cỏc NHTM mở rộng nghiệp vụ TTQT & KDNT đỏp ứng nhu cầu ngoại tệ giữa khỏch hàng với NHTM trong nền kinh tế. Thụng qua thị trường ngoại tệ liờn NH, NHNN cú thể điều chỉnh tỷ giỏ cuối cựng.
Thị trường ngoại tệ liờn NH được tổ chức và hoạt động dưới sự giỏm sỏt của NHNo&PTNT nhằm hỡnh thành một thị trường mua bỏn cú tổ chức giữa cỏc tổ chức tớn dụng, NHNo&PTNT chỉ tham gia với tư cỏch là người mua bỏn cuối cựng. Tuy nhiờn thời gian qua thị trường ngoại tệ liờn NH hoạt động kộm sụi động chưa đỏp ứng được yờu cầu về ngoại tệ cho nền kinh tế. Trong thời gian tới để hoàn thiện và phỏt triển thị trường ngoại tệ liờn NH, NHNo&PTNT cần thực hiện một số cụng viờc sau:
- Giỏm sỏt chặt chẽ và buộc cỏc NHTM phải xử lớ trạng thỏi ngoại hối của mỡnh trong ngày bằng việc mua bỏn ngoại tệ trờn thị trường ngoại tệ liờn NH.
- Trang bị hệ thống thụng tin tiếp nhận tỷ giỏ, cỏc nguồn thụng tin đa chiều chớnh xỏc nhanh chúng, thường xuyờn đổi mới thụng tin và cung cấp kịp thời cho cỏc NHTM.
- Mở rộng cỏc thành phần tham gia vào thị trường ngoài cỏc tổ chức tớn dụng cũn cú cỏc tổ chức kinh tế, cỏc cỏ nhõn trong và ngoài nước.
- Đa dạng hoỏ cỏc nghiệp vụ trờn thị trường mở: Giao dịch kỡ hạn, giao dịch hoỏn đổi, giao dịch quyền chọn, giao dịch tương lai.
Củng cố và phỏt triển quan hệ đại lớ với cỏc NH nước ngoài: NHNo&PTNT cú vai trũ vụ cựng quan trọng trong việc củng cố và phỏt triển quan hệ giữa NHTM Việt Nam và cỏc NH trờn thế giới, NHNN cũng nờn cú những quy định cụ thể về quan hệ đại lớ đối với cỏc NHTM Việt Nam.
3.3.3. KIẾN NGHỊ VỚI NHNO&PTNT VIỆT NAM
NHNo&PTNT Việt Nam cần cú quy chế bổ sung và hoàn thiện hoạt động kinh doanh đối ngoại theo hướng phỏt huy tối đa tiềm năng của hệ thống về đầu tư cho hàng XK, kiểm soỏt ngoại tệ tạo nguồn ngoại tệ khộp kớn cho NHNo&PTNT, đơn giản hoỏ cỏc thủ tục hành chớnh, cải tiến cỏc phương thức điều hành nhằm khai thỏc tối đa tiềm năng của cỏc chi nhỏnh NH cơ sở.
Cần cú chớnh cỏch tớch cực để phỏt triển hoạt động kinh tế đối ngoại.
Đề nghị NHNo&PTNT Việt Nam tiếp tục triển khai dự ỏn do WB tài trợ cho cỏc chi nhỏnh NH để hệ thống thanh toỏn nội bộ NH được thống nhất nhằm khai thỏc cỏc dịch vụ, tiện ích khỏc từ hệ thống mới để đưa ra sản phẩm mới đỏp ứng tốt nhu cầu của khỏch hàng.
Tổ chức thi nghiệp vụ TTQT trong toàn hệ thống lựa chọn cỏn bộ xuất sắc đưa vào quy hoạch, bồi dưỡng, xem xột bổ nhiệm. Hoàn thiện cơ chế quản lớ , quy định cụ thể hướng dẫn thực hiện nghiệp vụ TTQT tại cỏc chi nhỏnh, cỏc quy định khỏc về hạn mức, chế độ thụng tin bỏo cỏo cũng phải đảm bảo an toàn cho nghiệp vụ.
Tổ chức cỏc buổi hội thảo, tập huấn trao đổi kinh nghiệm với cỏc NH trong nước và nước ngoài. Khụng chỉ những NH đại lớ ở nước ngoài mà ngay cả những NH liờn doanh trong nước hay NH ngoại thương cũng là những NH dày dặn kinh nghiệm về lĩnh vực TTQT. NHNo&PTNT Việt Nam nờn tổ chức những buổi tập huấn, trao đổi kinh nghiệm cho đội ngũ cỏn bộ TTQT của cỏc chi nhỏnh với những NH cú uy tớn và kinh nghiệm đú. Ngoài việc học hỏi, trau dồi kiến thức về TTQT cũn nõng cao hiểu biết về thủ thuật trong TTQT hoặc
KẾT LUẬN
Trong tỡnh hỡnh mở cửa và hội nhập vào nền kinh tế thể giới như hiện nay, nền kinh tế Việt Nam đó cú những bước phỏt triển vượt bậc. Để đạt được những thành tựu vụ cựng to lớn đú khụng thể khụng kể đến vai trũ của hoạt động kinh tế đối ngoại núi chung và hoạt động TTQT núi riờng.
Cựng với sự phỏt triển của đất nước, NHNo&PTNT Việt Nam núi chung và NHNo&PTNT tỉnh Tuyờn Quang núi riờng đó khụng ngừng đổi mới trang thiết bị, cụng nghệ, trỡnh độ cỏn bộ cụng nhõn viờn cũng như đa dạng hoỏ sản phẩm, dịch vụ để luụn xứng đỏng là hệ thụng NH hàng đầu ở Việt Nam. Với sự cố gắng nỗ lực như vậy chi nhỏnh NHNo&PTNT tỉnh Tuyờn Quang đó khẳng định được uy tớn, vị thế của mỡnh trờn địa bàn hoạt động. Để cú thể duy trỡ và ngày càng nõng cao uy tớn, vị thế đú thỡ việc nõng cao chất lượng cỏc hoạt động