- Ban chất lượng, Ban kiểm toán nội bộ, Phòng pháp chế & Tuân thủ, Khối quản lý rủi ro là các đơn vị có chức năng kiểm tra, kiểm
c.Áp dụng vào quá trình thiết kế và triển khai sản phẩm dịch vụ:
phẩm dịch vụ:
- Căn cứ kết quả phân tích dữ liệu từ hệ thống
datawarehouse, áp lực cạnh tranh, định hướng đến mục tiêu chiến lược, trên cơ sở phân t ch môi trường bên ngoài, bên trong, tính khả thi về tài chính, công nghệ, kinh tế, tính phù hợp với luật pháp Việt Nam, các thông lệ quốc tế và chính sách của ACB, …
- Việc thiết kế và phát triển sản phẩm thực hiện theo QP – 7.10 thủ tục thiết kế phát triển sản phẩm dịch vụ mới/cải tiến.
Q
C
UẢN TRỊ
HẤT LƯỢNG
1. Lợi ích khi áp dụng ISO
1.2. Áp dụng trong việc quản lý hệ thống dịch vụd. Áp dụng vào quản lý quá trình làm việc: d. Áp dụng vào quản lý quá trình làm việc:
- Quá trình tín dụng: Thủ tục cấp tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp (QP – 7.67), Thủ tục cho vay thế chấp bất dộng sản dối với khách hàng cá nhân (QP – 7.61), Thủ tục nghiệp vụ kiểm soát tín dụng (QP – 7.29).
- Quá trình huy động: Thủ tục nghiệp vu huy động tiền gửi (QP – 7.1), Thủ tục nghiệp vụ kiểm soát giao dịch (QP – 7.30).
- Quá trình dịch vụ: Thủ tục chuyển tiền bằng điện (QP – 7.2c), Thủ tục nghiệp vụ chuyển tiền bằng Bankdraft (QP – 7.2d), Thủ tục đăng ký dịch vụ thanh toán tự động tiền diện (QP-7.21).
- Quá trình ngân quỹ: Thủ tục nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối (QP – 7.13), Thủ tục nghiệp vụ kinh doanh vàng (QP – 7.14), Thủ tục nghiệp vụ kinh doanh vốn (QP – 7.15).
Q
C
UẢN TRỊ
HẤT LƯỢNG
1. Lợi ích khi áp dụng ISO
1.2. Áp dụng trong việc quản lý hệ thống dịch vụd. Áp dụng vào quản lý quá trình làm việc: d. Áp dụng vào quản lý quá trình làm việc:
Q
C
UẢN TRỊ
HẤT LƯỢNG
1. Lợi ích khi áp dụng ISO
1.2. Áp dụng trong việc quản lý hệ thống dịch vụd. Áp dụng vào quản lý quá trình làm việc: d. Áp dụng vào quản lý quá trình làm việc:
Q
C
UẢN TRỊ
HẤT LƯỢNG
1. Lợi ích khi áp dụng ISO (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1.2. Áp dụng trong việc quản lý hệ thống dịch vụd. Áp dụng vào quản lý quá trình làm việc: d. Áp dụng vào quản lý quá trình làm việc:
Q
C
UẢN TRỊ
HẤT LƯỢNG