1, Khái niệm :
Nơi công tác của nhân viên bán hàng là một bộ phận diện tích nhất định của cửa hàng mà ở đó có hàng hoá và trang thiết bị để người bán hàng thực hiện qui trình nghiệp vụ bán hàng của mình.
Tổ chức nơi công tác là việc bố trí xắp xếp hàng hoá trang thiết bị để người bán hàng thực hiện các thao tác cho qui trình bán hàng.
Tổ chức hợp lý nơi công tác thể hiện ở chỗ hàng hoá được chuẩn bị đầy đủ cả về số lượng và chất lương, trang thiết bị bố trí một cách khoa học, hợp lý đảm bảo thuận tiện cho quá trình bán hàng tại cửa hàng.
2, Nội dung của công tác tổ chức :
* Vệ sinh cửa hàng :
- Nơi công tác phải sạch sẽ có tác dụng thu hút được khách hàng vào mua hàng. Mặt khác hạn chế sự ô nhiễm môi trường do xăng dầu rơi vãi tại nơi công tác.
- Vệ sinh nơi công tác bao gồm:
+ Quét dọn nơi công tác đường đi lối lại trong cửa hàng. + Lau sạch những chỗ xăng dầu tràn vãi.
+ Bố trí sắp xếp các biển báo nội qui tạo cho nơi công tác của nhân viên bán hàng một cách khoa học hợp lý.
* Phân chia khu vực công tác: là việc xác đinh tương đối phạm vi hoạt động của người bán hàng ở nơi công tác, nơi công tác được chia làm 2 khu vực.
Sơ đồ cửa hàng Thanh Bình
- Khu vực trung tâm: Là khu vực chính giữa cửa hàng, là chỗ đứng chính cửa người bán hàng là nơi diễn ra các thao tác giao hàng thu tiền. Khu vực này cửa hàng để 4 cột bơm 2 Mogas 92 , 2 Mogas 90, Diezel và các loại bình chuẩn, các loại bình chữa cháy MFZ, Co2 , bình bọt. Các bình này thường được để ở chỗ thuận tiện dễ thấy, dễ lấy.
- Khu vực xung quanh nơi bán hàng là các khu vực phía trước phía sau, bên phải, bên trái. Bên trái là nơi chứa các thiết bị máy móc và phòng để dầu nhờn và một bên là công trình phụ khép kín của cưa hàng, ở bên trái là các bể chứa xăng dầu Mogas 92, Mogas 90, Diezel. Phía bên ngoài cửa hàng là một khoảng sân rộng để cho các phương tiện đi lại được dễ dàng, phía sau các cột bơm là ngôi nhà chia làm 2 phòng, một phòng để vào sổ sách chứng từ và viết hoá đơn khi khách cần, một phòng để làm quầy trương bầy hàng hoá như các mặt hàng dầu mỡ nhờn hộp, bếp ga đều được đặt trong tủ kính.
3,Phương pháp tổ chức nơi công tác ở cửa hàng của nhân viên bán hàng:
- Nhân viên bán hàng bố trí sắp xếp hàng hoá nơi công tác.
+ Chuẩn bị đầy đủ về số lượng, chất lượng, về cơ cấu chủng loại phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
+ Vệ sinh lau chùi hàng hoá, xắp xếp lại hàng hoá, trương bầy tủ kính sao cho các hàng hoá trong tủ hợp ly đẹp đẽ dễ nhìn.
Phßng tiÕp
kh¸ch Phßng tr ng
bµy hµng
+ Đối với hàng để bán được xắp xếp bố trí tại khu vực trung tâm xăng dầu chính, phải được bố trí tại nơi xa hơn nơi bán hàng cho khách.
+ Đối với hàng dự trữ: Phải có đầy đủ số lượng chất lượng.
- Bố trí xắp xếp trang thiết bị, dụng cụ tại nơi công tác nhân viên bán hàng tuỳ theo đặc điểm mặt hàng kinh doanh mà yêu cầu trang thiết bị khác nhau, từ đó có phương pháp xắp xếp khác nhau.
+ Xắp xếp phải gọn gàng, ngăn nắp phù hợp với điều kiện diện tích của cửa hàng.
+ Đảm bảo cho khách hàng quan sát được quá trình cân, đong, đo, đếm và thanh toán tiền hàng.