5 Sức sinh lời của vốn KD lưu trú
3.1.6.Tăng cường xúc tiến quảng bá, marketing để thu hút thêm khách hàng và giữ chân khách hàng
và giữ chân khách hàng
Do quy mô của khách sạn đang còn hạn chế nên việc xúc tiến quảng bá, marketing của khách sạn còn chưa cao. Điều này đã ảnh hưởng đến việc thu hút khách đến với khách sạn. Muốn thu hút thêm nhiều khách hàng, khách sạn cần phải :
- Áp dụng chính sách giá linh hoạt: Hiện nay chính sách giá của khách sạn vẫn chưa thu hút được nhiều khách hàng. Giá cả là công cụ cạnh tranh quan trọng ảnh hưởng đến việc thu hút khách đến khách sạn ngoài chất lượng sản phẩm dịch vụ. Vì vậy khách sạn cần phải quan tâm đến chính sách giá mềm dẻo hơn.
Bên cạnh đó khách sạn cần phải điều chỉnh giá phòng phù hợp với thời chính vụ. Khách sạn có thể tăng thêm giá phòng vào thời kỳ chính vụ và giảm giá để thu hút khách vào thời trái vụ.
Cần phải chiết khấu giá và giảm giá theo từng nhóm khách hàng. Ví dụ như khách theo đoàn thì có thể giảm 5%- 10% các dịch vụ đi kèm.
Thường xuyên theo dõi và đánh giá chính sách giá của đối thủ cạnh tranh để từ đó điều chỉnh giá của khách sạn mình một cách hợp lý, không nên định giá thấp quá so với giá của mặt bằng thị trường.
- Thường xuyên quảng bá, khuyến mãi: hiện tại khách sạn chưa có website cho riêng mình. Đây là một hạn chế của khách sạn Thắng Lợi. Khách hàng muốn biết thông tin về khách sạn cũng như những sản phẩm dịch vụ mà khách sạn cung cấp thì không biết để tham khảo. Do đó trong tương lai khách
sạn nên tạo một website riêng cho mình để khách hàng có thể truy cập và biết rõ thông tin về khách sạn, từ đó tăng hiệu quả quảng bá cho khách sạn.
Bên cạnh đó thì khách sạn cần phải đưa ra những chương trình khuyến mãi dịp kỷ niệm đặc biệt hoặc theo những sự kiện của địa phương như các lễ hội ở Nghệ An, các dịp nghỉ lễ của cả nước hay lễ tết.
Ngoài ra, để nâng cao hiệu quả kinh doanh lưu trú thì khách sạn cần phải nỗ lực hết mình, phải có sự đoàn kết của toàn thể nhân viên của khách sạn để tạo nên một doanh nghiệp kinh doanh khách sạn bền vững và phát triển lành mạnh.