Căn cứ vào định hướng phỏt triển hoạt động NH của NHNo & PTNT Việt Nam từ 2006-2010 và kế hoạch Năm 2007 của NHNo & PTNT Việt Nam, trờn cơ sở tỡnh hỡnh thực tiễn và đặc thự của chi nhỏnh NHNo & PTNT tỉnh Tuyờn Quang. NHNo & PTNT Tuyờn Quang xõy dựng kế hoạch kinh doanh trong NHNo & PTNT năm 2007 như sau:
- Nguồn vốn huy động tăng 22% so với NHNo & PTNT năm 2006 tiền gửi dõn cư chiếm tỷ trọng 65% tổng nguồn vốn huy động. - Dư nợ tớn dụng tăng 25% so với năm 2006.
- Nợ xấu dưới 1%.
- Tài chớnh lành mạnh. Đảm bảo nghĩa vụ ngõn sỏch nhà nước và quyền lợi của người lao động, thu nhập người lao động bằng năm 2006 trở lờn.
Tiếp tục nõng cao tiện ích cho khỏch hàng trong lĩnh vực thanh toỏn thụng qua việc ỏp dụng phổ biến cỏc hỡnh thức thanh toỏn khụng dựng tiền mặt truyền thống và hiện đại, phỏt triển tài khoản cỏ nhõn, mở rộng thanh toỏn trong dõn cư, cải tiến thủ tục lề lối làm việc tại cỏc điểm giao dịch.
Tiếp tục nghiờn cứu phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ mới trờn nền tảng của cụng nghệ tin học tiờn tiến hiện đại, phự hợp với xu thế thương mại điện tử.
Cú cơ chế lói xuất linh hoạt và hỡnh thức huy động vốn hấp dẫn. Đặc điểm làm tăng trưởng nguồn vốn trung dài hạn bằng cỏch tăng tớnh dễ chuyển đổi ra tiền mặt của cỏc cụng cụ huy động vốn (chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, trỏi phiếu),
Mở rộng việc làm địa lý cỏc tổ chức kinh tế, xó hội. Duy trỡ nền tảng tài chớnh vững mạnh.
Nõng cao chất lượng tớn dụng là nhiệm vụ trọng tõm, thực hiện quy trỡnh tớn dụng, thẩm định dự ỏn, phõn tớch tài chớnh và chất lượng tớn dụng định kỳ nhằm đỏnh giỏ thực chất tỡnh hỡnh tài chớnh và chất lượng nợ vay đối với cỏc thành phần kinh tế con dư nợ NH. Coi trọng cụng tỏc kiểm tra kiểm toỏn nội bộ.
Đẩy mạnh cụng tỏc thụng tin tuyờn truyền, quảng cỏo tiếp thị, quảng bỏ thương hiệu uy tớn, hỡnh ảnh NH trờn cỏc thụng tin đại chỳng và trong dõn cư.
Cú kế hoạch đào tạo đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn quản lý điều hành, tỏc nghiệp nắm vững và thực hành thành thạo nghiệp vụ chuyờn mụn. Đồng thời lập kế hoạch phỏt triển nguồn nhõn lực, phỏt huy tớnh tự chủ tự chịu trỏch nhiệm và nõng cao phẩm chất đạo đức của người cỏn bộ trong cụng việc, đổi mới phong cỏch giao dịch theo hướng hiện đại, tận tỡnh chu đỏo.
Thường xuyờn phỏt động phong trào thi đua, phỏt huy sỏng kiến qua đú xõy dựng cỏc điển hỡnh tiờn tiến, tổng kết rút ra những kinh nghiệm hay để nhõn rộng ra từng chi nhỏnh học tập, tham khảo.
Đẩy mạnh hoạt động TTQT trờn quan hệ khỏch hàng đó cú, đồng thời tiếp tục phỏt triển khỏch hàng cú hoạt động ngoại thương lớn về quan hệ với NH, củng cố uy tớn đó cú, khẳng địng vai trũ vị trớ hoạt động đối ngoại trong hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh.
3.1.2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI CHI NHÁNH NHNO&PTNT
TỈNH TUYấN QUANG
Từ những định hướng chung của ban lónh đạo chi nhỏnh. Bộ phận TTQT đó xõy dựng định hướng phỏt triển hoạt động TTQT trong năm 2007, nhằm nõng cao chất lượng và khẳng định vị trớ của phũng TTQT ở chi nhỏnh NHNo & PTNT tỉnh Tuyờn Quang.
- Rà soỏt lại cỏc văn bản đang thực hiện đặc biệt là cỏc văn bản quy
định về nghiệp vụ TTQT, nghiờn cứu ỏp dụng phương phỏp quản lý theo thụng lệ quốc tế. Đồng thời những tài quy ước, thụng lệ quốc tế mới ban hành của phũng thương mại quốc tế. Hạn chế tối đa cỏc sai sút trong kỹ thuật lập điểm giao dịch TTQT qua hệ thụng SWIFT.
- Rà soỏt bố trớ lại đội ngũ cỏn bộ TTQT đảm bảo tớnh chuyờn trỏch và nhiệm vụ chuyờn mụn.
- Tăng cường học hỏi kinh nghiệm của cỏc NH bạn nhất là cỏc NH thực hiện nghiệp vụ TTQT từ lõu và tiếp tục triển khai sộc, thẻ.
- Xõy dựng quy trỡnh tỏc nghiệp cho bộ phận TTQT sao cho cú thể kết hợp chặt chẽ và hiệu quả giữa cỏc phũng ban để thực hiện TTQT được tốt hơn. Mở rộng khoả sỏt triển khai nghiệp vụ TTQT xuống đến tất cả cỏc chi nhỏnh. Tăng cường đào tạo tập huấn nhằm phỏt triển nghiệp vụ một cỏch an toàn hiệu quả.
- Thực hiện chớnh sỏch khỏch hàng tốt hơn nữa bằng việc kết hợp bộ phận TTQT và bộ phận tớn dụng, hỗ trợ khỏch hàng về vốn cũng nh nguồn ngoại tệ thanh toỏn. Mặt khỏc cũng tiền hành phõn loại khỏch hàng để cú chớnh phự hợp như chớnh ưu đói về lói suất và thủ tục đối với khỏch hàng cú quan hệ thanh toỏn thường xuyờn và cú dư nợ thường xuyờn lớn tại NH.
- Đưa ra cỏc tiện ích về thanh toỏn hàng XK để thu hỳt khỏch hành cú nguồn thu ngoại tệ để nõng cao sức cạnh tranh trờn địa bàn.
- Cải tiến qui trỡnh nghiệp vụ để rỳt ngắn thời gian phỏt hành và thanh toỏn L/C để khụng gõy ứ đọng vốn cho khỏch hàng.
- Cải tiến tỏc phong làm việc và nõng cao trỡnh độ của cỏn bộ TTQT sao cho vừa phải cú trỡnh độ nghiệp vụ cao vừa tiến hành giao dịch nhanh gọn, tiết kiệm thời gain cho khỏch hàng.
Nõng cao chất lượng, cụng nghệ thanh toỏn với phương hướng hoạt động chi tiết cụ thể phũng TTQT của chi nhỏnh NHNo & PTNT tỉnh Tuyờn Quang
mong muốn phỏt triển họat động kinh doanh đối ngoại gúp phần nõng cao hiệu quả chung của NH.
3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP
3.2.1 VỀ CƠ CHẾ CHÍNH SÁCH:
Trong những năm qua cựng mới sự tăng trưởng và phỏt triển của toàn hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam đó nghiờn cứu được hệ thống cỏc cơ chế, chớnh sỏch, văn bản chỉ đạo điều hành cỏc hoạt động kinh doanh đối ngoại như: Quyết định số 234/ NHNo- 08 ngày 25/ 05/ 1999 ban hành quy định về quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh ngoại hối trong hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam; Quyết định số 1300/ NHNo- 08 ngày 16/06/2000; Quyết định 1301/ NHNo- QHQT ngày 05/11/2002 về quy trỡnh nghiệp vụ mua bỏn ngoại tệ trong hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam; văn bản 901/ NHNo- 03 ngày 12/ 04/ 2001; văn bản 901A/ NHNo- KHTK ngày 10/ 05/ 2002 V/V thực hiện đề ỏn ưu đói tài trợ hàng xuất khẩu mua USD đối ứng. Cỏc văn bản này đó thực sự tạo động lực thỳc đẩy cỏc họat động về ngoại tệ phỏt triển, tạo ra sức mạnh tập trung của toàn hệ thống trờn cỏc hoạt động quản lý huy động vốn ngoại tệ, thanh toỏn quốc tế, mua bỏn ngoại tệ. Nghiờn cứu chỉnh sửa văn bản 447/ QĐ- NHNo- QHQT để nõng cao chất lượng hoạt động thanh toỏn quốc tế, phỏt triển nghiệp vụ mới, tạo chủ động cho cỏc chi nhỏnh với cơ chế quản lý linh hoạt hơn. Ban hành quy trỡnh thanh toỏn sộc ngoại tệ nhằm tạo điều kiện phỏt triển cỏc sản phẩm thanh toỏn nõng cao khả năng cạnh tranh của NHNo.
3.2.2 NÂNG CAO TRèNH ĐỘ CÁN BỘ TTQT
Nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức, trỡnh độ tin học, ngoại ngữ của cỏn bộ TTQT
- Con người luụn là nhõn tố quyết định sự thành cụng trờn mọi lĩnh vực và nghiệp vụ TTQT cũng khụng nằm ngoài quy luật đú vỡ vậy cú thể núi nhõn viờn thanh toỏn là một nhõn tố hết sức quan trọng tạo nờn chất lượng TTQT. Trỡnh độ của nhõn viờn TTQT cú theo kịp trỡnh độ cỏc NH trong nước và quốc tế thỡ họ
mới cú thể hoàn thành nhiệm vụ của mỡnh. Để nõng cao trỡnh độ đội ngũ cỏn bộ TTQT cú thể thực hiện cỏc giải phỏp như sau:
- Đội ngũ cỏn bộ TTQT cần được tham dự cỏc khoỏ đào tạo nghiệp vụ chuyờn mụn tại cỏc trường, cơ sở đào tạo do cỏc chuyờn viờn giàu kinh nghiệm giảng day. Ngoài ra cỏc cỏn bộ TTQT cần tham dự cỏc cuộc hội thảo và phỏt triển nghiệp vụ TTQT cũng nh thường xuyờn cập nhập cỏc kiến thức về TTQT mới nhất trờn thế giới.
- Cỏn bộ TTQT phải là người cú phẩm chất đạo đức, cú kinh nghiệm TTQT, trỡnh độ ngoại ngữ, tin học bởi cụng tỏc TTQT được thực hiện bằng tiếng anh thụng qua mạng lưới thụng tin hiện đại. Cú như vậy khi thực hiện chức năng trung gian thanh toỏn cho cỏc nhà XNK trong và ngoài nước NH mới đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khỏch hàng của mỡnh nhằm hạn chế tối đa cỏc rủi ro cú thể xảy ra cho khỏch hàng và chớnh bản thõn NH gúp phần nõng cao lợi nhuận cũng như uy tớn và hỡnh ảnh của NH.
Về cụng tỏc nhõn sự cần nhanh chúng ổn định nhõn sự
Một trong những nguyờn nhõn tạo nờn những hạn chế trong hoạt động TTQT đú chớnh là nhõn sự phũng TTQT khụng được ổn định, chớnh vỡ vậy NH cần nhanh chúng ổn định nhõn sự cho cụng tỏc TTQT hạn chế tối đa và tiến tới khụng thay đổi đối với cỏn bộ làm cụng tỏc TTQT bố trớ cỏn bộ làm việc đỳng chuyờn mụn nhằm phỏt huy năng lực sở trường của cỏn bộ, đối với cỏn bộ đó được cơ quan cho đi đào tạo cần cú biện phỏp khuyến khớch, động viờn tham gia sỏng kiến cải tiến cụng việc tạo tớnh làm việc độc lập, khoa học dựa trờn tinh thần tập thể gắn bú đoàn kết. Đội ngũ cỏn bộ TTQT cần nổi bật ở tớnh năng động, sỏng tạo và nhanh nhạy với việc xử lý nghiệp vụ cũng nh nhạy cảm với cụng nghệ mới.
Quy định cỏn bộ làm việc tại phũng TTQT phải qua lớp đào tạo về TTQT và KĐNT, cú trỡnh độ ngoại ngữ bằng C. Tất cả cỏn bộ phũng TTQT phải cú
( ít nhất 50% cỏn bộ tốt nghiệp tiếng Anh). Trưởng và phú phũng phải cú trỡnh độ tiếng Anh tối thiểu bằng C.
Cần tuyển những cỏn bộ trẻ cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, cú trỡnh độ tin học ngoại ngữ và phải cú phẩm chất đạo đức tốt, am hiểu về lĩnh vực ngoại thương. Bờn cạnh đú NH cần cú chế độ thưởng phạt rừ ràng với từng mảng nghiệp vụ để từ đú khuyến khớch người lao động nõng cao chất lượng hiệu quả cụng việc, nõng cao vị thế cạnh tranh trờn địa bàn, từng bước hội nhập với kinh tế quốc tế.
3.2.3 ĐỔI MỚI CƠ SỞ VẬT CHẤT, PHƯƠNG TIỆN CễNG NGHỆ NGÂN HÀNG
Cụng nghệ NH là một nhõn tố vụ cựng quan trọng nú giỳp NH theo kịp cụng nghệ cỏc NH hiện đại đặc biệt là với nghiệp vụ TTQT, một nghiệp vụ thường xuyờn quan hệ với NH nước ngoài. Hiện nay chương trỡnh ứng dụng gồm: giao dịch trực tiếp thụng tin bỏo cỏo dựng hệ quản trị cơ sở dữ liệu FoxPro, khõu thanh toỏn dựng chuyển tiền điện tử nội ngoại tỉnh, thụng tin quản lý khỏch hàng sử dụng cơ sở dữ liệu Oarcle…phạm vi tỏc dụng của cỏ chương trỡnh này chỉ bú hẹp trong lĩnh vực kế toỏn và một phần tớn dụng. TTQT cần một cụng nghệ hiện đại nhất vỡ hoạt động phức tạp. Vỡ vậy chi nhỏnh NHNo & PTNT tỉnh Tuyờn Quang cần nhanh chúng đổi mới cụng nghệ NH trờn cỏc mặt: phỏt triển cỏc nghiệp vụ NH tạo sự hoạt động toàn diện của một NH hiện đại, NH đa năng đồng thời xõy dựng cơ sở kỹ thuật hiện đại để hoà nhập quốc tế.
3.2.4 MỞ RỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI
Thụng qua hoạt động kinh doanh ngoại hối NH đỏp ứng được nguồn vốn ngoại tệ phục vụ, tài trợ cho TTQT của cỏc tổ chức XNK. Chớnh vỡ vậy NHNo & PTNT tỉnh Tuyờn Quang cần mạnh dạn tham ra kinh doanh trờn thị trường liờn NH, lấy việc kinh doanh cỏc ngoại tệ khỏc ngoài đồng USD làm nhõn tố hỗ trợ họat động TTQT. Trong thời gian tới cú thể lỗ trong kinh doanh ngoại tệ để cạnh tranh với NH bạn, giữ khỏch hàng, giao một lượng vốn nhất định ngoài
mức dự phũng cho phộp của trụ sở chớnh khụng tớnh lói suất để dựng kinh doanh ngoại tệ. để tăng tớnh chủ động đảm bảo phản ứng nhanh với thị trường ngọai tệ, giao quyền cho trưởng phú phũng TTQT được phộp quyết định ký và chịu trỏch nhiệm đối với cỏc giao dịch mua bỏn ngoại tệ cú giỏ trị dưới 500.000 USD ( cỏc ngoại tệ khỏc quy đổi theo giỏ trị tương ứng).
3.2.5 ĐẨY MẠNH HỌAT ĐỘNG XNK
Hoạt động XNK là tiền đề cho họat động TTQT, đẩy mạnh XNK sẽ thỳc đẩy sự phỏt triển của nghiệp vụ TTQT.
Hiện nay hàng hoỏ Việt Nam cú mặt ở nhiều nước trờn thế giới, quan hệ thương mại của nước ta với cỏc nước khỏc được mở rộng và cú bước phỏt triển đỏng kể. Tuy nhiờn sản phẩm XK của chỳng ta cũn nghốo nàn chủ yếu ở dạng thụ nờn giỏ trị thấp. Để đẩy mạnh hoạt động XK đũi hỏi chỳng ta phải cú biện phỏp sau:
- Đẩy mạnh hoạt động đối ngoại đặc biệt là hoạt động thương mại với
những thị trường lớn nh Nhật Bản, Mỹ , EU…vỡ Việt Nam đó trở thành thành viờn chớnh thức tham gia tổ chức thương mại thế giới (WTO).
- Cần phải khai thỏc cú hiệu quả tiềm năng về tài nguyờn, sức lao động và đất đai, cải tiến cơ cấu hàng XK cho phự hợp với nhu cầu của thị trường thế giới, tăng cỏc mặt hàng đó qua chế biến, gia cụng giảm tỷ trọng cỏc sản phẩm thụ. Cần đầu tư thớch đỏng vào những sản phẩm và Việt Nam cú những ưu thế nh: gạo, cafe, cao su…
Hướng XK phấn đấu từ sản phẩm thụ sang sản phẩm đó qua chế biến vỡ vậy cần đầu tư, phỏt triển cụng nghệ chế biến coi trong cụng nghệ từ khi thu hoạch đến khi chế biến. Mở rộng hợp tỏc và liờn doanh với nước ngoài để nõng cao năng lực hàng chế biến, XK.
- Nhà nước cần phải cú chớnh sỏch khuyến khớch XK và cắt giảm thuế, lói suất cho vay đối với cỏc mặt hàng XK tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp chế biến
hàng XK giảm giỏ thành sản phẩm, nõng cao năng lực cạnh tranh của hàng XK Việt Nam với cỏc nước XK khỏc.
- Tổ chức điều tra, nghiờn cứu nhu cầu thị trường cỏc nước để cải tiến cỏc mặt hàng XK cho phự hợp với nhu cầu từng thị trường, đồng thời phải tỡm kiếm thờm thịu trường mới.
- Khi hoạt động XK được đẩy mạnh sẽ làm tăng thu ngoại tệ cho đất nước ngược lại khi NK đẩy mạnh thỡ sẽ làm giảm nguồn ngoại tệ trong nước. Việt
Nam là một quốc gia đang phỏt triển nhu cầu NK là rất lớn, cần rất nhiều ngoại tệ. Vỡ vậy Việt Nam ỏp dụng chớnh sỏch kớch thớch XK, hạn chế NK. Để làm được việc đú cần chỳ trọng quản lý NK cú chớnh sỏch bảo hộ nền sản xuất trong nước thụng qua việc cấp giấy phộp NK, quản lý bằng hạt ngạch và cụng cụ thuế nhằm hạn chế NK những mặt hàng trong nước đó sản xuất được, tăng cường cụng tỏc chống buụn lậu.
3.2.6 CẦN Cể CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG PHÙ HỢP
Trong nền kinh tế thị trường, bất cứ một loại hinh kinh doanh nào thỡ yếu tố khỏch hàng đều là quan trọng. Đối với NH là một ngành dịch vụ thỡ yếu tố khỏch hàng càng quan trọng hơn. Trong họat động kinh doanh NH đặc biệt là hoạt động TTQT số lượng khỏch hàng sẽ quyết định khối lượng, quy mụ cung
nh lợi nhuận của NH. Vỡ vậy NH cần phải cú chớnh sỏch khỏch hàng phự hợp vừa giữ được khỏch hàng truyền thống vừa mở rộng thu hỳt thờm được khỏch hàng mới, đặc biệt là những khỏch hàng cú doanh số giao dịch lớn, cú độ an toàn cao trong kinh doanh. Để làm được điều đú đội ngũ nhõn viờn giao dịch phải cú trỡnh độ nghiệp vụ, cú thỏi độ õn cần niềm nở, tận tỡnh hướng dẫn khỏch hàng đến giao dịch tạo cho khỏch hàng sự yờn tõm tin tưởng khi sử dụng dịch vụ TTQT tại chi nhỏnh NHNo & PTNT tỉnh Tuyờn Quang, điều này cũng gúp phần