BẢNG TRẢ LỜI ĐỀ THI SỐ
LỚP: ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH BCVT THỜI GIAN: PHÚT Chọn giải pháp đúng nhất điền vào bảng trả lời (mỗi câu đúng 2 điểm).
Chọn giải pháp đúng nhất điền vào bảng trả lời (mỗi câu đúng 2 điểm).
1. Quá trình làm việc với và thông qua người khác nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức trong một môi trường luôn biến động là khái niệm của:
a. Hiệu quả b. Kết quả c. Quản trị d. Phối hợp
2. Trường hợp nào sau đây chứng tỏ hiệu quả trong quản trị ?
i. Giảm thiểu chi phí tài nguyên ở đầu vào và giữ nguyên sản lượng đầu ra. j. Giữ nguyên đầu vào, gia tăng sản lượng đầu ra.
k. Vừa giảm thiểu chi phí tài nguyên ở đầu, vừa gia tăng sản lượng đầu ra. l. Cả 3 câu trên đều đúng.
e. Chỉ có 2 câu a và b đúng.
3. Phát biểu nào về quản trị sau đây là sai:
a. Với tư cách thực hành thì cách quản trị là một nghệ thuật, còn các kiến thức có tổ chức làm cơ sở cho nó là một khoa học. Do đó, khoa học và nghệ thuật không loại trừ nhau mà còn phụ trợ nhau.
b. Quản trị học ngày nay đã phát triển mạnh mẽ và trở thành một ngành học biệt lập với các ngành khoa học khác có liên quan như kinh tế, xã hội, tâm lý, toán học, luật …
c. Quản trị la ømột ngành nghiên cứu, phân tích các công việc quản trị, tổng quát hoá các kinh nghiệm quản trị thành nguyên tắc và lý thuyết áp dụng cho các tình huống quản trị tương tự.
d. Tính khoa học của quản trị đòi hỏi phải hiểu biết các lý thuyết và các nguyên tắc quản trị một cách có hệ thống, phải nhận thấy được bối cảnh cụ thể mà nó ra đời.
4. “Những gì đạt được sau một chuỗi những hoạt động nhằm đạt mục tiêu đã định.”, là ý nghĩa của khái niệm:
a. Kết quả b. Hiệu quả c. Cả a và b đều đúng d. Cả a và b đều sai.
5. Có chí tiến thủ, ước vọng cao; chấp nhận rủi ro, mạo hiểm trong kinh doanh; tự khẳng định mình là những điều kiện cần có của:
c. Doanh nhân b. Quản Trị Viên Tổng Quát c. Quản Trị Viên Cấp Cơ Sở d. Quản Trị Viên Cao Cấp
6. Là chủ tịch hội đồng quản trị, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, chánh phó giam đốc công ty… Đề ra những mục tiêu, chính sách và chiến lược chung cho toàn bộ tổ chức và thiết lập các mục đích tổng quát để cấp dưới thực hiện, ra các quyết định dài hạn mang tính chiến lược, ảnh hưởng đến toàn bộ sự duy trì và phát triển của tổ chức. Là nhiệm vụ của:
a. Quản Trị Viên Chức Năng b. Quản Trị Viên Tổng Quát c. Quản Trị Viên Cấp Cơ Sở d. Quản Trị Viên Cao Cấp
7. Nhóm vai trò trong quan hệ với con người của nhà quản trị bao gồm:
a. Vai trò người đại diện tập thể, vai tròø người lãnh đạo và vai trò người liên lạc, giao dịch. b. Vai trò người đại diện cho tập thể, vai tròø người lãnh đạo và vai trò người phân phối tài nguyên và vai trò người giải quyết xung đột
c. Vai trò doanh nhân, vai trò nhà thương thuyết, vai trò người phân phối tài nguyên và vai trò người giải quyết xung đột.
d. Vai trò cung cấp thông tin hay phát ngôn, vai trò phổ biến tin và vai trò nhận, thu thập và thẩm định thông tin có liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp.
8. Kĩ năng nào đối với mọi cấp quản trị đều cần thiết như nhau trong bất kỳ tổ chức kinh doanh hoặc không kinh doanh?
c. Kĩ năng nhận thức tư duy b. Kĩ năng kĩ thuật nghiệp vụ c. Kĩ năng nhân sự d. Kĩ năng giao tiếp
9. Nhà quản trị phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cần thiết trong lãnh vực chuyên môn nào đó như Sản xuất _ Marketing _ Vi tính _ Ngoại ngữ… là yêu cầu của kĩ năng nào?
a. Kĩ năng nhận thức tư duy b. Kĩ năng kĩ thuật nghiệp vụ c. Kĩ năng nhân sự d. Kĩ năng truyền thông
10. Nhà quản trị là những người làm việc với và thông qua những người khác để hoàn thành mục tiêu của tổ chức, người khác là:
a. Nhân viên thừa hành b. Các nhà quản trị trong tổ chức c. Khách hàng, đối thủ cạnh tranh… d. Cả 3 đều đúng.
e. Chỉ có a và b đúng.
11. Các Yếu Tố thuộc môi trường bên ngoài bao gồm:
a. Kinh Tế, Chính Trị - Pháp Luật và Dân Số b. Tự Nhiên, Công Nghệ và Văn Hoá Xã Hội (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
c. Khách Hàng, Nhà Cung Ứng, Đối Thủ Cạnh Tranh và Giới Công Chúng d. Chỉ có a và b đúng. e. Cả 3 đều đúng.
12. Phải sử dụng mặt mạnh nào để đối phó với thách thức là sự phối hợp giữa:
a. S + O b. S + T c. W + O d. W + T e. S + W + O + T
13. Sử dụng mặt mạnh để khai thác tốt nhất những cơ hội, lấp dần những yếu kém và giảm bớt những nguy cơ là sự phối hợp giữa:
a. S + O b. S + T c. W + O d. W + T e. S + W + O + T
14. Lý thuyết quản trị khoa học do ai chủ xướng?
15. Nhà quản trị nào đưa ra ý tưởng công nhân cần được làm việc trong những điều kiện đảm bảo an toàn, có số ngày làm việc tiêu chuẩn, được nghỉ giải lao giữa giờ và được nghỉ ăn trưa theo quy định?
a. Frank Gilbert b. Lillian Gilbert c. Henry Fayol d. Herbert Simon
16. Nhà quản trị nào đã phân loại hoạt động của bất kì tổ chức vào thành sáu nhóm công việc: “Kĩ thuật – Thương mại – Tài chính – An ninh _ Kế toán thống kê _ Quản trị hành chánh”?
a. Elton Mayor b. Herbert Simon c. Henry Fayol d. Frederic W. Taylor
17. Nội dung chính của lý thuyết tâm lý xã hội về quản trị là:
a. Tác phong của tập thể ảnh hưởng đến tác phong của cá nhân.
b. Công nhân làm việc tốt hơn, năng suất lao động cao hơn, phát huy sáng kiến nhiều hơn nếu họ được tham gia và tự chủ trong công việc.
c. Sự thỏa mãn các nhu cầu tâm lí của con người có ảnh hưởng lớn đến năng suất và thành quả của người lao động.
d. Chỉ có b và c đúng. e. Cả 3 đều đúng.
18. Lý thuyết quản trị nào được xây dựng trên nhận thức “Quản trị là quyết định”, hiệu quả của quản trị tùy thuộc vào sự đúng đắn của nhà quản trị?
a. Lý thuyết cổ điển b. Lý thuyết quản trị hành vi c. Lý thuyết định lượng d. Chỉ có a và b đúng.
19. Dựa trên cơ sở lý thuyết quản trị hành chánh của Henry Fayol và được Harold Koonzt và các cộng sự tổng hợp lại trên nền tảng:“Mọi hoạt động quản trị dù có phong phú đến đâu, trong bất kỳ lãnh vực nào kinh doanh hay không kinh doanh, sản xuất hay không sản xuất đều có bản chất quản trị giống nhau, quy về 5 chức năng cơ bản…..”, đó là nội dung của:
a. Khảo Hướng “Quản Trị Theo Tiến Trình” b. Khảo Hướng “Tình Huống Ngẫu Nhiên” c. Mô Hình Kỹ Thuật Nhật Bản Và Thuyết Z d. Mô Hình Tiếp Cận Theo 7 Yếu Tố (7’S)
20. Tác giả của thuyết Z là:
a. Elton Mayor b. Herbert Simon c. Henry Fayol d. William Ouchi
21. Quyết định cuối cùng bao giờ cũng do người lãnh đạo đưa ra và chịu trách nhiệm về quyết định đó. Trên thực tế có một số vấn đề xảy ra đối với nhà quản trị khi ra quyết định như sau:
a. Ra quyết định khi lượng thông tin chưa đầy đủ và bị tê liệt do sự phân tích nên sợ ra quyết định sai.
b. Quá tin tưởng ở kinh nghiệm quá khứ.
c. Có tâm lí cầu toàn cũng như có tầm nhìn hạn hẹp, chủ quan. d. Chỉ có a và c đúng. e. Cả 3 đều đúng.
22. Nhà quản trị đề nghị các thuộc cấp cung cấp các thông tin, sau đó độc lập đưa ra giải pháp cho vấn đề cần quyết định.
a. Mô hình độc đoán b. Mô hình tham khảo ý kiến c. Mô hình có sự tham gia đầy đủ d. Mô hình dân chủ tự do tự do
23. Người ra quyết định không biết rõ kết quả cuối cùng cuả mỗi phương án nhưng biết được xác suất xảy ra cuả từng trạng thái tự nhiên, là đặc điểm của:
a. Ra quyết định trong điều kiện chắc chắn b. Ra quyết định trong điều kiện rủi ro c. Ra quyết định trong điều kiện không chắc chắn d. Ra quyết định vô điều kiện
24. Trong bài toán Max lợi nhuận hoặc Min chi phí, giá trị tiền tệ mong đợi EMV (Expected monetary value) tính theo từng dòng chính là giá trị cần tìm của dạng điều kiện: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
a. Ra quyết định trong điều kiện chắc chắn b. Ra quyết định trong điều kiện rủi ro c. Ra quyết định trong điều kiện không chắc chắn d. Ra quyết định vô điều kiện
25. “Là một lịch trình chi tiết các công việc được thực hiện trong tương lai thường kèm theo các phương pháp thực hiện công việc. Nói chung là xác định trước phải làm gì (what), làm như thế nào (how), khi nào làm (when), làm ở đâu (where), ai làm (who) và tại sao phải làm (why).” là nội dung của khái niệm:
26. “Tiến trình nghiên cứu quá khứ để ra quyết định trong hiện tại và những công việc phải làm trong tương lai để hoàn thành các mục tiêu đã định.” là nội dung của khái niệm:
a. Hoạch định b. Tổ chức c. Điều khiển d. Kiểm tra
27. “Là những phương thức hành động tổng quát để doanh nghiệp đạt đến mục tiêu dài hạn, tăng sức mạnh của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh bằng cách phối hợp có hiệu quả nổ lực của các bộ phận trong doanh nghiệp, tranh thủ được các cơ hội và tránh được các nguy cơ từ bên ngoài.” là nội dung của khái niệm:
a. Mục đích b. Mục tiêu c. Chiến lược d. Tác nghiệp
28. “Những quy định bắt buộc mọi người trong tổ chức phải tuân theo và không cho phép cá nhân làm theo ý riêng hay có sự lựa chọn nào đó.”, là định nghĩa cuả:
a. Quy tắc b. Thủ tục c. Chính sách d. Chương trình
29. “Đề cập những vấn đề chi tiết; cung cấp công việc cụ thể; cung cấp khung thời gian ngắn hạn; là hoạt động của nhà quản trị trung và sơ cấp; làm công việc cho đúng _ hiệu quả.”, là nội dung của:
a. Hoạch định chiến lược b. Hoạch định tác nghiệp c. Kế hoạch thường trực d. Kế hoạch đơn dụng
30. Các bước của MBO là:
a. Dự thảo mục tiêu với cấp cao nhất. b. Cùng với cấp dưới đề ra mục tiêu của họ.
c. Kiểm tra, xem xét và điều chỉnh lại hệ thống mục tiêu.
d. Chỉ có câu a và b đúng. e. Cả 3 câu đều đúng.
31. Tổ chức nào được thành lập với mục đích bảo vệ hợp pháp quyền lợi của các thành viên của nó?
a. Tổ chức cung ứùng các dịch vụ công cộng b. Tổ chức kinh doanh mưu lợi
c. Tổ chức cung cấp dịch vụ phi lợi nhuận
32. “Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể điều khiển, giám sát trực tiếp và có hiệu quả.”, là nội dung của khái niệm:
a. Tầm hạn quản trị b. Giới hạn kiểm soát c. Quyền trực tuyến d. Chỉ có a và b đúng. e. Cả 3 đều đúng.
33. Nội dung nào không phải là nhược điểm của tầm hạn quản trị rộng:
a. Tình trạng quá tải ở cấp trên dễ dẫn đến ách tắc các quyết định khi được thực hiện ở các cấp dưới .
b. Cấp trên buộc phải phân chia quyền hạn. c. Cần có các nhà quản trị giỏi.
d. Có nguy cơ cấp trên không kiểm soát nổi.
34. Một sơ đồ tổ chức thường cung cấp các loại thông tin chủ yếu sau:
a. Công việc b. Các bộ phận c. Các cấp quản trị d. Phạm vi quyền hạn e. Chỉ có 3 câu b, c và d đúng. f. Cả 4 câu đều đúng.
35. “Giao trách nhiệm cho cấp thấp hơn; sử dụng nguồn nguyên liệu và lao động tại chỗ cho sản xuất, cho phép tiết kiệm thời gian và chi phí; hiểu rõ hơn về nhu cầu thị hiếu khách hàng của từng khu vực; các nhà quản trị có thể phát triển các kỹ năng chuyên môn để giải quyết vấn đề chuyên môn và phù hợp với thực tế địa phương; là cơ sở đào tạo các nhà quản trị cấp cao nhất.”, là ưu điểm của cơ cấu tổ chức:
a. Chức năng b. Sản phẩm c. Địa lý d. Ma trận
36. “Cơ cấu tổ chức dựa trên những hệ thống quyền lực và hỗ trợ nhiều chiều, thể hiện sự kết hợp giữa việc phân chia bộ phận theo chức năng và theo dự án.”, là nội dung của cơ cấu tổ chức:
a. Chức năng b. Sản phẩm c. Địa lý d. Ma trận
37. “Đòi hỏi nhà quản trị phải có kỹ năng giao tế nhân sự tốt; có sự mâu thuẫn về quyền hạn trong tổ chức; có khả năng không thống nhất mệnh lệnh khi nhân viên nhận mệnh lệnh từ hai cấp là nhận mệnh lệnh từ nhà quản trị dự án và nhà quản trị chức năng trái ngược nhau.”, là nhược điểm của cơ cấu tổ chức: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
38. “Quyền được giao cho một cá nhân hay một bộ phận để có quyền kiểm soát những quá trình, việc thực hiện, chính sách cụ thể hay các vấn đề khác có liên quan đến các hoạt động được tiến hành bởi các nhân viên ở bộ phận khác.”, là nội dung của quyền hạn:
a. Trực tuyến. b. Tham mưu c. Chức năng d. Trực tuyến – chức năng
39. Nội dung của chức năng điều khiển bao gồm:
a. Quản trị nguồn nhân lực b. Lãnh đạo và động viên c.Thông tin d. Cả 3 đều đúng. e. Chỉ có a và b đúng.
40. “Bảng tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến các công việc cụ thể, các trách nhiệm và nhiệm vụ của công việc đó. Từ bảng này, nhà quản trị sẽ xác định những tiêu chuẩn mà người đảm nhận chức danh cần có.”, là nội dung của bảng:
a. Phân tích công việc b. Tiêu chuẩn công việc c. Mô tả công việc d. Cả 3 đều đúng.
41. Hướng dẫn và giới thiệu cho nhân viên về lịch sử hình thành và phát triển của tổ chức; mục tiêu hoạt động, sản phẩm và dịch vụ tổ chức sản xuất; chủ trương, chính sách, qui định về lề lối làm việc, quyền lợi nhân viên được hưởng; vai trò của chức danh nhân viên sẽ đảm nhiệm; giới thiệu nhân viên với các đơn vị trong tổ chức. Là mục tiêu của:
a. Đào tạo trong lúc đang làm việc b. Đào tạo lúc mới đầu nhận việc
c. Đào tạo cho công việc tương lai d. Chỉ có a và b đúng.
42. “Nhà quản trị thường tham khảo, bàn bạc, lắng nghe ý kiến đóng góp của cấp dưới về các hành động rồi ra quyết định có thể phụ thuộc hoặc không phụ thuộc vào ý kiến của cấp dưới.”, là nội dung của phong cách:
a. Lãnh đạo độc đoán b. Lãnh đạo có sự tham gia của thuộc cấp
c. Lãnh đạo dân chủ d. Lãnh đạo tự do
43. “Nhà quản trị chỉ quan tâm đến hiệu quả của công việc mà họ ít hoặc không quan tâm đến con người. Nhà quản trị thường dùng mệnh lệnh, quyền lực để tác động đến nhân viên thuộc cấp, dẫn đến chuyên quyền trong phong cách lãnh đạo.”,
c. Phong cách lãnh đạo 9.9 d. Phong cách lãnh đạo 1.1
44. “Các nhà quản trị có sự tin tưởng và hy vọng lớn nhưng không hoàn toàn vào nhân viên thuộc cấp,thường tìm cách sử dụng tư tưởng và ý kiến của cấp dưới, dùng các phần thưởng để thúc đẩy, với hình phạt hiếm hoi và ít nhiều có sự tham gia thực hiện luồng thông tin cả hai chiều lên và xuống, hoạch định chính sách rộng rãi và các quyết định chung ở cấp cao nhất với một số quyết định cụ thể ở cấp thấp hơn, và hành động có tham khảo ý kiến theo những cách khác nhau.”, là hệ thống nào trong giả thuyết có bốn hệ thống quản lý của Likert: