ĐỀ THI SỐ
LỚP: ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH BCVT THỜI GIAN: 45 PHÚT Chọn giải pháp đúng nhất điền vào bảng trả lời (mỗi câu đúng 2 điểm).
Chọn giải pháp đúng nhất điền vào bảng trả lời (mỗi câu đúng 2 điểm).
1. Trong thực tiễn quản trị, bên cạnh lý luận quản trị còn có nghệ thuật quản trị. Tính nghệ thuật đòi hỏi phải vận dụng một cách linh hoạt và sáng tạo các lý thuyết và kiến thức quản trị vào thực tiễn, trong quá trình này cần chú ý các yếu tố sau:
a. Quy mô tổ chức b. Đặc điểm ngành nghề c. Con người và môi trường d. Chỉ có a và b đúng. e. Cả 3 đều đúng.
2. Hiệu quả quản trị là:
a.Làm đúng các công việc đã lên kế hoạch.
b.Tỷ lệ thuận với kết quả đạt được và tỷ lệ nghịch với chi phí bỏ ra. c. Cả 2 câu trên đều đúng. d. Cả 2 câu trên đều sai.
3. Khái niệm quản trị bao gồm các thành phần sau, ngoại trừø:
a. Làm việc với và thông qua người khác b. Mục tiêu của tổ chức
c. Kết quả và hiệu quả d. Các nguồn tài nguyên hữu hạn
4. “Biện pháp tiến hành các hoạt động đó trong điều kiện có sự giới hạn về các nguồn lực, là những kết quả đạt được khi có sự so sánh với một gốc nào đó.” là ý nghĩa của khái niệm:
a. Kết quả b. Hiệu quả c. Cả a và b đều đúng d. Cả a và b đều sai
5. Chịu trách nhiệm phụ trách, giám sát và phối hợp một số nhân viên có những kĩ năng chuyên biệt trong một bộ phận hoạt động riêng rẽ như Kế toán, Tài chánh, Marketing…, là nhiệm vụ của:
a. Quản Trị Viên Chức Năng b. Quản Trị Viên Tổng Quát c. Quản Trị Viên Cấp Cơ Sở d. Quản Trị Viên Cao Cấp
6. Có chí tiến thủ, ước vọng cao; chấp nhận rủi ro, mạo hiểm trong kinh doanh; tự khẳng định mình là những điều kiện cần có của:
d. Doanh nhân b. Quản Trị Viên Tổng Quát c. Quản Trị Viên Cấp Cơ Sở d. Quản Trị Viên Cao Cấp
7. Nhóm vai trò trong quan hệ với con người của nhà quản trị bao gồm:
a. Vai trò người đại diện tập thể, vai tròø người lãnh đạo và vai trò người liên lạc, giao dịch. b. Vai trò người đại diện cho tập thể, vai tròø người lãnh đạo và vai trò người phân phối tài nguyên và vai trò người giải quyết xung đột
c. Vai trò doanh nhân, vai trò nhà thương thuyết, vai trò người phân phối tài nguyên và vai trò người giải quyết xung đột.
d. Vai trò cung cấp thông tin hay phát ngôn, vai trò phổ biến tin và vai trò nhận, thu thập và thẩm định thông tin có liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp.
8. Kĩ năng nào đối với mọi cấp quản trị đều cần thiết như nhau trong bất kỳ tổ chức kinh doanh hoặc không kinh doanh?
d. Kĩ năng nhận thức tư duy b. Kĩ năng kĩ thuật nghiệp vụ c. Kĩ năng nhân sự d. Kĩ năng giao tiếp
9. Khi cấp bậc càng cao thì kĩ năng nào càng quan trọng hơn đối với nhà quản trị?
a. Kĩ năng nhận thức tư duy b. Kĩ năng kĩ thuật nghiệp vụ c. Kĩ năng nhân sự d. Kĩ năng truyền thông
10. Nhà quản trị phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cần thiết trong lãnh vực chuyên môn nào đó như Sản xuất _ Marketing _ Vi tính _ Ngoại ngữ… là yêu cầu của kĩ năng nào?
a. Kĩ năng nhận thức tư duy b. Kĩ năng kĩ thuật nghiệp vụ c. Kĩ năng nhân sự d. Kĩ năng truyền thông
11. Nhà quản trị là những người làm việc với và thông qua những người khác để hoàn thành mục tiêu của tổ chức, người khác là:
a. Nhân viên thừa hành b. Các nhà quản trị trong tổ chức c. Khách hàng, đối thủ cạnh tranh…
d. Cả 3 đều đúng. e. Chỉ có a và b đúng.
12. Bao gồm các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp trong nền kinh tế, tuy nhiên mức độ và tính chất tác động không giống nhau. Mỗi diễn biến của các yếu tố trong môi trường này bao giờ cũng chứa đựng những cơ hội và nguy cơ khác nhau đối với từng doanh nghiệp trong từng ngành khác nhau. Đây là đặc điểm của:
a. Môi trường vĩ mô b. Môi trường vi mô c. Môi trường nội bộ d. Cả a và b đều đúng.
13. Các Yếu Tố thuộc môi trường bên trong bao gồm:
a. Khách Hàng, Nhà Cung Ứng, Đối Thủ Cạnh Tranh và Giới Công Chúng b. Nghiên Cứu - Phát Triển, Marketing và Văn Hóa Của Tổ Chức
c. Sản xuất, Tài chính và Nhân Lực
d. Chỉ có b và c đúng. e. Cả 3 đều đúng.
14. Sử dụng cơ hội nào để khắc phục những yếu kém hiện nay hay phải khắc phục yếu kém nào hiện nay để tận dụng tốt nhất cơ hội đang có từ bên ngoài là sự phối hợp giữa:
a. S + O b. S + T c. W + O d. W + T e. S + W + O + T
15. Nguyên lí quản trị theo khoa học Taylor nào sau đây là sai:
a. Các nhà quản trị nên dành nhiều thì giờ và công sức để làm kế hoạch, tổ chức làm việc và kiểm tra hoạt động của công nhân, và tự mình cũng tham gia công việc cụ thể như công nhân.
b. Các nhà quản trị nên sưy nghĩ để tìm ra những cách thức hoạt động ít tốn thì giờ, ít hao sức lao động nhất để dạy cho công nhân thay vì để công nhân tự ý chọn phương pháp làm việc riêng của họ.
c. Sự phân chia công việc và trách nhiệm giữa nhà quản trị và công nhân để mỗi bên làm tốt nhất những công việc của họ thay vì phần lớn trách nhiệm đổ lên đầu công nhân như trước đây.
d. Các nhà quản trị nên dùng các biện pháp kinh tế để kích thích công nhân hăng hái làm việc.
16. Nguyên tắc nào của lý thuyết quản trị hành chánh hiện nay không còn được áp dụng trong cấu trúc tổ chức theo mô hình ma trận?
a. Phân công lao động b. Quyền hạn và trách nhiệm
c. Thống nhất chỉ huy d. Thống nhất lãnh đạo
17. Năng suất lao động là chìa khoá để đạt hiệu quả quản trị, đây là chủ trương của:
a. Lý thuyết cổ điển b. Lý thuyết tâm lý xã hội c. Lý thuyết định lượng d. Chỉ có a và b đúng. e. Cả a, b và c đều đúng.
18. Tác giả đại diện nhóm Lý thuyết định lượng là:
a. Elton Mayor b. Herbert Simon c. Henry Fayol d. Frederic W. Taylor
19. Các nội dung sau đây trong lý thuyết định lượng đều đúng, ngoại trừ:
c. Lý thuyết định lượng là sự nối tiếp của Lý thuyết cổ điển.
d. Lý thuyết định lượng rất chú trọng đến vai trò con người trong tổ chức.
c. Kỹ thuật định lượng rất khó học, những công cụ định luợng khó sử dụng, phức tạp, đòi hỏi người sử dụng phải có trình độ chuyên môn.
d. “Quản trị là quyết định”, hiệu quả của quản trị tùy thuộc vào sự đúng đắn của nhà quản trị
20. Các công ty có xu hướng phát triển và đào tạo nhân sự nhằm tranh thủ sự hợp tác của họ với công ty trong dài hạn, thậm chí gắn bó suốt đời. Đây là quan điểm tòan diện về mặt nhân sự của công ty theo kiểu quản lý nhân sự của:
a. Tây Aâu b. Nhật Bản c. Bắc Mỹ d. Không có câu nào đúng.
21. Các nội dung sau đây trong Kaizen đều đúng, ngoại trừ:
a. Kaizen chú trọng đến quá trình cải tiến liên tục tập trung vào 3 yếu tố nhân sự là giới quản lý, tập thể và cá nhân.
b. Đặc điểm của Kaizen trong quản lý bao hàm khái niệm sản xuất vừa đúng lúc (JIT: just in time).
c .Các công ty Nhật Bản luôn ghi nhận các ý kiến của công nhân đóng góp, khuyến khích họ khám phá và báo cáo mọi vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc để cho giới quản lý kịp thời giải quyết.
d. Các công ty Nhật Bản có xu hướng phát triển và đào tạo nhân sự nhằm tranh thủ sự hợp tác của họ với công ty trong dài hạn, nhưng không tuyển dụng suốt đời.
22. “Là hành vi sáng tạo của chủ thể quản trị nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động trong một tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở thu thập và xử lý thông tin và hiện trạng của tổ chức.”, là nội dung của khái niệm:
a. Hoạch định b. Tổ chức c. Điều khiển d. Kiểm tra e. Ra quyết định
23. “Liệt kê các phương án (alternative) và các khả năng lựa chọn có thể.”, là bước thứ mấy trong tiến trình ra quyết định?
a. Thứ nhất b. Thứ hai c. Thứ ba d. Thứ tư
24. Nhà quản trị trao đổi với các thuộc cấp có liên quan để lắng nghe những ý kiến và đề nghị của họ mà không tập trung họ lại. Sau đó nhà quản trị ra quyết định có thể bị hoặc không bị ảnh hưởng bởi các ý kiến trên.
a. Mô hình độc đoán b. Mô hình tham khảo ý kiến c. Mô hình có sự tham gia đầy đủ d. Mô hình dân chủ tự do tự do
25. Người ra quyết định chưa biết rõ kết quả cuối cùng của từng phương án cũng như xác suất xảy ra của từng trạng thái tự nhiên, là đặc điểm của:
a. Ra quyết định trong điều kiện chắc chắn b. Ra quyết định trong điều kiện rủi ro
c. Ra quyết định trong điều kiện không chắc chắn d. Ra quyết định vô điều kiện
26. “Khi làm bất kỳ công việc gì thì nhà quản trị phải xác định mục tiêu, sau đó lập kế hoạch để đạt mục tiêu đề ra, nhà quản trị nên sử dụng các phương pháp dự báo để có số liệu, dữ liệu cung cấp cho việc lập kế hoạch được cụ thể và chính xác.”, là nội dung của khái niệm:
a. Hoạch định b. Tổ chức c. Điều khiển d. Kiểm tra
27. “Những thành quả mà nhà quản trị muốn đạt được trong tương lai cho tổ chức của mình.”, là nội dung của khái niệm:
a. Quá trình b. Kỳ vọng c. Hiệu quả d. Mục tiêu
28. “Là những phương thức hành động tổng quát để doanh nghiệp đạt đến mục tiêu dài hạn, tăng sức mạnh của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh bằng cách phối hợp có hiệu quả nổ lực của các bộ phận trong doanh nghiệp, tranh thủ được các cơ hội và tránh được các nguy cơ từ bên ngoài.”, là nội dung của khái niệm:
a. Mục đích b. Mục tiêu c. Chiến lược d. Tác nghiệp
29. “Là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống thường xảy ra và có thể thấy trước. Dành cho các hoạt động mang tính chất lập lại, lập một lần và sử dụng nhiều lần.”, là nội dung của:
a. Kế hoạch thường trực b. Kế hoạch đơn dụng c. Kế hoạch ngắn hạn d. Kế hoạch dài hạn
30. “Đề cập những vấn đề căn bản; cung cấp một khuôn khổ hoạt động; cung cấp khung thời gian dài hạn; là hoạt động của nhà quản trị cao cấp; làm đúng công việc _ kết quả.”, là nội dung của:
a. Hoạch định chiến lược b. Hoạch định tác nghiệp c. Kế hoạch thường trực d. Kế hoạch đơn dụng
31. “Những trạng thái và cột mốc mà tổ chức muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định.”, là nội dung của khái niệm:
a. Mục đích b. Mục tiêu c. Chiến lược d. Tác nghiệp
32. Đặc điểm chung của các tổ chức bao gồm:
a. Có mục đích chung để kết hợp nỗ lực của các thành viên.
b. Phân công lao động c. Hệ thống thứ bậc và quyền lực d. Chỉ có b và c đúng. e. Cả 3 cùng đúng.
a. Có sơ đồ tổ chức và có sự công nhận cuả một cấp chính quyền liên quan.
b. Có sơ đồ tổ chức và không có sự công nhận cuả một cấp chính quyền liên quan.
c. Không có sơ đồ tổ chức và có sự công nhận cuả một cấp chính quyền liên quan.
d. Không có sơ đồ tổ chức và không có sự công nhận cuả một cấp chính quyền liên quan. 34. Theo Lyndall Urwick thì một nhà quản trị trung cấp và cấp thấp nên giám sát trực tiếp:
a. 6-8 nhân viên thuộc cấp b. 6-10 nhân viên thuộc cấp c. 8-10 nhân viên thuộc cấp d. 8-12 nhân viên thuộc cấp
35. Chức năng tổ chức là một tiến trình thiết lập bộ máy tổ chức quản trị bao gồm:
a. Các khâu quản trị b. Các cấp quản trị c. Các quan hệ quyền hành trong quản trị d. Chỉ có a và b đúng. e. Cả 3 câu đều đúng.
36. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường có cơ cấu tổ chức theo mô hình:
a. Sản phẩm b. Địa lý c. Ma trận d. Chức năng
37. “Chỉ có cấp cao nhất có trách nhiệm về lợi nhuận; giảm sự trao đổi, truyền thông giữa các bộ phận; tạo ra xung đột về thứ tự ưu tiên giữa các bộ phận; giảm sự phối hợp chức năng; có tính cục bộ riêng từng bộ phận; làm cho các nhà quản trị trở thành chuyên gia trong lãnh vực hẹp. Khó đào tạo thành nhà quản trị chung.”, là nhược điểm của cơ cấu tổ chức:
a. Chức năng b. Sản phẩm c. Địa lý d. Ma trận
38. “Có mối quan hệ trực tiếp theo chiều dọc, quyền lực thực hiện theo chiều trên xuống. Thực hiện nguyên tắc thứ bậc và thống nhất chỉ huy trong quản trị, trong đó cấp trên tiến hành giám sát trực tiếp một cấp dưới.”, là nội dung của:
a. Quyền hạn trực tuyến – chức năng b. Quyền hạn trực tuyến c. Quyền hạn chức năng d. Quyền hạn tham mưu
39. “Mô tả công việc sẽ cần người, xác định những tiêu chuẩn về năng lực, phẩm chất mà con người đảm nhiệm công việc đó cần có.”, là nội dung của khái niệm:
c. Mô tả công việc d. Cả 3 đều đúng.
40. “Bảng tài liệu tóm tắt những yêu cầu về phẩm chất cá nhân, những nét tiêu biểu và các đặc điểm về trình độ học vấn, năng lực, nguyện vọng, sở thích... của người thực hiện công việc.”, là nội dung của bảng:
a. Phân tích công việc b. Tiêu chuẩn công việc c. Mô tả công việc d. Cả 3 đều đúng.
41. Nhân viên được đào tạo theo ba hình thức: (1) Gởi theo học các trường, lớp đào tạo bên ngoài xí nghiệp hay mở lớp ngay tại hội trường của các công ty, xí nghiệp. (2) Đào tạo ngoài hành lang. (3) Đào tạo phát triển tổ chức. Là nội dung của công việc:
a. Đào tạo trong lúc đang làm việc b. Tạm ngưng công việc để học
c. Đào tạo cho công việc tương lai d. Chỉ có a và b đúng.
42“Nhà quản trị thường tham khảo, bàn bạc, lắng nghe ý kiến và đi đến sự thống nhất với thuộc cấp.”, là nội dung của phong cách:
a. Lãnh đạo độc đoán b. Lãnh đạo có sự tham gia của thuộc cấp
c. Lãnh đạo dân chủ d. Lãnh đạo tự do
43“Nhà quản trị quan tâm đến con người, ít quan tâm đến công việc. Duy trì bầu không khí thuận lợi trong công việc, tạo môi trường để mọi người sống thoải mái, thân ái.”, là nội dung của phong cách lãnh đạo:
a. Phong cách lãnh đạo 9.1 b. Phong cách lãnh đạo 1.9 c. Phong cách lãnh đạo 9.9 d. Phong cách lãnh đạo 1.1
44. Lựa chọn phong cách lãnh đạo còn tùy thuộc vào các đặc điểm, bao gồm:
a. Nhà quản trị b. Nhân viên c. Công việc d. Chỉ có a và c đúng. e. Cả 3 đều đúng.
45. Động cơ thúc đẩy = mức say mê X kỳ vọng đạt được Là công thức của Lý thuyết động cơ thúc đẩy:
a . Cây gậy và củ cà rốt b. Phân cấp nhu cầu c. Mong đợi d. Hai nhân tố
46“Là sự mong muốn đạt đến chỗ mà một con người có thể đạt đến, có nghĩa là làm cho tiềm năng của một con người đạt đến mức tối đa và hoàn thành được một mục tiêu nào đó.”, là nội dung của mức nhu cầu nào trong Lý thuyết phân cấp nhu cầu:
a. Nhu cầu tự thân vận động b. Nhu cầu an ninh an toàn c. Nhu cầu sự tôn trọng d. Nhu cầu liên kết và chấp nhận