Hiện nay, có rất nhiềuc nhà cung cấp dịch vụ Internnet, do vậy việc nâng cao chất lượng dịch vụ để cạnh tranh trênd thị trường là hết sức cần thiết. FPT Telecom luôn đặt cao yếu tỗ chất lượng phục vụ khách hàng lên
hàng đầu, biểu hiện là liên tục trong các năm 2007 – 2009 độ băng thông được nâng cao không ngừng đế đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhiều hơn. Từ ngày 02/10/2009 Công ty Cổ phần Viễn thông FPT đồng loạt nâng băng thông tất cả các gói dịch vụ FTTH cho khách hàng cũ và áp dụng mức băng thông này cho các gói dịch vụ mới, thấp nhất là 14 Mpbs và cao nhất là 40Mpbs. Đến nay, FPT Telecom là nhà cung cấp dịch vụ có tốc độ cao nhất Việt Nam.
Từ đầu tháng 4/2010 Công ty Cổ phần Viễn thông FPT lại tiếp tục nâng băng thông tất cả các gói dịch vụ FTTH cho các khách hàng doanh nghiệp trên toàn quốc: thấp nhất là 30Mpbs (gói FiberBronze) và cao nhất là 65Mpbs ( gói FiberDiamond). Với việc nâng băng thông từ 30Mpbs đến 65Mpbs và cam kết quốc tế từ 640Kpbs đến 1,5 Mpbs các ứng dụng cao cấp trên Internet như: Hosting Server riêng, VPN ( mạng riêng ảo), truyền dữ liệu, game online, VoD (xem phim theo yêu cầu),Video Conference( hội nghị truyền hình),IP camera …đựơc đáp ứng đầy đủ và hiệu quả, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp của mình. Bên cạnh đó công ty sẽ cấp băng thông miễn phí cho khách hàng cũ và mới.
Nâng cao chất lượng là chiến lược lâu dài và quan trọng nhất của côngc ty. Nó giúp công ty luôn chiếm lĩnh được lòng tin của khách hàng. Hàng tháng, công ty luôn có những đợt khảo sát chất lượng dịch vụ để có sự thay đổi sao cho phù hợp với từng khu vực. Đối vơi những khu vực đông dân, cần cung cấp đủ hộp POP, các trạm thu phát sóng, tín hiệu để chất lượng được đảm bảo tránh trường hợp ngẽn mạng.